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Incidents Free Mobile => Discussion démarrée par: superboum le 02 mars 2021 à 12:08:22
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Bonjour,
Je suis connecté en LTE à une antenne Free Mobile, c'est la connexion principale de mon logement après un essai rapide de l'ADSL qui s'est avérée inutilisable à cause de la ligne cuivre.
Depuis quelques mois, j'ai régulièrement des chutes de débit/latences/paquets très importantes pendant ~12h qui sont parfaitement corrélées avec une chute du RSRP.
Mon matériel est le suivant :
Routeur TP-Link tl-wdr3600 avec OpenWRT+ModemManager
Dongle Huawei E3372, flashée avec le firmware Stick
Antenne yagi Lowcost Mobile (https://www.amazon.fr/LowcostMobile-RAD58-MIMO-700MAX-11dbi-Huawei-Netgear/dp/B01N11WV54/ref=pd_lpo_147_t_0/260-6613959-0085505 (https://www.amazon.fr/LowcostMobile-RAD58-MIMO-700MAX-11dbi-Huawei-Netgear/dp/B01N11WV54/ref=pd_lpo_147_t_0/260-6613959-0085505))
À noter qu'aucun mobile ne capte dans la maison ou sur le terrain, on est mystérieusement en zone blanche du point de vue de Orange et Free.
J'ai donc placé une antenne dans le toit, elle n'est pas impactée par le intemperies mais elle capte un signal qui nous est acceptable en temps normal.
De manière générale, je ne touche strictement rien de l'installation, que ce soit pour provoquer la chute ou la remontée du RSRP.
L'antenne pointe vers cette antenne référencée sur antennesmobiles.fr :
1427240 3G 4G 5G FREE MOBILE 2016-05-13 2020-10-23 R DE LOUVAIN (LE PLESSIS DE GOVEN) 35580 GOVEN Oui
Sauf erreur de ma part, on est pourtant pas si loin et avec une ligne de vue directe :
(http://rayonx.machine.deuxfleurs.fr:8000/lte/vue.png)
Les métriques :
J'extrais toutes les 30 secondes les métriques de RSRQ/RSRP/SNR du modem pour les injecter dans Prometheus et les visualiser avec Grafana.
Les graphes sont sur 7 jours, le SNR et le RSRQ sont lissés sur 15 minutes car très oscillant, pas le RSRP qui lui est stable.
On peut voir que le SNR est impacté mais pas le RSRQ, je ne sais pas l'expliquer.
Les 3 incidents observés sur la semaine passés sont donc :
- Jeudi 25/02 de 00h27 à 10h22
- Lundi 01/03, de 4h13 à 14h50
- Mardi 02/03, de la veille 23h38 à maintenant
(http://rayonx.machine.deuxfleurs.fr:8000/lte/rsrp.png)
(http://rayonx.machine.deuxfleurs.fr:8000/lte/snr.png)
(http://rayonx.machine.deuxfleurs.fr:8000/lte/rsrq.png)
Mes questions :
Comment puis-je régler ça ? Est ce que acheter un meilleur modem, passer en 5G, avoir un modem qui supporte la bande des 700 MHz pourrait aider ?
Est ce que ça vient de mon modem ? De mon antenne ? de l'antenne de Free ?
Pourquoi une chute aussi forte ? Qu'est ce que je pourrais regarder ou tester pour comprendre mon problème ?
Devrais-je contacter le support Free Mobile ?
Merci d'avance pour vos conseils
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Edit: au cas où les images ne s'afficheraient pas dans votre navigateur, voici les liens :
http://rayonx.machine.deuxfleurs.fr:8000/lte/vue.png
http://rayonx.machine.deuxfleurs.fr:8000/lte/rsrp.png
http://rayonx.machine.deuxfleurs.fr:8000/lte/snr.png
http://rayonx.machine.deuxfleurs.fr:8000/lte/rsrq.png
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D'un coup d’œil rapide, je dirais qu'il faut déjà repositionner mieux l'antenne, la réception ne me parait pas très bonne. Et donc elle sera très sensible à tous les aléas.
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Le RSRQ n'a une valeur valide que lorsque tu es en état connected (en train de trafiquer).
