Auteur Sujet: Résiliation Free : truc et astuce  (Lu 34329 fois)

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vivien

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Résiliation Free : truc et astuce
« le: 09 novembre 2008 à 22:45:00 »
Truc et astuces pour ceux qui veulent résilier Free :

Il faut, simultanèment à l'envoi de la lettre de résiliation, révoquer l'autorisation de prélèvement, en informer Free en précisant que la facture finale sera réglée par chèque à réception de la facture conforme et des accusés réception de retour FreeBox et résiliation.

Exemple :

Citer
Monsieur,

Désirant mettre fin à mon abonnement, je vous informe que le prélèvement bancaire a été révoqué auprès de ma banque et que par conséquence, la facture finale sera réglée par CHEQUE à réception de la facture conforme par courrier et des accusés de réception de résiliation.

Il vous est rappelé aussi que conformèment aux dispositions de l'article L. 121-84-2 du code de la consommation le préavis de résiliation ne saurait prendre effet plus de dix jours à compter de la réception par vos soins de ma demande de résiliation sauf date postérieure à ma convenance.

Il faut préciser que l'on souahite une résiliation sous 10 jours sans quoi c'est a la fin du mois comme le disent les CGV applicables au 9 novembre 2008 et datant du 18 septembre 2008 :

Sauf demande expresse de l’Usager pour une résiliation effective dès traitement du formulaire, la résiliation sera effective le dernier jour du mois de la réception du formulaire de résiliation (date de l’accusé réception faisant foi) .


Il faut savoir que fournir une facture PAPIER gratuitement sur demande et pour une durée de 3 mois, est une obligation légale pour les opérateurs telecoms auquel Free semble avoir du mal a répondre et les abonnés qui ont tenté cette méthode n'ont jamais reçu de facture finale à régler...

poupcat

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Re : Résiliation Free : truc et astuce
« Réponse #1 le: 15 mai 2010 à 11:58:59 »
 ;) il faudrait des avis juridiques comme le tien plus fréquents ca reglerait les problemes de conscience et ca ferait avancer les choses ::)
 petite question : en adoptant ta methode, faut-il bloquer le compte de suite même si le dernier mois n'a pas été encorepayé?
car pour ma part, je suis débitée pour mon dernier mois le 12 juillet prochain ce qui veut dire que je vais envoyer ma resiliation par ex le 1er juillet et bloquer mon compte le 1er?
et payer le dernier mois de juin+ les 10 j des l

poupcat

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Re : Résiliation Free : truc et astuce
« Réponse #2 le: 15 mai 2010 à 12:01:07 »
dès la dernière facture?

ne faut il pas attendre que free prélève le dernier mois de conso avant de bloquer son compte en banque?
ou bien je bloque tour dès envoi du courrier. :D

AUTRE QUESTION: si free n'envoie pas la facture et se met à menacer etc, comment faire dans ce c

poupcat

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Re : Résiliation Free : truc et astuce
« Réponse #3 le: 15 mai 2010 à 12:02:35 »
cas pour se défendre? prendre un avocat? envoyer un dossier au service de recouvrement ?

merci pour ton aide si tu en sais plus  ;)

et désolée pour les messages hachés

vivien

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Re : Résiliation Free : truc et astuce
« Réponse #4 le: 15 mai 2010 à 12:18:49 »
Il est possible de payer autrement que par prélèvement automatique (tu peux payer en liquide au 8 rue de la ville l'évêque par exemple). Il faut par contre en informer Free.

Depuis mon post, il est possible qui date de 2008, il est possible sur l'espace client Free, de sélectionner son mode de paiement.

cassepierre

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Résiliation Free : truc et astuce
« Réponse #5 le: 02 septembre 2010 à 22:25:17 »
Bonsoir Vivien,

J'ai vu que tu avais mis quelque chose de très intéressant à propos de Free.
Est-ce que cette méthode est toujours d'actualité ? J'ai vu qu'ils avaient édité de nouvelles CGV au 1er Janvier 2010 ...

Merci d'avance !

vivien

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Résiliation Free : truc et astuce
« Réponse #6 le: 02 septembre 2010 à 22:53:19 »
Oui, les FAI sont obligés de fournir la facture papier gratuitement sur demande pour une période de 3 mois (il faut donc faire la demande de facture papier tous les 3 mois).

Pour l'astuce résiliation, quand vous résiliez votre abonnement Free vous n'êtes pas cesé avoir encore internet pour consulter votre facture. Une facture papier demandée est donc nécessaire pour pouvoir la régler et il me semble que Free ne l'envoi toujours pas.

Vous recevrez une lettre de leur contentieux en courrier simple de nombreux mois après mais pas de facture (il y a aussi des relances par mail si vous regardez l'adresse mail de contact donnée à Free).

Aujourd'hui de nombreux FAI préposent de prendre en charge les frais de résiliation de votre ancien opérateur (c'est le cas d'Orange, SFR et Bouygues Telecom). C'est une autre solution moins "prise de tête".

cassepierre

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Résiliation Free : truc et astuce
« Réponse #7 le: 03 septembre 2010 à 08:42:28 »
Très, je te remercie.
Je vais donc essayer ça et je te tiens au courant  ;)

Merci encore. Je croise les doigts pour que ça marche surtout qu'il me manque 2 câbles et c'est 20€/accessoire !!
Bonne journée.

vivien

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Résiliation Free : truc et astuce
« Réponse #8 le: 03 septembre 2010 à 22:35:40 »
Fait nous un retour...

golgoth22

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Résiliation Free : truc et astuce
« Réponse #9 le: 15 octobre 2010 à 15:40:16 »
vu sur mon compte free a l'instant !!! >:(

MODIFIER MON MOYEN DE PAIEMENT

Attention : Le changement de votre moyen de paiement implique un dépôt de garantie de 400 Euros qui vous sera immédiatement facturé, ainsi que des frais de traitement et de gestion de 4 Euros mensuels. :(

corrector

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Re : Résiliation Free : truc et astuce
« Réponse #10 le: 09 mars 2011 à 06:36:24 »
cas pour se défendre? prendre un avocat? envoyer un dossier au service de recouvrement ?

merci pour ton aide si tu en sais plus  ;)

et désolée pour les messages hachés
En cas de prélèvement d'un montant abusif, indiquer à sa banque que l'on refuse ce prélèvement. (Ce n'est pas une mise en opposition, donc la banque ne peut pas vous facturer les frais de mise en opposition.)

Contacter Free et régler le montant correct directement à Free. (Ne pas déposer 400 € en garantie, ne pas payer 4 € de frais de traitement.)

corrector

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Résiliation Free : truc et astuce
« Réponse #11 le: 09 mars 2011 à 06:37:53 »
vu sur mon compte free a l'instant !!! >:(

MODIFIER MON MOYEN DE PAIEMENT

Attention : Le changement de votre moyen de paiement implique un dépôt de garantie de 400 Euros qui vous sera immédiatement facturé, ainsi que des frais de traitement et de gestion de 4 Euros mensuels. :(
Je ne pense pas que ces conditions abusives totalement injustifiée soient légales.

À noter, le prélèvement automatique n'apporte aucune sécurité supplèmentaire à Free.

 

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