La Fibre

Fournisseurs d'accès à Internet mobile et 5G/4G fixe => 5G/4G Free Mobile => Incidents Free Mobile => Discussion démarrée par: Bus le 04 juin 2024 à 12:23:56

Titre: Antenne en panne (Romagnat 63)
Posté par: Bus le 04 juin 2024 à 12:23:56

Bonjour,

Depuis une semaine, l'antenne : ROUTE DE PRADET (DOMAINE DE PRADET) 63540 Romagnat semble en panne.

Plus de signal 4G 1800Mhz, parfois un signal en 2600Mhz mais trop faible pour que le téléphone se connecte. Résultat mon téléphone se connecte en 3G sur une antenne à 10 km alors que l'antenne du Pradet est à 500 mètres sans obstacles.

L'antenne n'est pas signalée comme en panne sur le site de Free : https://mobile.Free.fr/pannes-antennes-relais

Comment signaler le problème à Free ?

Merci

Titre: Antenne en panne (Romagnat 63)
Posté par: Free_1337 le 25 juillet 2024 à 15:17:04

Bonjour,
Tout dépend du type de panne et de sa résolution.
Et quand une fréquence, une technologie ou un site mobile entier tombe en panne, nous sommes déjà au courant via un système de monitoring qui nous permet de voir les alarmes ;)
Merci tout de même

Titre: Antenne en panne (Romagnat 63)
Posté par: chantoine le 25 juillet 2024 à 15:59:06

Bonjour,

"nous sommes déjà au courant via un système de monitoring qui nous permet de voir les alarmes"

Génial. Et donc, l'info est reportée vers les manants que sont les abonnés, et qui n'ont pas accès à ce génial système de monitoring au bout de combien de semaines ?  8)

Titre: Antenne en panne (Romagnat 63)
Posté par: klim94 le 30 juillet 2024 à 20:14:28

Citation de: chantoine le 25 juillet 2024 à 15:59:06

Génial. Et donc, l'info est reportée vers les manants que sont les abonnés, et qui n'ont pas accès à ce génial système de monitoring au bout de combien de semaines ?  8)

Via la carte mise à disposition de chaque opérateur
https://mobile.free.fr/pannes-antennes-relais concernant celle de freemobile

Titre: Antenne en panne (Romagnat 63)
Posté par: chantoine le 31 juillet 2024 à 06:39:54

Ce serait bien de lire le premier message du fil...

Titre: Antenne en panne (Romagnat 63)
Posté par: Bus le 07 août 2024 à 15:34:42

Citation de: Free_1337 le 25 juillet 2024 à 15:17:04

Bonjour,
Tout dépend du type de panne et de sa résolution.
Et quand une fréquence, une technologie ou un site mobile entier tombe en panne, nous sommes déjà au courant via un système de monitoring qui nous permet de voir les alarmes ;)
Merci tout de même

Merci pour l'info.
Cependant, le problème est de nouveau là aujourd'hui.  Pas de problème pour téléphoner, mais la data, c'est complètement aléatoire. 5 minutes on, 5 minutes off. Donc panne aléatoire, et pas de signalement sur https://mobile.free.fr/pannes-antennes-relais .
Je vais patienter, mais c'est quand même pénible.
Bonne après-midi.