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Free Pro => Discussion démarrée par: Aniatys le 08 septembre 2022 à 11:19:34
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Bonjour à tous,
Comme je m'en doutais sur un autre post, la résiliation à FreePro est catastrophique.
J'ai reçu le 12/8 un mail me confirmant ma résiliation avec un bon UPS pour le renvoi de la box. Jai donc renvoyé ma box le jour même, elle a été reçu le 25/08 par Freepro.
Aujourd'hui, je reçois un nouveau mail de prise en compte de résiliation avec un nouveau bon UPS (pas le même numéro de tracking) et je ne peux pas envoyer par un ticket d'assistance avec la preuve de dépôt car je n'ai plus accès aux tickets.
Donc si quelqu'un de Free(non)Pro vient sur ce forum. Par prudence, je fais aujourd'hui une opposition aux prélèvements de FreePro afin d'éviter un débit abusif. Je tiens à votre disposition la preuve de dépôt et je souhaite vraiment bon courage à vos abonnés et futurs abonnés.
Cordialement,
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Essayez de contacter le service client peut-etre vous aurez une solution...
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Il y a le 1043 même si ce n'est que pour de la souscription peut-être peuvent ils faire quelque chose.
Sinon une lettre recommandée à l'adresse du service résiliation pour expliquer ton cas avec preuve de la réception de la Freebox Pro. Tu peux aussi les solliciter sur Tweeter.