La Fibre
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Free Pro => Discussion démarrée par: kristofair0683 le 05 février 2023 à 21:35:18
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Bonjour à tous,
Suite à une affectation d'adresse IPv4 dédiée : (45.80.8.X) sur ma Freebox Pro, je n'ai qu'un accès partiel à certain site internet.
Je peux aller sur fast.com, google, amazon, mais si je souhaite aller sur des sites internet "non connus", je n'ai pas accès.
Je ne sais pas comment traiter le sujet.
Cela correspond à un sujet que j'ai trouvé dans un autre forum et qui à trouvé une solution grâce à un technicien de free présent sur le forum.
https://www.aduf.org/viewtopic.php?t=289250&postdays=0&postorder=asc&highlight=fullstack&start=45
Si quelqu'un à une piste je suis preneur car pour l'instant malgré le déclenchement d'un ticket incident chez free pro, je reste sans retour et sans outil de travail.
Merci à vous, je reste à votre écoute et disposition, Cordialement, Christophe
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Bonsoir,
Sujet intéressant.
Sur http://ip.lafibre.info/ tu as uniquement une IPv4, uniquement une IPv6 ou les deux ?
Je veux bien ton IPv4 pour faire des traceroute depuis plusieurs serveurs (SVP : cocher la case pour la réponse au ping dans la Freebox).
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Bonsoir,
Sujet intéressant.
Sur http://ip.lafibre.info/ tu as uniquement une IPv4, uniquement une IPv6 ou les deux ?
Je veux bien ton IPv4 pour faire des traceroute depuis plusieurs serveurs (SVP : cocher la case pour la réponse au ping dans la Freebox).
Hello ptit HS, la case se trouve ou ? (a cocher)
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Dans l'interface de la Freebox, on peut choisir de répondre au ping ICMP ou pas et je ne me souviens plus de la valeur par défaut.
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Merci pour vos messages, juste en péambule, c'est la première fois que je poste, donc je vous remercie par avance pour votre indulgeance quant'à l'utilisation du suivi des messages. Je ne sais pas si je fais les choses correctement. Merci en tout cas pour votre aide.
Voici les informations sur ma freebox pro (que je viens juste de redémarrer après une coupure de 15 mn pour vider les mémoires tampons et au cas où....)
MA FREEBOX PRO
IPv6 : 2a05:6e02:103d:4610::/64
IPv4 dédiée : 45.80.8.8
A votre écoute et disposition
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Désolé, j'ai oublié de te souhaiter la bienvenue.
Je veux bien un retour sur http://ip.lafibre.info/ : tu as uniquement une IPv4, uniquement une IPv6 ou les deux ?
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Dans l'interface de la Freebox, on peut choisir de répondre au ping ICMP ou pas et je ne me souviens plus de la valeur par défaut.
Bonsoir Vivien, merci pour ton aide.
J'ai une freebox PRO, je n'ai pas trouvé l'endroit où activer les réponses ping.
Par ailleurs je mets en pièce jointe le résultat que tu m'as sollicité.
A ta disposition merci
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Désolé, j'ai oublié de te souhaiter la bienvenue.
Je veux bien un retour sur http://ip.lafibre.info/ : tu as uniquement une IPv4, uniquement une IPv6 ou les deux ?
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Voici les pages de configuration si cela peut vous aider
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aucune règle firewall
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adressage Ip par défaut
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Bonsoir Vivien, merci pour ton aide.
J'ai une freebox PRO, je n'ai pas trouvé l'endroit où activer les réponses ping.
Par ailleurs je mets en pièce jointe le résultat que tu m'as sollicité.
A ta disposition merci
La c'est plus un soucis de DNS, si tu changes les DNS sur ton PC ça change quelque chose ?
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A priori le DNS ne fonctionne pas, tu utilises quel serveur DNS ?
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Les DNS 1.1.1.1
et 1.0.0.1
mais meme avec les DNS 8.8.8.8 ou 192.168.10.254 le résultat est le même. Si vous avez d'autres DNS à me soumettre n'hésitez pas je les testerai de suite
Merci.
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Tu arrives à pinger les adresses des DNS ?
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Voici le test à l'instant
avec les dns 192.168.10.254
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et le résultat
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Edit : posté avant tes tests
Si tu laisses le DNS poussé par Free, cela fonctionne ?
Si tu n'as pas d'IPv4 sur ton PC et que tu mets un DNS IPv4, tu perds tout l'accès à internet.
La page https://1.1.1.1/ s'affiche ?
L'IPv4 8.8.8.8 répond au ping ?
L'IPv6 2001:4860:4860::8888 répond au ping ?