Mais sinon, je ne comprends pas ton problème ?
Que cherches tu à résoudre ?
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Le RSRQ n'a une valeur valide que lorsque tu es en état connected (en train de trafiquer).
Mais sinon, je ne comprends pas ton problème ?
Que cherches tu à résoudre ?
Mon problème c'est que j'ai un mauvaise connexion (débit, latence, etc) à certains moments. Uniquement pendant ces périodes, je ne peux plus regarder de vidéo (sur Youtube par exemple). Ouvrir un site web prend plusieurs minutes.
J'ai vu que ces problèmes étaient corrélés avec une chute brutale du RSRP retourné par mon modem.
Je cherche des gens qui pourraient m'aider à comprendre à quoi est due cette chute du RSRP et comment l'éviter pour avoir une bonne connexion en permanence.
FloBaoti suggère que c'est du à des aléas auxquels mon antenne est rendue sensible par un mauvais positionnement.
D'un coup d’œil rapide, je dirais qu'il faut déjà repositionner mieux l'antenne, la réception ne me parait pas très bonne. Et donc elle sera très sensible à tous les aléas.
Originellement accroché à une poutre à la verticale, j'ai placé l'antenne sur un pied de parasol pour avoir une liberté de positionnement absolue, afin de pouvoir pleinement évaluer la question du positionnement.
J'ai tenté plusieurs angles différents pour l'antenne.
J'ai tenté plusieurs positions au sol pour le pied de parasol.
J'ai calculé que l'antenne devait être orientée environ à 11 degrés vers la droite par rapport à la poutre en haut de la toiture pour pointer directement vers l'antenne free mobile en théorie.
J'ai fait ce calcul pour me donner un repère mais je me suis uniquement basé sur la mesure de RSRP pour définir si un positionnement est bon.
J'ai essayé des réglages différents pendant environ une heure.
J'ai pris une photo de la position finale, celle qui semble donner la meilleure valeur de RSRP :
(http://rayonx.machine.deuxfleurs.fr:8000/lte/antenne.jpg)
En pratique, avec toutes les tentatives de réglage, je suis passé de -110 dBm à -107 dBm avec des réglages pouvant atteindre -121 dBm.
Le gain est donc faible à mon avis, voilà l'evolution du RSRP pendant mon heure de réglage :
(http://rayonx.machine.deuxfleurs.fr:8000/lte/reglage.png)
En conclusion,
- ça me semble compliqué d'améliorer plus le positionnement de l'antenne
- les gains possibles sont pas énormes, de l'ordre de -3dBm
- les chutes de RSRP qu'on observe ont lieu instantanément (en tout cas selon notre échantillonnage tous les 10 secondes) et sont bien plus importantes, de l'ordre de -8dBm
Qu'est ce qui te fais penser que l'antenne est mal orientée ?
Est ce que le mur en parpaing peut bloquer le signal ?
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Lien vers les images si elles n'apparaissent pas sur votre navigateur
http://rayonx.machine.deuxfleurs.fr:8000/lte/antenne.jpg
http://rayonx.machine.deuxfleurs.fr:8000/lte/reglage.png
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Rsrp à 115/120 dBm tu es au seuil de redirection vers une autre techno.
Donc c'est normal qu'au niveau traffic, tu ne sois pas content de cette QOS.
A 110 dBm, c'est considéré comme de la bordure de cellule. En gros, c'est juste pas de chance. Faut rapprocher ta maison de l'antenne.
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Rsrp à 115/120 dBm tu es au seuil de redirection vers une autre techno.
Donc c'est normal qu'au niveau traffic, tu ne sois pas content de cette QOS.
A 110 dBm, c'est considéré comme de la bordure de cellule. En gros, c'est juste pas de chance. Faut rapprocher ta maison de l'antenne.
Voilà comment je vois le problème en effet : je ne suis pas content de ma QoS/QoE à certains moments.
Je sais que c'est corrélé à une chute du RSRP que je sais déjà bas.
Du coup il y a deux approches possibles pour résoudre ce problème.
La première approche, que je suggérais implicitement, c'est de contrecarrer les chutes de RSRP.
