J'utilise un routeur 4G avec un abonnement Free illimité pour ma résidence sur Biscarrosse où l'ADSL est inexistant et la fibre pas encore installée. Le routeur est dans les combles avec une antenne Poynting XPOL-2-V3-5G. J'ai une Freebox Pop sur ma résidence en Charente-Maritime. Depuis trois ans, tout fonctionnait à merveille jusqu'à récemment (quelques mois je dirais). En effet, je n'ai rapidement plus de débit, à peine 1 ou 2 Mbps. A force de jouer avec l'application iOS LTE Manager sans résultat, j'ai fini par appeler Free la semaine dernière pour me plaindre et la réponse m'a dépité (bien que réglementaire)...
Je suis passé en débit réduit ! Une fois dépassé les 210Go de data consommé, Free passe l'abonnement en débit réduit et rend donc inutilisable l'utilisation d'internet, y compris la navigation web ou la consultation de mail.
Expliquant que je suis en illimité, il n'y a pas de raison à ce maximum de 210Go. Il m'est répondu que c'est normal car le forfait illimité n'est valable que lorsque je suis chez moi... Je n'ai cependant pas vérifié cela dans leur CGU. J'ai expliqué que ce raisonnement était absurde car chez moi, j'ai la fibre (en Charente-Maritime) et que je n'utilise donc mon forfait 4G qu'en déplacement (bon d'accord, toujours au même endroit et dans un routeur 4G), mais rien n'y a fait. Il m'achève en m'expliquant que je suis bien en illimité MAIS EN DEBIT REDUIT après 210Go...
Je paye donc un abonnement illimité pour un forfait limité à 210Go. C'est l'arnaque totale surtout qu'il ne le mentionne clairement nul part.
Bref, très déçu mais pas vraiment d'alternative simple et économique. Je pense sérieusement à résilier mes deux abonnements mobile et Freebox Pop et allez voir ailleurs tout en faisant une croix sur l'illimité.
J'ai contacté Free quinze jours plus tard et l'on m'a fait la même réponse et je n'ai aucun recours possible car à part le 3244 j'ai pas de solution. Je ne pense pas être un cas isolé tout de même...
J'ai déjà eu des retours indiquant que ce problème n'était pas relevé chez certains qui en était à plus de 500Go par mois sans bridage... Sauf que chez moi, c'est bien le cas et Free me l'a confirmé deux fois de suite.
Ps : j'ai cru pouvoir passer chez Bouygues qui propose une Box 4G illimité interessante (et prévue à cet usage cette fois) mais le site m'indique que mon adresse n'est pas éligible... ce que m'a confirmé le service client et bien qu'il y ait la même antenne que Free au même endroit et même directions.
Box 4G Free Mobile