La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet mobile et 5G/4G fixe => 5G/4G Free Mobile => 
Incidents Free Mobile => Discussion démarrée par: Xander le 15 mars 2016 à 11:16:40
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Bonjour,
Je viens vers vous car depuis lundi j'ai un problème sur mon portable au niveau du réseau free.
Je suis à Toulouse a côté du centre commercial Saint Orens et d’Airbus Defence and Space chaque jour et mon portable ne capte plus l’antenne free et se met directement sur le réseau orange depuis lundi.
Chaque fois que j’actualise en passant en mode avion, il me remet sur le sur free quelque instant (le test avec sensorly est en echec) puis me relance sur le réseau orange.
J’ai d’abord crus que c’est moi qui avait cassé la configuration de mon portable (mis sur le mauvais réseau) car j’étais à Madrid ce week end, mais lorsque je suis rentré hier chez moi a Balma je n’ai plus eux de problème et je suis resté sur le réseau 4G free.
Je me suis donc renseigner sur le site https://www.antennesmobiles.fr/ pour savoir si les antennes étaient désactiver mais non sans sucée :/
5 RUE JEAN RODIER 31000 TOULOUSE
Type : Pylône tubulaire
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ID : 1215549
Date : 2014-03-28
Modification : 2014-03-28
Activée : Oui
Hauteur : 29.40 m UMTS 899.9 à 904.9 MHz
UMTS 944.9 à 949.9 MHz
UMTS 1954.9 à 1959.9 MHz
UMTS 2144.9 à 2149.9 MHz
LTE 2550 à 2570 MHz
LTE 2670 à 2690 MHz
RUE PIERRE GILLES DE GENNES (DIAGORA) 31670 LABEGE
Type : Bâtiment
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ID : 1002760
Date : 2013-02-22
Modification : 2014-01-17
Activée : Oui
Hauteur : 18.90 m UMTS 899.9 à 904.9 MHz
UMTS 944.9 à 949.9 MHz
UMTS 1954.9 à 1959.9 MHz
UMTS 2144.9 à 2149.9 MHz
LTE 2550 à 2570 MHz
LTE 2670 à 2690 MHz
Habituellement je capte la 4G free au niveau des fenêtres mais depuis, le réseau ne fait que changer (orange -> FREE -> orange) et me vide la batterie de mon portable.
Y a-t-il d’autre personne qui ont rencontré le problème ?
Je continue à chercher si cela ne vient pas de mon portable au cas ou !
Merci
EDIT : je suis sur un Nexus 5
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Il est tout à fait possible que le site qui te couvre habituellement soit en panne en ce moment.
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Comme dirait l'autre sur twitter : "Ah ça y'est, ils démontent le réseau ? :D"
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Je me suis donc renseigner sur le site https://www.antennesmobiles.fr/ pour savoir si les antennes étaient désactiver mais non sans sucée :/
Nb:le site antennes mobiles n'est mis à jour qu'une fois par mois sur les déclarations opérateur.
Les pannes n'y sont pas répertoriées seules les autorisations, activations d'antenne, modification des autorisations ( ajout de bande de fréquence / retrait d'autorisation) et activation sur les déclarations opérateur sont répertoriées.
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Nb:le site antennes mobiles n'est mis à jour qu'une fois par mois sur les déclarations opérateur.
Les pannes n'y sont pas répertoriées seules les autorisations, activations d'antenne, modification des autorisations ( ajout de bande de fréquence / retrait d'autorisation) et activation sur les déclarations opérateur sont répertoriées.
Et j'ajouterais que les antennes peuvent être déclarées actives sans l'être et inversement (chez Free ça s'est vu en l'occurence) voir même non répertoriées (j'ai eu une antenne comme ça pendant 3 mois).
