La Fibre
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Free Pro => Discussion démarrée par: Sonatines le 16 septembre 2025 à 10:52:19
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Attention!!!
freepro nous vend du vent, je suis resté 37 jours sans internet et sans fixe.
Ils ont fait plusieurs jours pour réagir pour qu'on me dise que c'est la faute de gestionnaire de réseau qui n'est autre que free !
freepro m'a facturé le mois de novembre alors que je n'avait pas d'internet, à ce jour ils ne m'ont pas encore remboursé.
J'ai envoyé un ticket de résiliation le 5 Décembre, ils m'ont répondu qu'ils ne peuvent tenir compte sans remplir leur formulaire ...
Ils ont finalement résilié mon contrat fin Mars 2025 pour défaut de payement. J'avais rangé leur box le 29 Novembre dès la réception de la box 5G de Bouygues (seule alternative que j'avais).
à ce jour le litige n'est toujours pas résolu, puisqu'ils e réclament 4 mois d'abonnement que je refuse de payer.
L'intervention en j+2 que le commercial de freepro s'est transformée en j+37 et ils trouvent cela normal puisque c'est le gestionnaire du réseau qui n'a pas fait son travail !!!
Mais pourquoi donc me vendre quelque chose que vous n'avez pas?
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c'est la faute de gestionnaire de réseau qui n'est autre que free !
Tu est sur une zone où Free est l'opérateur d'infrastructure ?
Cela existe, mais c'est rare.
Si ce n'est pas le cas, la coupure peut être liée à l'opérateur d'infrastructure (Orange, XpFibre, Altitude,...) et non l'opérateur commercial (Free).
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"Tu est sur une zone où Free est l'opérateur d'infrastructure ?"
Malheureusement oui
beaucoup de voisins ont des problèmes de connexion et depuis des semaines.
En plus le réseau 4G/5G free ne passe pas ici ou très lent.