Si tu n'as pas de connectivité IPv4, tu peux mettre 2001:4860:4860::8888 en DNS, cela permettra que certains sites fonctionnent et d'affiner le diagnostic.
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Merci pour tes tests.
Ok, donc IPv4 HS.
Mais IPv6 ok.
C'est une anomalie à signaler au support en précisant bien que IPv6 fonctionne pour qu'il ne pense pas que la connexion fibre soit HS.
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Super merci Vivien pour tout, ok je vais essayer de contacter le support sachant qu'il n y a pas de plateforme téléphonique.
Je vais laisser un nouveau ticket incident
Et voici les résultats des test demandés.
Merci pour tout et du temps consacrés.
Bonne soirée
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Donc absence complète d'IPv4 alors qu'IPv6 fonctionne, on a déjà eu ça une fois chez Free et plusieurs fois chez RED ( => https://lafibre.info/sfr-espace-technique/red-ftth-enconnectivite-ipv6-dns-ip-v4-inaccessibles-80-internet-unreachable/ ).
Indique nous ce que dit le support.
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Bonjour Vivien,
Merci pour ton retour. J'ai essayé d'appeler Jaguar Network ce matin (gestionnaire de Free Pro). Le tech m'a dit que ça ne le concernait pas, il a tout de même pris mon ticket incident pour l'envoyer à un collègue qui s'occupe de Free pro.
Je te tiens informé de ce qu'il en ressortira.
Merci, bonne journée.
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Donc absence complète d'IPv4 alors qu'IPv6 fonctionne, on a déjà eu ça une fois chez Free et plusieurs fois chez RED ( => https://lafibre.info/sfr-espace-technique/red-ftth-enconnectivite-ipv6-dns-ip-v4-inaccessibles-80-internet-unreachable/ ).
C'est ce que ca fait aussi pendant environ 10min apres avoir demandé une ip fullstack.
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Dans l'interface de la Freebox, on peut choisir de répondre au ping ICMP ou pas et je ne me souviens plus de la valeur par défaut.
A priori option introuvable... La FreeBox Pro ne dispose que d'un nombre ultra limité de fonctions... :(
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Donc absence complète d'IPv4 alors qu'IPv6 fonctionne, on a déjà eu ça une fois chez Free et plusieurs fois chez RED ( => https://lafibre.info/sfr-espace-technique/red-ftth-enconnectivite-ipv6-dns-ip-v4-inaccessibles-80-internet-unreachable/ ).
Indique nous ce que dit le support.
Pour informations
Je viens d'avoir une nana de l'assistance Free Pro qui me dit que de son côté elle voit toujours une adresse IPV4 partagée et non dédiée. Elle m'indique que elle va demander à un tech de forcer l'adresse IP dédiée qui m'a été attribué et qui est affiché sur mon tableau de bord.
Elle doit revenir vers moi fin de journée....
Merci à toi.
A ta disposition.
Cordialement, Christophe.
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Bonjour à tous,
Exactement dans la même situation.
J'ai eu un changement de box ce matin. Mon ancien lien fibre a été coupé par le gestionnaire de réseau car mon raccordement initial est intervenu pendant une période de gel commercial... Il a donc fallu refaire une nouvelle commande et tout le bazar.
Changement de box tout semblait ok, lien fibre ok etc. J'ai fais une demande d'ip v4 dédiée et depuis internet KO sur quasiment tous mes appareils sauf étrangement mon téléphone portable... Appareils en Ethernet la connexion est KO également. Pourtant sur l'espace client Free Pro tout est au vert, les appareils en ethernet remontent bien mais rien à faire.
Au passage petite question est-ce que pour les répéteur Free pro un Reset suffira une fois que la connexion marchera ?
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Bonjour,
Le problème semble être réglé !
Ce que je retiens c'est que sur mon tableau de bord je voyais bien l'adresse IPV4 dédiée
Du côté de Free Pro, malgré une affectation de l'adresse IPV4 dédiée depuis 36 heures, il voyait que j'avais une adresse IPV4 partagée.
La personne que j'ai eu à l'Assistance FREE PRO, m'a demandée mon adresse IPV4 dédiée. Je lui ai communiqué et elle devait le transmettre à un technicien pour "forcer" de leur côté l'attribution.
Il paraîtrait que le tech soit intervenu puisque dans l'heure qui a suivi j'ai retrouvé l'utilisation complète de la box free pro.
Donc le sujet est de mon côté résolu. (comment fait on pour marquer résolu sur un post ?)
Merci à tous, vos actions et interventions ont sans doute permis d'avancer plus vite, en tous cas cela a eu effet de me rassurer. Merci et bonne continuation.
Bonne journée.
