La Fibre

Fournisseurs d'accès à Internet mobile et 5G/4G fixe => 5G/4G Free Mobile => Free Mobile Incidents Free Mobile => Discussion démarrée par: OgaiT54 le 17 avril 2019 à 19:17:32

Titre: Coupures intempestives 4G/4G+ Free
Posté par: OgaiT54 le 17 avril 2019 à 19:17:32
Bonjour a tous,

Je vous contacte via ce sujet pour expliquer ma situation afin de trouver une solution éventuelle a mon problème.

Je suis actuellement un streameur sur une plateforme de stream en directe (je ne citerais pas le nom pour éviter tout problème) et vu le débit de ma connexion maison, je passe donc via le partage de données mobiles 4G/4G+ avec mon téléphone branché en USB.

Auparavant, tout se passais bien, aucune coupure aperçue, mais depuis 4 jours, a chaque heure (pour être précis aux environ de 58minutes) ma 4G cesse de fonctionner pendant 30 secondes environ puis reprends comme si rien était.
Sa apporte donc des coupures de stream toutes les heures, donc c'est assez ennuyant de stream dans de conditions pareilles, et surtout assez perturbant pour les spectateurs qui regardent mes streams.

J'ai déjà appelé Free pour savoir si il y aurais un bridade de débit éventuel, voir une restriction d'utilisation Internet. Et le verdict est simple : RAS !
Au passage, pour info j'ai le forfait 15,99€ tout illimité y compris Internet.

Aucun des techniciens que j'ai pu avoir au téléphone a pu me donner une solution pour résoudre ce problème.

D'autant plus que sa fait que depuis 4 jours que sa me fait sa, avant sa fonctionnais toujours correctement, au point de pouvoir faire 10/11 heures de stream sans coupures.


Es ce que quelqu'un aurais une astuce éventuelle pour résoudre ce problème?
Titre: Coupures intempestives 4G/4G+ Free
Posté par: NeedFiber le 19 avril 2019 à 17:27:52
J'ai exactement les mêmes symptômes que toi, situation identique, mais en jeu (Battlefield V), alors qu'il y a quelques jours il n'y avait aucun problème..... Pas dramatique dans mon cas, mais agaçant d'être déconnecté d'une partie.
Titre: Coupures intempestives 4G/4G+ Free
Posté par: OgaiT54 le 03 mai 2019 à 02:02:00
Bonjour,

Je viens vous donner des nouvelles au sujet de ce problème.
Actuellement il persiste toujours.
J'ai déjà réfléchis de changer ma carte SIM sur un autre téléphone et essayer mais je n'ai malheureusement aucun autre téléphone en état de fonctionnement convenable.

Petite question : es ce que le problème pourrais provenir de la carte SIM elle même? Peut être que celle-ci est devenue trop vieille. Sa fait pas mal de temps que je l'ai aussi.

D'ici la je vais tester changer de téléphone et essayer de stream pour voir si le problème persiste.
Titre: Coupures intempestives 4G/4G+ Free
Posté par: eruditus le 03 mai 2019 à 06:14:22
Fort peu probable.
Titre: Coupures intempestives 4G/4G+ Free
Posté par: cali le 03 mai 2019 à 19:17:20
C'est quelle genre de coupures ?

Coupures de réseau, coupure de session ppp ?
Titre: Coupures intempestives 4G/4G+ Free
Posté par: OgaiT54 le 03 mai 2019 à 22:42:45
Coupures de 4G pratiquement toutes les heures pendant chacun de mes stream.
La connexion 4G cesse de fonctionner pendant quelques secondes puis reprends comme si rien était.
Le voyant 4G reste visible sur le téléphone. Seulement aucune donnée entre et sort pendant ce court instant de temps
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Posté par: Freedor le 03 mai 2019 à 23:59:49
Est-ce que l'adresse ip reste la même après la coupure?
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Posté par: OgaiT54 le 04 mai 2019 à 09:03:20
Je n'en ai strictement aucune idée a ce sujet
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Posté par: Freedor le 04 mai 2019 à 10:47:12
Tu peux vérifier...
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Posté par: OgaiT54 le 04 mai 2019 à 11:09:37
La plus part du temps quand sa coupe je suis en stream. Sa coupe d'ailleurs pendant juste quelques secondes donc je ne peux pas vérifier pour l'instant
Titre: Coupures intempestives 4G/4G+ Free
Posté par: Freedor le 04 mai 2019 à 11:23:52
Il suffit que tu regardes l'ip avant de commencer le stream et à la fin du stream, après la coupure.
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Posté par: OgaiT54 le 04 mai 2019 à 13:59:25
Je check sa tout a l'heure
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Posté par: OgaiT54 le 04 mai 2019 à 20:14:13
Mise à jour du sujet !

Je viens de tester d'installer un logiciel VPN sur mon smartphone du coup pour essayer de stream avec ma 4G en partage de connexion sous VPN.
Il s'avère du coup que d'habitude mon stream crash environ toutes les heures, avec la connexion normale.

Actuellement, sous VPN, 0 crash, depuis environ 01H08minutes, par contre bon j'ai des pertes images sur le stream, a cause d'un débit pas assez élevé.

Concernant le problème principal de crash, je l'ai temporairement réglé en étant sous VPN.

Que puis-je faire pour régler le soucis sans passer par un VPN?
Titre: Coupures intempestives 4G/4G+ Free
Posté par: cali le 04 mai 2019 à 20:41:43
Que puis-je faire pour régler le soucis sans passer par un VPN?

