La Fibre
Hébergeurs et opérateurs pro / entreprises => Hébergeurs et opérateurs pro / entreprises => Free Pro => Discussion démarrée par: sf! le 17 juillet 2021 à 00:13:29
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Hello,
Ma résiliation approche.
Je suis parti chez Bouygues avec migration de mon numéro.
Le service client oblige à envoyer un courrier physique avec AR pour la résiliation.
Il n'en est rien :
https://www.arcep.fr/demarches-et-services/utilisateurs/comment-conserver-son-numero-fixe-lors-dun-changement-doperateur.html
En plus de sa demande de portabilité, l’abonné doit-il résilier le contrat le liant à l’opérateur qu’il veut quitter ?
L’abonné ne doit pas faire de demande de résiliation auprès de l’opérateur qu’il souhaite quitter. C’est le nouvel opérateur choisi qui fait cette démarche à sa place, dans le cadre de la mise en œuvre de sa demande de portabilité.
Le jour du portage effectif du numéro fixe, le contrat avec son ancien opérateur est résilié, sans aucune démarche supplémentaire de sa part.
RDV le 22 pour la portabilité
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Bonjour,
Est-ce que l'auto résil' via porta fonctionne aussi avec un FAI Pro > FAI GP ?
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C'est ce que je viens de faire :)
Je passe de freepro donc, à bbox grand public.
Ils étaient étonnés du format du rio (il commence par gz chez moi), mais on pu le vérifier dans la foulée et me valider que c'était bon.
J'ai reçu un mail un peu plus tard :
Nous vous confirmons que votre demande de portabilité pour le numéro xxxxxxxxxx est bien prise en compte. Cette demande a bien été validée par votre ancien fournisseur. Nous vous informerons, dès que cette portabilité sera effective. Nous vous remercions de votre confiance.
L'arcep ne précisant pas que c'est réservé aux particuliers, c'est donc pour tous, pro y compris pour moi
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Ils étaient étonnés du format du rio (il commence par gz chez moi), mais on pu le vérifier dans la foulée et me valider que c'était bon.
GZ JAG Jaguar network 26/03/2015 2015-0347
ça me parait logique.
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En 2014 j'ai fait la portabilité de notre n° du standard qui était sur un accès NUMERIS Orange (avec pabx derriere) vers un accès ADSL Télécom d'OVH, je n'ai pas eu besoin de faire de LRAR.
- La portabilité a automatiquement engagée la résiliation chez orange.
Par contre il y avait un service forfaitaire de communications chez un autre opérateur et j'ai du faire une LRAR pour résilier ce service
Si tu n'as pas activé la 1ère sim ce doit être suffisant, sinon il faut soit faire une portabilité du numéro de la sim vers le nouvel opérateur soit passer à 19€99ht/mois et ce qui doit être à vérifier c'est qu'il faut surement résilier par LRAR si tu n'as pas besoin de ce nouveau numéro de mobile associé à la box.
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(https://i.ibb.co/jDVPXvH/free-r-siliation.png) (https://ibb.co/kX3sCgM)
Pour ceux qui veulent les textes :
Communication de l'ARCEP
https://www.arcep.fr/demarches-et-services/utilisateurs/comment-conserver-son-numero-fixe-lors-dun-changement-doperateur.html
Décision n° 2013-0830 (qui précise les modalités de conservation du numéro fixe)
https://www.arcep.fr/uploads/tx_gsavis/13-0830.pdf
Côté législatif :
Article L44 (droit à la portabilité, droit à compensation pour l’abonné en cas de retard)
https://www.legifrance.gouv.fr/codes/article_lc/LEGIARTI000043545593
Article D406-18 (précisions de l'Article 44)
https://www.legifrance.gouv.fr/codes/article_lc/LEGIARTI000025703551