Aucun de vous deux ne semble considérer cette approche, je suppose donc que je fais fausse route ?
Je manque de recul sur les réseaux LTE, étant informaticien de formation mais, est ce que c'est parce que vous considérez cette fluctuation comme normale étant donné mon "éloignement" apparent ?
Du coup ça ne ferait pas sens de contrecarrer cette chute de RSRP car c'est juste "normal" sur un réseau LTE, et que étant en bordure ça m'ennuie mais qu'en temps normal ça passe inaperçu / c'est une des limitations du protocole ?
Le seconde approche, que vous semblez suggérer, c'est d'améliorer le RSRP de manière globale.
Comme vous pouvez vous en douter, la maison n'est pas sur roulette, ni le pylône d'ailleurs.
Pour autant, je suspecte que cet éloignement apparent du pylône est quelque peut artificiel.
Si je m'éloigne de 200m de la maison dans n'importe quelle direction, et tout capte à merveille.
Je pourrais faire des relevés de mesure mais à l'heure actuelle je suspecte que la maison se trouve en particulier dans un angle mort sans savoir pourquoi....
Du coup je me demande :
- Est ce qu'il peut y avoir un angle mort dû à la disposition des antennes sur le pylône ? Ou n'importe quelle autre perturbation qui créer un angle de ma maison ?
- Est ce qu'acheter un modem plus cher/performant permettrait d'avoir un meilleur RSRP ?
- Est ce qu'acheter un modem qui supporte la fréquence 700MHz (celui là ne la supporte pas) pourrait aider ?
- Est ce si je considère la bande 700MHz, je devrais considérer un modem 5G pour pouvoir utiliser toute la bande 700Mhz allouée à Free et répartie dynamiquement entre 4G et 5G ?
- Est ce que la 5G a des évolutions dans son protocole qui pourraient m'aider à avoir une QoS plus stable au cours du temps ?
Merci d'avance pour votre aide :D
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Personnellement et de manière intuitive, je mettrais l'antenne en extérieur déjà.
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Personnellement et de manière intuitive, je mettrais l'antenne en extérieur déjà.
+1!
Avec un tel niveau de signal, le moindre obstacle éliminé peut faire sensiblement remonter le niveau. Là, on a soit du parpaing, soit la toiture soit un peu des 2, suivant la direction de pointage réelle.
[Humour]
Juste pour le fun, le chat ne vient pas roupiller sur la Yagi, des fois?
[/Humour]
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J'ai peut-être mal lu mais je ne vois nul part mention du relais réellement accrochée. Il faudrait commencer par vérifier que le routeur reste sur la même antenne parce que là je pense qu'il y a des bascules entre plusieurs relais.
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Bonjour,
Merci pour tous vos retours !
En fait c'était le chat qui dormait sur la Yagi qui posait problème (non c'est pas vrai, il a interdiction de jouer avec l'antenne :P)
Plus sérieusement, suite à vos propositions, je recentre mes efforts sur 2 angles :
- Suivre/fixer la station de base que choisit le modem
- Placer l'antenne à l'extérieur
1. Suivre/fixer la station de base
J'ai peut-être mal lu mais je ne vois nul part mention du relais réellement accrochée. Il faudrait commencer par vérifier que le routeur reste sur la même antenne parce que là je pense qu'il y a des bascules entre plusieurs relais.
En effet, je ne fais que des suppositions pour le moment. Du coup là je suis en train de creuser pour récupérer cette information.
Avant de commencer, je viens de voir qu'il y a une autre station de base qui se trouve presque dans l'angle de la première, mais à 6.12km au lieu de 2.76km.
Pire, avant mes changements de position hier, l'antenne était pointée sur un angle qui se retrouve à mi chemin entre l'angle de mon antenne cible et mon antenne potentiellement pirate (parce que c'est là où j'avais noté le meilleur RSRP)...
(http://rayonx.machine.deuxfleurs.fr:8000/lte/vue2.png)
Au passage j'ai découvert le site rncmbile.net où j'ai pu identifier les 2 antennes :
Ma cible : https://www.rncmobile.net/site/7533
Peut-être notre imposteur : https://rncmobile.net/site/15187
Mon objectif suivant est donc de remonter régulièrement cette info depuis mon modem dans Grafana.
