La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet mobile et 5G/4G fixe => 5G/4G Free Mobile => 
Incidents Free Mobile => Discussion démarrée par: Yam59124 le 04 septembre 2017 à 18:03:39
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Bonjour à toute la communauté
Depuis environ 10 jours j ai malheureusement beaucoup de mal à me connecter en 4g à mon domicile avec les fois où j y arrive un très mauvais signal (maintenant 3 à 5mega et 2 barres avant 5barres et 40 à 70mega)
Plusieurs appels au 3244 et aussi par le biais de tweeter n ont rien résolu malgré le fait que j ai identifié moi même la panne l antenne est hs en effet au pied de l antenne j ai testé ma connection à l aode de logiciels je me connecte à des communes voisines mais jamais la mienne qui est escaudain d où mon faible débit lorsque j en ai.
Avez vous une idée de qui contacter pour daire avancer les choses? Car malheureusement rien n avance je n ai par ailleurs pas vu de personnes intervenir ces derniers jours m y rendant plusieurs fois
Vous remerciant
Commune d Escaudain
Antenne 1439918
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En fait si tu veux faire avancer les choses, dis à d'autres personnes d'appeler la hotline, plus il y a de personnes qui se plaignent, mieux c'est. Après, Free est forcèment au courant et le délai de remise en service n'est pas toujours influençable...
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Le plus gênant à mon sens c est de pas savoir si la panne est prise en charge ou si c est prévu car aucune information... Bien plus que le délai encore
Mais ce qui me rassure c est que des avis que je lis ci et là ils sont forcèment au courant de la panne mais vraiment communication c est 0
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Si jamais des personnes d Escaudain rencontrent le mm soucis je les invite bien sûr à contacter également Free mobile en espérant une amélioration bientôt !
Merci
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Toujours rien en fait je me demande si la seule solution est la résiliation dommage je captais très bien avec Free mais là c la catastrophe par contre ils n oublient pas de prélever c normal biensur
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Bonjour,
La panne concernant votre antenne a été résolue. Elle fait suite a du vandalisme sur le site (des individus ont coupé tous les câbles reliés au power injector (FH)) ce qui a causé l'arrêt de l'antenne pendant un certain temps le temps de tout refaire... Nous avons également rencontré des instabilités énergies qui ont été corrigées avec l'aide d'ERDF. L'antenne est de nouveau fonctionnelle et èmet dans toutes ses fréquences
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Bonjour,
La panne concernant votre antenne a été résolue. Elle fait suite a du vandalisme sur le site (des individus ont coupé tous les câbles reliés au power injector (FH)) ce qui a causé l'arrêt de l'antenne pendant un certain temps le temps de tout refaire... Nous avons également rencontré des instabilités énergies qui ont été corrigées avec l'aide d'ERDF. L'antenne est de nouveau fonctionnelle et èmet dans toutes ses fréquences
sympa...
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Bonjour,
La panne concernant votre antenne a été résolue. Elle fait suite a du vandalisme sur le site (des individus ont coupé tous les câbles reliés au power injector (FH)) ce qui a causé l'arrêt de l'antenne pendant un certain temps le temps de tout refaire... Nous avons également rencontré des instabilités énergies qui ont été corrigées avec l'aide d'ERDF. L'antenne est de nouveau fonctionnelle et èmet dans toutes ses fréquences
Merci de l information mm si la cause est navrante en effet tt fonctionne depuis la date citée c est toujours bien de savoir quelle était la panne car malgré oes appels chez Free personne n avait su me dire ce aubil en etait merci