En commençant par faire les tests suggerés dans les posts précédants ?
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Posté par: OgaiT54 le 04 mai 2019 à 20:45:49
L'adresse IP ne change pas. Le problème dois provenir surement d'un problème de DNS ou Proxy
Titre: Coupures intempestives 4G/4G+ Free
Posté par: Freedor le 05 mai 2019 à 00:37:15
Le DNS ne change pas. Par contre tu peux en essayer d'autres. Pourquoi tu utiliserais un proxy?
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Posté par: OgaiT54 le 05 mai 2019 à 01:03:13
Justement je n'en sais rien c'est des question que je me pose.

Tout a l'heure de fait de utiliser un VPN, m'a aidé a dépasser les 1H de stream sans crash, par contre la maintenant sa le refait ...
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Posté par: cali le 05 mai 2019 à 01:04:13
Il faut tester avec un autre modem.
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Posté par: OgaiT54 le 05 mai 2019 à 01:19:11
Oue faut que je test sur un téléphone différent, ou alors ressayer en changeant de serveur VPN
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Posté par: Freedor le 05 mai 2019 à 08:59:29
Tu pourrais aussi regarder si le port ne change pas.
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Posté par: OgaiT54 le 05 mai 2019 à 09:03:23
Faut que je jette un coup d'oeil
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Posté par: vivien le 05 mai 2019 à 10:02:16
Je pense que c'est un problème lié au CG-Nat qui refuse les connexions ouvertes durant plus d'une heure.

Il faudrait par exemple faire le test en laissant un SSH.

Il faut néanmoins que la connexion reste active, cf Tutoriel pour ne plus être déconnecté en SSH derrière un Carrier-grade NAT (https://lafibre.info/tcpip/ssh-cg-nat/)

Si c'est une limitation en terme de durée de connexion, alors SSH ne fonctionnera plus aprés 1h, même si ce dernier envoi des paquets toutes les 4 secondes comme le ce qui est fait dans mon tutoriel.

Il reste quand même intéressant de vérifier si lIP publique ne change pas. Elle est visible sur http://ip.lafibre.info
Titre: Coupures intempestives 4G/4G+ Free
Posté par: OgaiT54 le 08 mai 2019 à 12:55:22
Nouvelle MAJ du sujet.

Au dernier de mes streams effectués, via un VPN, mon stream na donc pas coupé au bout de 1h comme d'habitude. J'ai pu donc stream pendant plus de 4h sans problème.

Le problème viens donc de mon opérateur je suppose.
Sûrement donc un problème de adresse IP, sachant que via un VPN je n'ai pas de coupures.

Je vais rappeler Free pour leur expliquer la situation et voir sa peux être réglé dans mes meilleurs délais.

J'ai remarqué aussi que a chaque fois que je passe mon tel en mode avion, et que j'enlève, l'adresse IP change.
Titre: Coupures intempestives 4G/4G+ Free
Posté par: Freedor le 08 mai 2019 à 19:30:27
Du coup je n'ai pas compris, en dehors du passage par le mode avion, quand tu es coupé, l'IP change ou non?
Titre: Coupures intempestives 4G/4G+ Free
Posté par: OgaiT54 le 08 mai 2019 à 19:49:17
Je ne sais pas, je suis en train de tester plus en profondeur actuellement.

Je donnerais des nouvelles dans la soirée.
Titre: Coupures intempestives 4G/4G+ Free
Posté par: OgaiT54 le 09 mai 2019 à 04:29:44
Mise à jour du sujet !

Je viens tout juste de terminer un stream de 9H de suite, sans VPN, sans aucune perte de débit ni de coupures. Juste ma simple 4G en partage de données comme d'habitude.

Maintenant la question que je me pose c'est : es ce que cela vas rester comme tel?
Je vais encore tester demain voir si c'est toujours good.

Après je me pose une autre question : es ce que ces problèmes de coupures viendraient pas d'un rapport avec mon Anti-Virus? Car je l'ai désinstallé et bizarrement je n'ai plus de coupures.
Comme mentionné au dessus, je vais encore faire des tests complèmentaires avec mon prochain stream.

Puis bien-sûr je vous tiens au courant si besoin.

Merci a tous pour les messages
Titre: Coupures intempestives 4G/4G+ Free
Posté par: Freedor le 09 mai 2019 à 10:21:24
Quel était ton antivirus, est-ce qu'il comprenait un firewall?
Titre: Coupures intempestives 4G/4G+ Free
Posté par: OgaiT54 le 09 mai 2019 à 15:07:04
Avast Premium, avec oui son Firewall activé
Titre: Coupures intempestives 4G/4G+ Free
Posté par: Freedor le 10 mai 2019 à 00:51:23
Avast est connu pour bloquer un peu tout et n'importe quoi de manière plus ou moins discrète, non? Par contre je ne vois pas trop pourquoi ça se ferait juste au bout d'une heure.
Titre: Coupures intempestives 4G/4G+ Free
Posté par: OgaiT54 le 10 mai 2019 à 03:40:39
Je n'ai aucune idée pourquoi sa pourrais faire sa.

En tout cas la je suis actuellement encore en stream depuis maintenant 04H30 environ et pas de coupures non plus.

Je suppose que le problème venais donc de la. Je vais continuer à faire des tests
Titre: Coupures intempestives 4G/4G+ Free
Posté par: Paul le 10 mai 2019 à 04:38:00
Je ne crois pas que les pare-feu bloquent des connexions "en cours de route", si ça bloque quelque chose par erreur, c'est dès le début, en revanche, ceux des antivirus sont connus pour affecter le débit, mais ce n'est pas le problème ici.