La Fibre
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Free Pro => Discussion démarrée par: LolYangccool le 30 août 2022 à 22:28:49
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Bonjour,
En mai dernier, j'ai souscrit à une offre Freebox Pro, souscription qui a du être recommencé 2 fois puisque Free Pro a été incapable de me raccorder.
Au bout de la seconde souscription, les techniciens sont venus mais un problème de migration depuis ma Freebox grand public a apparemment posé problème pour le raccordement.
Après un mois et demis d'attente, Free Pro me demande de recommencer une souscription pour que tout soit fait correctement, avec une promesse de la personne que j'ai eu au téléphone de suivre mon dossier.
Ce qui impliquait de renvoyer la box pour en recevoir une nouvelle alors qu'elle n'avait jamais servi.
Un peu énervé par la situation, avec une impression d'être prit pour un idiot, j'ai annulé la souscription.
Cependant, j'essaye de migrer sur une Freebox Delta S mais c'est visiblement impossible depuis une Pop.
Je me demande donc si je ne vais pas retenter chez Free Pro, mais j'avoue que ce que je lis ici et ailleurs concernant le service pro de Free me fait très peur, et me laisse croire que mon cas (un vrai cirque) est loin d'être un cas isolé.
J'aimerai donc avoir des avis sur Free Pro, sur le service client mais aussi sur la connexion et sur la box.
Je l'utilise entre autre pour de l'hébergement de services.
Je sais par exemple qu'il n'y a pas de mode bridge sur la Freebox Pro, mais sinon, a t'on les mêmes possibilités qu'avec les Freebox grand publique ?
Est-ce approprié pour de l'hébergement de services web ?
Merci.
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Est-ce approprié pour de l'hébergement de services web ?
Salut
C'est toujours pareil. Est-ce que cette activité est critique à ton business ? Est-ce que tu peux te permettre d'avoir ton service par terre le temps du rétablissement ?
Il n'y a que quand c'est coupé qu'on se rend compte de la valeur des choses.
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Merci pour la réponse.
Disons que moins y'a de coupures mieux c'est, mais je peux être quelques heures sans internet à la limite c'est pas super grave.
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Bonjour LolYangccool,
J'ai déployé pas moins d'un centaine de FP pour des clients.
Pas de soucis pour le moment, les pannes sont sont à 99% des pannes de déconnections sauvages.
Pour ce qui est du SAV sur Rhone/Loire cela tient la route.
Comme vous le dites c'est le déploiement qui est le plus compliqué surtout de Free à FreePRO.
Donc conseil, comme les migrations Free à FreePRO ne sont plus gratuites,donnez pas votre numéro de PTO pour avoir une nouvelle construction.
Cordialement,
Cyril
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Merci pour le conseil.
Ca ne posera pas de soucis pour la migration si je ne donne pas le numéro de PTO ?
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non pas de soucis.
Mais il faudra bien envoyer demander une résiliation a Free GP pour renvoyer le matériel (après la mise en service FreePRO).
Cordialement,
Cyril
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D'accord, merci.
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Merci pour la réponse.
Disons que moins y'a de coupures mieux c'est, mais je peux être quelques heures sans internet à la limite c'est pas super grave.
Attention,
généralement sur les forfaits pro il n'y a aucune GTR, et elles utilisent l'infrastructure "grand public" du FTTH.
Un fourreau arraché par une pelleteuse ou un poteau renversé par un camion, ça peut aller largement jusqu'à plusieurs jours (voire dépasser la semaine) de panne. Il faut le garder à l'esprit.
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Oui, mais ça c'est pareil sur mon offre GP...
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Oui, mais ça c'est pareil sur mon offre GP...
ha oui c'est sur, c'était juste pour préciser les limites de l'offre pro. après si tu en es conscient et que ça te va pour ton activité professionnelle c'est bon et c'était pour réagir à ta réponse à Optix.
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Le SAV, pas brillant pour le moment pour moi. Délais non respectés sur le support inclus.
