Auteur Sujet: Le support premium, ça fonctionne (Lu 1993 fois)

fabnaute · « **le:** 04 novembre 2021 à 16:46:44 »

Bonjour,
Quand ça fonctionne, il faut le dire !
Je dispose d'un abonnement Free Pro toutes options.
Hier aprem vers 16h, j'ai eu une coupure de fibre et le backup 4G a immédiatement fait son job.
J'ai contacté le support par téléphone en moins de 2 minutes, et un ticket a été ouvert pour que je puisse envoyer photo de l'ONU.
L'incident a été remonté hier en fin de journée et ce matin 10h30 j'avais un tech Free devant la porte qui m'a rebranché au PM.
En conclusion, expérience au top avec une hotline en France...
Bonne journée

Snickerss · « **Réponse #1 le:** 04 novembre 2021 à 17:40:15 »

Citer

qui m'a rebranché au PM

Service Premium GP

FloBaoti · « **Réponse #2 le:** 04 novembre 2021 à 21:59:05 »

Ça reste équivalent aux offres "FTTH pro" , presque au même tarif.

mattmatt73 · « **Réponse #3 le:** 05 novembre 2021 à 17:29:07 »

Enfin, si il n'avait pas des sous traitant payés une misère qui débranchent les clients pour en raccorder d'autres, pas besoin de SAV premium ou non

Snickerss · « **Réponse #4 le:** 05 novembre 2021 à 17:56:30 »

Citation de: mattmatt73 le 05 novembre 2021 à 17:29:07

Enfin, si il n'avait pas des sous traitant payés une misère qui débranchent les clients pour en raccorder d'autres, pas besoin de SAV premium ou non

Oui, à la base c'est plutôt ca le problème :-<

fabnaute · « **Réponse #5 le:** 06 novembre 2021 à 08:12:55 »

Citation de: mattmatt73 le 05 novembre 2021 à 17:29:07

Enfin, si il n'avait pas des sous traitant payés une misère qui débranchent les clients pour en raccorder d'autres, pas besoin de SAV premium ou non

En effet, mais cela ne changera jamais. Tant qu'on met n'importe qui dans des PM, ça sera ainsi.
Comme il faudrait que l'évolution soit globale à tous les opérateurs et pas seulement à son propre opérateur, c'est pas pour demain.
Désormais, il faudra prendre des options pour parler à quelqu'un qui est en France, prendre une option pour réparer le mauvais travail d'un technicien, etc.
C'est le nouveau monde