De mon coté, je me demande si on devrait pas faire une plainte commune (class action?) pour les obliger à mettre en place ce qu'ils avaient promis.

Bonjour,
c'est "ouvert" aux professionnels les "class action" ? parce que là ce n'est pas un abonnement GP..
Après c'était sur qu'ils ne te répondraient pas le 1er mai ..

Sinon plutôt que de faire des class actions, tu as des abonnements "pro" chez Bouygues, Sfr et Orange.

Une plainte commune est possible lorsque qu'il n'y a qu'un seul cas référencé ? 😶

Un seul cas?
T'as vu tous les retours négatifs qu'il y a?

J'ai vu que le tiens par rapport au SAV.

Après si tout est vraiment si négatif, le conseil de Buddy est interresant.

j'ai résilié l'offre au bout de deux heures, justement à cause de ces points là... et je pense ne pas ếtre le seul à avoir dis Bye en express.

Un outil (une box) c'est fait pour faire son travail,  pas me compliquer le mien, sinon ce n'est pas un outil, mais une contrainte.

j'ai ensuite passé +sieurs heures  avec le support client (très sympa d'ailleurs) en leur expliquant que c'était juste impossible de mettre sur le marché un produit qui est en phase béta...

pour moi cette box est un prototype, sa place est dans un labo pas en production chez des clients, et il y a encore beaucoup de travail à fournir avant d'avoir quelque chose qui fonctionne "normalement". Et ce n'est pas aux clients de faire du "QoS" pour free...

et pour parler du SAV ils subissent eux aussi, comment veux tu qu'ils apportent une réponse quand ils ne le la possèdent pas...
je les vois mal écrire 'En effet monsieur notre Firewall est dysfonctionnel, on ne sait pas quand on le corrigera, parce que on n'a pas d'info de l'équipe de développement...d'ailleurs on ne sait pas si on a une équipe tout court"
au mieux ils vont te dire "c'est en cours de résolution"... ça ou rien c'est pareil.

pour info ça fait maintenant : 24jours que j'attends les documents de retour du matériel... je ne suis pas pret de les avoir, tout simplement parceque la procédure de retour du matos n'est pas écrite...si si t'as bien lu, nada y a rien de prévu pour le retour du matos.... et si je veux être cynique : "c'est surement en cours de résolution".

Tous ces ratés, ces approximations renforcent le manque de crédibilité de l'offre, je comprends donc la position "class action" ce qui serait d'ailleurs un juste retour de baton.

J.

Et bien ne paye pas et pars en justice. Pas besoin de class action.
J ai du mal à croire que des clients averti de ce forum penserait que free allait pas sortir leur box en mode bêta comme 100% de leur précédentes offres. La majorité des client free pro ici l ont pris justement pour tester.

Mais je refuse de payer des frais de résiliation + d'activation + de résiliation + de resouscription.
Sans compter la perte de mon offre précédente...
Jamais on ne nous avait prévenu de "ça".

Le produit n'est pas fini, mais j'ai pas souscrit à l'offre "beta freepro"...

Je comprends pas que vous vous laissiez faire...

Tu bloques tes paiements.
Pour la resouscription, je n'ai pas de solution, Free pro n'a même pas été capable de me renvoyer un tech pour remettre en état d'origine, motif : "on ne renvois pas un technicien ca coute trop cher (sic), à vous de voir avec votre futur fournisseiur (resic)". en clair c'est D...... toi.

A toi de voir si ca mérite un signalement DIRECTTE, DGCCRF, Asso de consommateur ou carrément un signalement au proc. si tu estimes qu'il y a tromperie

ce que je peux te dire, c'est que dans le milieu notamment ceux des clubs d'affaires, les infos circulent tres bien (merci les messageries internes).

J.

prendre une offre internet quelque soit le FAI moins d'un mois apres sa sortie sans avoir vu des vrai test a part des video de promo type universfreebox surtout dans le monde entreprise c'est un peu jouer au beta testeur.

Pas faux, mais pas une excuse non plus... je vois mal un constructeur de bagnole mettre sur le marché une demi-bagnole...