Auteur Sujet: Téléphonie dédiée et baisse de qualité (Lu 1259 fois)

PapaOurs79 · « **le:** 12 mai 2022 à 15:14:17 »

Bonjour à toutes et tous,

Je suis chez FreePro depuis octobre 2021 et tout se passe très bien en terme de qualité de débit.

Pour autant, en téléphonie, je suis sur une offre en voix sur IP chez Coriolis avec un boitier dédié dit "Centrex" qui gère la téléphonie.

Lors des appels, entrants ou sortants, la qualité de la téléphonie se dégrade au bout de quelques minutes et devient quasi inaudible.

Mon commercial me dit la chose suivante : "Je vous conseille de voir avec FREE s'il peuvent vous dédier un des ports internet de la box et de réserver 2M de bande passante à la téléphonie, pour justement éviter la saturation du lien".

D'où mes questions :
1) Est-ce faisable ?
2) Si oui, comment procéder (je préviens je suis une quiche).

Merci de votre aide et bonne journée

cyril69440 · « **Réponse #1 le:** 13 mai 2022 à 00:38:27 »

Bonsoir,
Avant de saturer le lien, il en faut.
Il faudrait ouvrir un ticket support :
mes ticket -> demande d'assistance -> freebox pro -> service internent degradé -> lenteur deconnexion -> ouvrir un ticket

Demander poliment à désactiver le sip alg sur votre service Freebox PRO.
Normalement c'est fait dans l'heure.

Cordialement,
Cyril

PapaOurs79 · « **Réponse #2 le:** 13 mai 2022 à 08:50:45 »

Bonjour,

Merci à tous les deux. j'ai fais la demande auprès de l'assistance je vais voir si celà change quelque chose. @Hector, je vais essayer également, peut être qu'en combinant les deux solutions, cela va changer.

Je vous tiens au courant.

mylo · « **Réponse #3 le:** 13 mai 2022 à 09:16:12 »

Pas mieux comme conseil à donner...

La saturation du lien me paraît hautement improbable. Ce que vous demande Coriolis n'est je pense pas faisable sur des box opérateurs (genre Free Pro, Orange Pro...). C'est une gestion beaucoup trop fine de qualité de service.

rmanus · « **Réponse #4 le:** 13 mai 2022 à 09:38:10 »

La désactivation de l'ALG SIP peut se faire directement depuis l'Espace Client depuis l'onglet Firewall.

daleksek · « **Réponse #5 le:** 13 mai 2022 à 11:44:00 »

Citation de: rmanus le 13 mai 2022 à 09:38:10

La désactivation de l'ALG SIP peut se faire directement depuis l'Espace Client depuis l'onglet Firewall.

De mon côté l'option ne pouvait être désactivée, un message d'erreur apparaissait

Regarde si tu peux modifier les codecs sur Coriolis, tester en IPV4 only ou IPV6 only si possible.

Sinon essayer en ne laissant que le Centrex de branché sur la box.

PapaOurs79 · « **Réponse #6 le:** 13 mai 2022 à 12:11:02 »

Rebonjour à toutes et tous,

Alors j'ai testé uniquement la désactivation de l'ALG SIP mais qui effectivement renvoyait un message d'erreur à la désactivation sur l'interface de Free.

Après un petit message à l'assistance, ils ont pu le désactiver (en moins d'une heure et redémarrage de la box nécessaire).

Et après 7 minutes de conversation en ligne il y a quelques minutes avec un interlocuteur externe, qualité de la voix sur IP irréprochable (je referais un test plus long avec un autre client à l'occasion pour voir).

Merci beaucoup pour votre aide !

mylo · « **Réponse #7 le:** 13 mai 2022 à 14:50:24 »

Citation de: daleksek le 13 mai 2022 à 11:44:00

De mon côté l'option ne pouvait être désactivée, un message d'erreur apparaissait

J'ai eu le problème il y a plus d'un mois, et ce n'est visiblement toujours pas corrigé, et ça n'a sans doute jamais marché. Ce n'est pas sérieux, on parle d'un bouton on/off pas d'une grosse fonctionnalité d'une richesse exceptionnelle.

Tant mieux si le SIP ALG désactivé a résolu le soucis au passage

cyril69440 · « **Réponse #8 le:** 13 mai 2022 à 18:07:36 »

Oui, il y a toujours un bug sur L'IHM (constaté hier encore chez un client) et il faut passer par le support pour le moment pour la désactivation de cette fonction.

Cordialement,
Cyril