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comment fait on pour marquer résolu sur un post ?
Tu peut éditer ton premier message pour marque résolu.
On n'a pas mis de fonction native car le bug premier de ce forum n'est pas la gestion d'incident.
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J'ai eu le même soucis mais ça venait du fait que j'avais mis en DNS primaire 1.1.1.1.
En fait dès que je mets autre chose que l'adresse par défaut, 192.168.10.254, mon accès est dégradée (je suis en IP fixe).
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Dans l'interface de la Freebox, on peut choisir de répondre au ping ICMP ou pas et je ne me souviens plus de la valeur par défaut.
Bonsoir,
Oui et non.
De base, la box bloque le ping, quoi qu'on fasse.
Il faut demander via un ticket la levée du blocage du ping.
Et ensuite, faire une règle pour autoriser l'ICMP dans le parefeu. ;)
Je l'ai fait de mon côté pour pouvoir surveiller la connexion avec free-reseau.fr comme je faisais avant avec ma freebox révolution. ;)
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La Free Pro n'a pas toutes les options de la Delta ?
Je pensais qu'ils avaient récupéré le firmware de la Delta en base de travail.
C'est dommage de devoir passer par un ticket pour activer l'ICMP, c'est très loin de l'idéologie Free et c'est le seul opérateur à faire ça.
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La Free Pro n'a pas toutes les options de la Delta ?
Je pensais qu'ils avaient récupéré le firmware de la Delta en base de travail.
C'est dommage de devoir passer par un ticket pour activer l'ICMP, c'est très loin de l'idéologie Free et c'est le seul opérateur à faire ça.
Pour la FreePro, c'est la sortie de l'idéologie de départ Free GP "pour geeks". Là, c'est l'inverse: Pas touche. Cela marche comme c'est vendu. Si tu touches, t'as des emme...des!
Freepro, c'est de la boite noire pure, pour petits commerçants, ou TPE, mais surtout pas à des pros du réseau.
Une fois le concept admis, on comprend mieux la cible visée... Le terme "pro", c'est pour une utilisation par des petits professionnels. Pas ceux du réseau!
Donc pas pour ceux qui viennent hanter ces murs...
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La Free Pro n'a pas toutes les options de la Delta ?
Je pensais qu'ils avaient récupéré le firmware de la Delta en base de travail.
C'est dommage de devoir passer par un ticket pour activer l'ICMP, c'est très loin de l'idéologie Free et c'est le seul opérateur à faire ça.
Eh non. Par défaut, la politique, c'est "touche pas à ça p'tit c**" ! :(
Comme pour la partie mobile : C'est censé être exactement la même offre (enveloppe data mise à part), mais il manque :
- IPv6
- Une MVV valable (j'ai toujours mes messages vocaux en retard)
- Le service de notifications SMS (pour un NAS, par exemple)
- Le filtrage avancé des appels & SMS
- Un support technique qui répond (l'engagement de réponse en 8h, il a fonctionné le premier mois, et depuis, c'est plutôt 80h, le délai de réponse...)
J'envisage de plus en plus de virer ma ligne mobile principale de chez Free Pro et de la remettre chez Free Mobile, quitte à payer plus cher l'abonnement...
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La Free Pro n'a pas toutes les options de la Delta ?
Je pensais qu'ils avaient récupéré le firmware de la Delta en base de travail.
C'est dommage de devoir passer par un ticket pour activer l'ICMP, c'est très loin de l'idéologie Free et c'est le seul opérateur à faire ça.
Il n'y a rien de la Delta.... Pas de bridge par de délégation de préfixes...
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J'avoue avoir été aussi assez déçu des limites dans la configuration de cette freebox par rapport à ce que j'ai pu connaitre dans le passé avec la freebox révolution...
Sinon rien à voir mais comme le sujet est actif je pose ma question ici, je suis bloqué en étape 5 "Erreur dans le téléchargement de la configuration" depuis matin. Pb de ligne ou de box ?
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J'avoue avoir été aussi assez déçu des limites dans la configuration de cette freebox par rapport à ce que j'ai pu connaitre dans le passé avec la freebox révolution...
Sinon rien à voir mais comme le sujet est actif je pose ma question ici, je suis bloqué en étape 5 "Erreur dans le téléchargement de la configuration" depuis matin. Pb de ligne ou de box ?
Passe sur le backup et voit si la config remonte
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En effet, le backup était KO aussi c'est pour ça que ca ne passait pas l'étape 5, il a fallu 2-3 reboot pour qu'il se décide à marcher mais c'est bon désormais. Lien fibre toujours KO, j'ai ouvert un ticket mais bon au moins j'ai une box qui tourne, toujours ça.