Je compte essayer via la commande AT AT+CGREG? - je n'ai pas encore pu essayer car je dois redémarrer ModemManager (pour le passer en mode debug et ainsi pouvoir lui passer des commandes AT) et que la connexion est utilisée en ce moment.
Par contre, pour mon e3372 je n'ai pas trouvé de commande AT pour le verrouiller sur une station de base.
Pourtant je sais que certains opérateurs font ça sur leurs box 4g, donc c'est bien que certains modems doivent le faire...
2. Placer l'antenne à l'extérieur
J'aurais plusieurs questions/problèmes sur le fait de placer l'antenne à l'extérieur.
Le premier problème, et pas des moindres, c'est que je ne l'ai jamais fait.
Je n'ai pas trouvé de guide pour faire ça sur lafibre.info, seulement des personnes cherchant des antennistes pour installer l'antenne pour eux (mais qui refusent car "pas le matériel pour calibrer").
Est ce que vous auriez des guides / conseils pour bien préparer/installer l'antenne en extérieure ?
Combien ça couterait à faire installer par un professionnel ?
Deux questions se posent entre autre : quels sont les risques en cas de vent fort ? quid de la mise à la terre / en cas d'orage ?
Par ailleurs, j'ai deux endroits identifiés, la croix rouge est le mur en parpaing derrière lequel se trouve l'antenne, le carré bleu est l'antenne TV avec son mât.
Donc une première option serait de placer l'antenne sur ce mur.
L'autre option serait de l’accrocher sur la mât de l'antenne TV.
(http://rayonx.machine.deuxfleurs.fr:8000/lte/toiture.jpg)
Pour récapituler :
- Quel endroit pour placer l'antenne sur la maison ?
- Pas d'expérience, puis-je le faire seul ou devrais-je faire appel à un professionnel ?
- Quels sont les risques météo à considérer (tempête, orage) ?
Merci d'avance encore pour vos éclaircissements ! :)
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Le e3372 a une interface graphique non ? Donc dans les infos du système il affiche sur quelle cellule il est connecté. Il ne faut pas compliquer les choses inutilement.
Pour l'antenne, l'intervention d'un pro est à privilégier.
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En effet et attention au verrouillage sur une station de base, il y a un risque de pertes de réseau.
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Le e3372 a une interface graphique non ? Donc dans les infos du système il affiche sur quelle cellule il est connecté. Il ne faut pas compliquer les choses inutilement. [...]
Mon modem a un firmware stick qui n'expose pas d'interface web.
Dans tous les cas, c'est pas un gros problème d’interagir avec le modem à l'aide de commandes AT :
Wed Mar 3 12:39:51 2021 daemon.debug [2925]: <debug> [1614775191.458594] (ttyUSB0): --> 'AT+CREG?<CR>'
Wed Mar 3 12:39:51 2021 daemon.debug [2925]: <debug> [1614775191.469796] (ttyUSB0): <-- '<CR><LF>+CREG: 2,1,"0DAC","0643F253"<CR><LF><CR><LF>OK<CR><LF>'
Du coup j'ai pu extraire ces infos :
LCID: 105116243
LAC: 3500
Ce qui correspond bien à mon antenne cible : https://www.rncmobile.net/site/7533
(on peut voir que la dernière ligne du cadre "Détection RNC Mobile" annonce ces deux valeurs)
J'ai peut-être mal lu mais je ne vois nul part mention du relais réellement accrochée. Il faudrait commencer par vérifier que le routeur reste sur la même antenne parce que là je pense qu'il y a des bascules entre plusieurs relais.
Donc maintenant je suis sûr que je suis bien connecté à la bonne antenne actuellement. Il faut encore vérifier que c'est toujours le cas si une chute de RSRP arrive...
Si je comprends bien, il ne me reste plus qu'à surveiller le LCID au cours du temps et à contacter des gens pour placer l'antenne en extérieur....
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Voilà, c'est ça.
Et si ça change d'antenne parce que le relai est HS ou que la cellule te déconnecte, tu ne pourras pas y faire grand chose. Ce sont les aléas des connexions mobiles.