La Fibre
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Free Pro => Discussion démarrée par: marco40 le 29 novembre 2022 à 14:28:33
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Bonjour,
je viens de me faire installer la fibre pro free. Le problème la box est bloqué étape 4 ( tout est vert sur l'onu... ). Le CA a dit que c'était un problème de workflow ( même pas un problème un VLAN ) , qu'ils avait des clients similaires qui attendaient depuis septembre. ils ont conseillé de partir chez orange pro. ( super ) .
Je fais comment sachant que le support est inexistant et que mon entreprise n'a plus du tout internet du coup ?
Je précise que le bakup 4G ne fonctionne pas car il faut au moins une synchro de la box à 100%.
Je peux poster le procès verbale si besoin.
Cordialement,
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Bonjour Marco,
L'installation à eu lieu ce jour ??
Cela peut arriver ce genre de mésaventures (mais rarement au delà de 4h), mais là un petit coup de twitter va accélérer les choses.
Avant cela je conseillerais de débrancher la FP, de redémarrer l'ONU, d'attendre qu'il revienne au vert et de remettre la FP en route.
Cordialement,
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Merci, mais rien toujours étape 4.
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L onu
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Je fais suite. Depuis quelques minutes la box est bloqué a l'etape 6. Il semble que quelqu'un est fait quelque chose pour débloquer l'étape 4. Par contre etape 6 bloqué. Reboot est toujours bloqué étape 6.
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Suite : pour la freebox internet c'est bon . Par contre backup 4G pas ok. terre rouge clignotante. ( j'ai bien la 4G/5G free ) j'ai déjà un forfait mobile pro.
Je pense que ma sim est pas activé ?
Cordialement,
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Suite : pour la freebox internet c'est bon . Par contre backup 4G pas ok. terre rouge clignotante. ( j'ai bien la 4G/5G free ) j'ai déjà un forfait mobile pro.
Je pense que ma sim est pas activé ?
Cordialement,
Il faut un peu de temps pour que la 4g fonctionne, j'ai du attendre 24h après l'activation de la ligne.
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Il faut un peu de temps pour que la 4g fonctionne, j'ai du attendre 24h après l'activation de la ligne.
Oui 24h pour la 4G je confirme, elle est activée lors du statut en service
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D'accord merci, je vous tiens au courant
Cordialement,
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Tout marche merci