Auteur Sujet: abonnement et creation espace client (Lu 888 fois)

nicocha · « **le:** 24 juin 2022 à 18:47:35 »

Bonjour
J'ai souscris un forfait freemobile, mais impossible de crée mon espace client, ou plus exactement crée un mot de passe, j'ai en permanence, même avec un mot de passe aléatoire le message suivant
Utiliser des données personnelles telles que votre nom, prénom, société ou date de naissance n'est pas une bonne idée.
Vous avez une idée
Merci

pioup · « **Réponse #1 le:** 24 juin 2022 à 18:49:37 »

Bonjour,

Utilisez un mot de passe complexe et aléatoire.

nicocha · « **Réponse #2 le:** 24 juin 2022 à 18:58:47 »

malheureusement déjà essayé. Dès l'écriture du 1er charactère j'ai ce message qui s'affiche.

fansat70 · « **Réponse #3 le:** 25 juin 2022 à 15:03:11 »

Citation de: nicocha le 24 juin 2022 à 18:58:47

malheureusement déjà essayé. Dès l'écriture du 1er charactère j'ai ce message qui s'affiche.

Lorsque vous avez souscrit, ce n'est pas Free qui a créé votre espace client, et vous a envoyé l'ensemble identifiant/MDP sur le mail que vous lui avez indiqué lors de la souscription?
Le mot de passe devant (évidemment...) par précaution être modifié par vous lors de votre 1er accès à votre espace client...

nicocha · « **Réponse #4 le:** 26 juin 2022 à 09:32:45 »

bonjour
La procédure à changer, maintenant, on reçois un lien permettant la création du mot de passe, plus le mot de passe lui-même.
Et malgré l'assistance via whatsapp, je n'y arrive toujours pas.

fansat70 · « **Réponse #5 le:** 26 juin 2022 à 10:10:16 »

Citation de: nicocha le 26 juin 2022 à 09:32:45

bonjour
La procédure à changer, maintenant, on reçois un lien permettant la création du mot de passe, plus le mot de passe lui-même.
Et malgré l'assistance via whatsapp, je n'y arrive toujours pas.

On ne doit donc renseigner que le mot de passe, et ne pas changer l'identifiant, qui chez Free est un numéro d'abonné...
Bine identifier les différents champs, et ne pas modifier ce qu'il ne faut pas...