Bonjour,

je viens de me faire installer la fibre pro free. Le problème la box est bloqué étape 4 ( tout est vert sur l'onu... ). Le CA a dit que c'était un problème de workflow ( même pas un problème un VLAN ) , qu'ils avait des clients similaires qui attendaient depuis septembre. ils ont conseillé de partir chez orange pro. ( super ) .

Je fais comment sachant que le support est inexistant et que mon entreprise n'a plus du tout internet du coup ?

Je précise que le bakup 4G ne fonctionne pas car il faut au moins une synchro de la box à 100%.

Je peux poster le procès verbale si besoin.

Cordialement,

Merci, mais rien toujours étape 4.

Je fais suite. Depuis quelques minutes la box est bloqué a l'etape 6. Il semble que quelqu'un est fait quelque chose pour débloquer l'étape 4. Par contre etape 6 bloqué. Reboot est toujours bloqué étape 6.

Suite : pour la freebox internet c'est bon . Par contre backup 4G pas ok. terre rouge clignotante. ( j'ai bien la 4G/5G free ) j'ai déjà un forfait mobile pro.

Je pense que ma sim est pas activé ?

Cordialement,

Il faut un peu de temps pour que la 4g fonctionne, j'ai du attendre 24h après l'activation de la ligne.

D'accord merci, je vous tiens au courant

Cordialement,