Et que les déclarations ne sont pas toujours justes, le 1/4 des antennes 1800 de Lyon ne sont pas sur la base, de même que les FH retirés restent parfois dans la base (il me semble, pas sûr)
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La panne est bizzare alors car lorsque je me met en recherché automatique au final il capte bien l'antenne free, là il a même réussi à l'accrocher et y resté (depuis 2 min au moins), il fait des switch entre réseau H et 3G+ sur free (les speeds test sont en échec fois sur deux et les résultats ne dépasse passé pas 1.35 Mbps quand ça marche)
L’antenne est surchargé ?
Et j'ajouterais que les antennes peuvent être déclarées actives sans l'être et inversement (chez Free ça s'est vu en l'occurence) voir même non répertoriées (j'ai eu une antenne comme ça pendant 3 mois).
Et que les déclarations ne sont pas toujours justes, le 1/4 des antennes 1800 de Lyon ne sont pas sur la base, de même que les FH retirés restent parfois dans la base (il me semble, pas sûr)
l'antenne marché bien avant (la 4G avec 40 Mbps) donc bien déclaré
merci de vos réponse rapide :)
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Ou la collecte de l'antenne est en panne / partiellement en panne /passe sur le secours si il y en a un. (selon le type de collecte)
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Ou la collecte de l'antenne est en panne / partiellement en panne /passe sur le secours si il y en a un. (selon le type de collecte)
Si cela est le cas , les reparation sont rapide en general ?
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Bonjour !
Il peut s'agir d'une simple coupure pour maintenance / changement de matériel. Tu es certain de retomber sur le reseau Free quand tu effectues ta reselection ?
Et si tu veux pousser la chose, regarde sur NetMonster sur quelle antenne tu es connecté pour obtenir plus d'informations pour être certain que tu n'est pas sur une autre antenne que celle que tu penses
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l'antenne marché bien avant (la 4G avec 40 Mbps) donc bien déclaré
L'un n’empêche pas l'autre cela dit^^
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Je suis à Toulouse a côté du centre commercial Saint Orens et d’Airbus Defence and Space chaque jour et mon portable ne capte plus l’antenne free et se met directement sur le réseau orange depuis lundi.
Chaque fois que j’actualise en passant en mode avion, il me remet sur le sur free quelque instant (le test avec sensorly est en echec) puis me relance sur le réseau orange.
Le comportement était vraiment different avant ?
Quoi qu'il en soit, la zone que tu définis "Centre commercial Saint-Orens et Airbus DS" est entourée de nombreuses (3-4) antennes oranges, beaucoup plus proches que les 2 antennes free que tu mentionnes, donc ça me choque pas que ton telephone bascule tout le temps sur le réseau Orange.
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Le comportement était vraiment different avant ?
Quoi qu'il en soit, la zone que tu définis "Centre commercial Saint-Orens et Airbus DS" est entourée de nombreuses (3-4) antennes oranges, beaucoup plus proches que les 2 antennes free que tu mentionnes, donc ça me choque pas que ton telephone bascule tout le temps sur le réseau Orange.
Avant lorsque je rentré dans un bâtiment je perdais le réseau free et passé sur orange , mais dès lors ou je m’approcher des fenêtres et fessais une recherche, il me trouver le réseau free et resté dessus surtout.
Là il le trouve mais le signal à l’air faible et orange passe dessus
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Il y a probablement une antenne à l'arrêt. Comme ça a été dit plus haut, avec Netmonster, ça se voit facilement!
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Je me répète mais Free Mobile devrait offrir à ses clients une interface web pour les informer des pannes / travaux en cours.
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Il y en a une, c'est bien le pire, mais jamais aucun incident n'a été référencé dessus... Enfin bon, si Free communiquait, encore, ça passerait, mais par exemple, même pour les 2 grosses pannes de fin 2015, nada >:(
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Une panne nationale les gens savent vite si ils ont accès aux réseaux sociaux.
Je pensais plus au moins à une information localisée. Tu tapes l'adresse où tu te trouves et on t'indique si c'est ok, en panne (avec date/heure de rétablissement estimée/espérée), en travaux (avec date/heure de fin de travaux)...etc
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L'antenne à l'air d'être revenue à la normal aujourd'hui , merci pour vos réponse rapide ! ;D