Auteur Sujet: Portabilité ligne fixe impossible après avoir passé la commande  (Lu 1588 fois)

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PatrickBdt

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Bonjour,
Contexte :
- 1 ligne fixe cuivre orange utilisée pour la centrale d'alarme et le fax
- 1 accès ADSL non dégroupé pour notre ERP sur cette même ligne analogique

Pourquoi avoir choisi Free Pro ?
- Offre intéressante sur la forme et répond à notre besoin y compris pour le prix
- Confiant sur le fait que ce soit le réseau Jaguar Network et après 2 ans d'études pour sortir une box améliorée  ???
- Pas de migration fibre possible chez OVH
- Expérience personnelle déplorable chez RED

Mode prudence :
- la portabilité engageant la résiliation de la ligne analogique et en "essuyant les plâtres" avec Free Pro, mon expérience d'optimiste réservé me dit qu'il est prudent de la faire une fois que tout est opérationnel et surtout validé car dans le monde PRO nous ne jouons pas avec nos clients.

Constat :
- Alpha testeur (commande du 23/3) de par les faits remontés par le gitub via ce forum, encore merci @kgersen (mon passé et expérience me permet de faire la différence entre un alpha test et un béta test) car à mon sens vu l'état de la situation actuelle, nous sommes passés de l'alpha test au beta test le 21/7/2021 car seulement à cette date nous avons pu envisager d'exploiter la version 1.6.2 du 7/07/2021 via l'IHM web.
- le 29/7/2021 j'avais le choix de basculer sur mon autre accès ASDSL OVH. Mais comme par hasard la VoIP est plantée chez OVH ce matin la, je me suis dis que j'ai bien fait de prendre le risque en tant que gros béta de basculer chez Free Pro...

Parti pour rester chez Free Pro, j'ai donc demandé par ticket en communiquant mon RIO la portabilité et la réponse ce jour est la suivante :
Citer
Je suis au regret de vous informer que la demande de portabilité du numéro fixe ne peut se faire qu'au moment de la commande . Une fois la ligne activée , il n'est plus possible de porter le numéro d'appel .
Je ne peux malheureusement pas accéder à votre demande.

Sachez que je reste à votre entière disposition Depuis votre Espace Client  pour tout complément d'information .
Je vous souhaite par ailleurs un très bon week-end .

Avec OVH je n'ai pas eu ce problème de portabilité, pourquoi Jaguar Network (Free Pro) ne sait pas faire ?

Ce message est fait afin de rester constructif et surtout d'informer les PRO utilisateurs qu'ils prennent un risque pour leur job lors de la portabilité ou non portabilité. Donc à bien y réfléchir lors de la commande. Je reste encore confiant, Free Pro ne peut que s'améliorer .

Très belle journée à vous

Scuba070

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Portabilité ligne fixe impossible après avoir passé la commande
« Réponse #1 le: 31 juillet 2021 à 17:09:49 »
Merci de ton retour.
J'ai également un abonnement ADSL chez OVH avec 2 lignes fixes. La fibre est dispo au bureau depuis plusieurs mois, mais malgré de nombreuses relance auprès d'OVH ils n'ont jamais pu me proposer une migration sur la fibre.
J'ai donc souscrit un abonnement chez Free Pro mais j'ai préféré jouer la prudence en ne migrant pas tout de suite mes numéros de téléphone. J'ai souscris un nouvel abonnement en parallèle.
Depuis j'ai acheté un téléphone SIP Yealink pour tester la ligne VOIP et je suis satisfait du résultat…
Je souhaite désormais migrer mes 2 lignes et là boum, pas possible pour l'instant de souscrire à une nouvelle ligne VOIP et surtout impossible également de porter un de mes numéros sur la ligne incluse à l'abonnement.....
C'est navrant... surtout depuis la panne VOIP d'avant hier chez OVH !
Donc maintenant y'a plus qu'a attendre l'ouverture des souscriptions pour ajouter des lignes fixes...

PatrickBdt

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Portabilité ligne fixe impossible après avoir passé la commande
« Réponse #2 le: 31 juillet 2021 à 17:33:56 »
Merci @Scuba070 pour ton témoignage. Je n'ai pas besoin d'une troisième ligne ;-)
L'idéal serait de pouvoir faire une portabilité sur le numéro de fax mais au mois d'avril quand j'ai eu la cheffe de produit, elle m'a dit que c'est impossible. Professionnellement le fax m'a fait travailler longtemps (nous étions même passés au F@x sur internet et aux serveurs fax en réseau ;-) et dans la profession de mon épouse je n'arrive pas à l'arrêter car encore trop d'utilisateurs.

La prudence me dit que j'ai intérêt à garder un adsl analogique en // de la fibre. Celui d'OVH passe par de la revente Orange.

Je peux aussi faire une portabilité de cette ligne chez BT et rebasculer sereinement la data mais je laisse encore une chance à Free Pro surtout si leur cible est les grands du CAC40 mais les tpe/pme n'ont pas de DSI  ;) on peut donc leur fournir une box v1 très loin des attentes  :'(

Portabilité demandée du fax (actuellement sur ligne analogique orange) chez ovh. Free Pro finira bien par le faire, j'espère.
« Modifié: 07 août 2021 à 22:58:57 par PatrickBdt »

HectordeMars

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Portabilité ligne fixe impossible après avoir passé la commande
« Réponse #3 le: 14 août 2021 à 23:03:15 »
Bonjour,

@PatrickBdt: Beware!  oui il est pour l'instant impossible d'avoir une porta sur un numéro fixe après souscription à l'offre box Freepro