La Freebox Pro ? Hormis la gestion du failover qui peut prendre autre chose que le modem 4G de Free, c'est une box très limitée... rien de transcendant. Elle chauffe beaucoup comme toutes les box de Free, à croire qu'ils sont incapables de construire une box qui reste tiède.
Le problème pour moi surtout et avant tout: la latence. 30 à 40ms contre 10-15 chez Free GP et moins de 10 chez Orange Pro (même localité)... après cela dépend sans doute de ta localisation mais je trouve que c'est franchement moyen.
A refaire, j'aurais pris vu nos usages basiques Orange Pro avec la Livebox 6 pour le réseau plus qualitatif et même si le backup n'est pas aussi bien fait. C'est plus cher, quoi que... pas de frais d'accès, répéteur wifi gratuit (wifi 6 en +).
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Le problème pour moi surtout et avant tout: la latence. 30 à 40ms contre 10-15 chez Free GP et moins de 10 chez Orange Pro (même localité)... après cela dépend sans doute de ta localisation mais je trouve que c'est franchement moyen.
Chez Free GP j'ai 6ms de latence en général. Bizarre que ce soit minimum 2 à 3 fois plus élevé chez Free Pro de ton côté.
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Chez Free GP j'ai 6ms de latence en général. Bizarre que ce soit minimum 2 à 3 fois plus élevé chez Free Pro de ton côté.
Normal qu'il y ait au dans les 30 ms car la collecte est du côté de Nice pour FreePro, donc cela fait l'aller retour au niveau collecte jusqu'à revenir vers l'accès concerné.
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Chez Free GP j'ai 6ms de latence en général. Bizarre que ce soit minimum 2 à 3 fois plus élevé chez Free Pro de ton côté.
Sur divers tests, j'ai en moyenne 25 désormais. ça c'est un peu amélioré depuis quelques semaines. Mais ça reste toujours très moyen.
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Sur divers tests, j'ai en moyenne 25 désormais. ça c'est un peu amélioré depuis quelques semaines. Mais ça reste toujours très moyen.
Je ne vois pas en quoi 25 ms sont gênants pour un usage pro.
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E-sport niveau professionnel ? ;D
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E-sport niveau professionnel ? ;D
Aucun problème
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Je ne vois pas en quoi 25 ms sont gênants pour un usage pro.
Ce n'est pas bloquant, c'est surtout décevant.
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Bonjour,
J’ai fait une nouvelle souscription chez Free Pro le 5/11 au soir.
Nous sommes le 9/11 et ma ligne est en cours de construction depuis 3/4 jours.
J’attends…
Je vous que la souscription peut prendre (quand tout se passe bien) jusqu’à 30 jours.
Je vous tiens informé.
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Oui c'est surtout que quand tu as 6ms de latence sur une offre GP, tu t'attends à avoir, chez le même opérateur mais côté Pro, au moins aussi bien à défaut de mieux...
Mais bon, le côté Pro, chez Free... de ce que j'en ai vu il est souvent en congés. ;D
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Aucun problème
La latence apporte un confort non négligeable quand on navigue sur internet. Dire que cela n’est pas gênant est très étonnant.. Je trouve que proposer de la fibre à 30/50 ms(latence de la dsl) c’est vraiment un non sens.
C’est comme ci on achetais une Ferrari en boite automatique qui mettais 2 secondes entre chaque rapport…
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La latence apporte un confort non négligeable quand on navigue sur internet. Dire que cela n’est pas gênant est très étonnant.. Je trouve que proposer de la fibre à 30/50 ms(latence de la dsl) c’est vraiment un non sens.
Oui rien de très gênant.
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Le côté gênant ou non dépends surement des usages.
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Très bonne année à toutes et à tous
En + en téléphonie vue qu’elle n’est pas stable (la gigue) c’est catastrophique .
J’ai un SPA-112 d’ovh sur le réseau FreePro et les communications ne sont pas top, à suivre, depuis la création du service, ils promettent une amélioration de leur réseau.
Espérons que c’est dans leurs bonnes résolutions ;-)
Bien à vous
Patrick