La Fibre
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Free Pro => Discussion démarrée par: GregMath le 05 septembre 2023 à 19:04:35
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Bonjour à tous,
JE vous fais part de mes dernières aventures avec FreePro.
J'avais souscrit cette offre suite à l'installation de la fibre dans mon hameau, alléché par l'assistance privilégiée pour les pro, le backup g, etc.
Aujourd'hui, je déplace la box pour l'installer sur une petite étagère (en gros, je la déplace de mètre en hauteur), je débranche proprement les câbles derrière la box, le backup, l'ONU, et depuis.......
Catastrophe, plus de synchro, la box reste bloquée à l'étape , erreur de téléchargement de firmware. Pas de voyant fibre sur L'onu, plus rien.
Premier ticket ouvert à h, rien, deuxième à l'instant, aucune réaction.
C'est vraiment la galère car aucun numéro à appeler, juste des tickets internet...
Le service est loin, trèèèèèès loin d'être à la hauteur des promesses....
Avez-vous des conseils, hormis la fuite?
Merci beaucoup!
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Racheter une jarretière?
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Merci pour la réponse, j'ai racheté une jarretière, idem ....
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Alors ça c’est original.
Juste en déplaçant la box plus rien ne marche?
Je tenterais le coup de soufflette dans le port fibre, ou alors vraiment la faute à pas de chance que la box crame à ce moment là, ou qu’il y ait un problème technique côté FAI…
Et du coup t’as essayé aussi en la remettant à sa place initiale?
Des fois que ce soit une interférence électrique qui la fasse dérailler?
Concernant le SAV on le sait, Free Pro c’est pas du standing d’OBS, mais c’est moins cher donc bon…
Je te souhaite bon courage mais l’origine du problème m’intéresse.
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Salut,
En effet, c'est original, voir carrément déconcertant.
L'installation à juste un mois...
J'ai tout remis à l'endroit initial, rien.
Nada...
Dans toutes les positions, le voyant de l'ONU correspondant à la connexion fibre reste éteint...Ya plus de fibre...
C'est quand même nul de ne pas avoir de numéro à appeler...
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Faut payer 20 HT par mois pour joindre par téléphone le SAV et être considéré.
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Concernant le SAV on le sait, Free Pro c’est pas du standing d’OBS, mais c’est moins cher donc bon…
Je te souhaite bon courage mais l’origine du problème m’intéresse.
Certes, mais sans aller jusqu'à OBS, c'est au niveau tarifaire d'Orange Pro, SFR Pro et Bouygues Pro qui eux proposent une hotline inclus dans l'abonnement Pro. (~40-60 € HT /mois)
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Bonjour,
Le cordon et le port SFP sont assez capricieux sur les dernières box livrées.
Quand cela foire comme cela, ne pas hésiter à inverser simplement le cordon SFP et redémarrer jusqu'à que cela reparte.
J'ai souvent vu ce phénomène sur les box livrées en Wifi 6, je sais que c'est assez déconcertant...
Tant que le SFP ne sera pas remonté rien ne repartira.
Cyril
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Hello,
J'ai réussi à obtenir un rdv avec un technicien, j'ai dû créer plusieurs ticket identiques jusqu'à ce qu'un conseiller en voit passer un, et réagisse...
Il semblerait que c'était une poussière...
Voilà, merci à tous!