La Fibre
Hébergeurs et opérateurs pro / entreprises => Hébergeurs et opérateurs pro / entreprises => 
Free Pro => Discussion démarrée par: Guik le 08 septembre 2021 à 12:09:50
-
Bonjour à tous,
Partage d'expérience: j'ai voulu tenter l'aventure Free pro, je suis actuellement raccordé en FO sur Free Delta via le RIP Thd 42.
Inscription complété lundi matin, rappel hier par une personne du service suivi de commande qui m’annonce le refus de mon inscription pour je cite "une raison technique".
Et là j'ai eu affaire à un mur:
- impossibilité de me fournir le moindre détails hormis que c'est un "problème technique interne"
- il ne peut contacter personne qui aurait une explication
- il ne peut me transférer vers aucun service à même de fournir des détails
- je ne pourrait pas être tenu au courant/rappelé lorsque ce problème sera résolu
J'ai connu mieux en expérience client :D
Quelques minutes après avoir raccroché rappel de Free Pro, je pensais à un miracle, non c'était une nouvelle personne qui m’appelait encore pour m'annoncer la même chose.
J'ai appelé ce matin le 1043 en espérant avoir des détails et même réponse, on n'a pas de détails, réessayer de vous inscrire dans quelques mois.
Magique !
Est ce que Free Pro est incompatible avec les RIP Axione ?
-
Bonjour,
J'ai eu le meme probleme. Suite a une mise en conformité ou a l'extension du reseau fibre de mon quartier les nouvelles souscriptions a la fibre sont gelées en attendant la fin des travaux.
Sur ma ville on a le site lafibrepaloise.fr qui nous dit en temps reel l’éligibilité et dans mon cas j'etais grisé et mon statut etait en cours de travaux.
Apres 3 mois de travaux mon statut et repassé au vert et j'ai pu souscrire a la fibre Free. A voir si t'es dans le meme cas de figure.
-
Merci jeremy64, mon logement est bien marqué comme éligible et je suis actuellement déjà raccordé à la Fibre Optique chez Free.
-
Guik : Tout pareil que toi ce jour pour un client, aucune info, aucune explication...
J'ai envoyé un petit message à https://x.com/FreePro
Réponse : "l'inscription aurait été rejetée en raison du scoring financier de l'entreprise. Nos équipes vont prendre contact avec votre client dans les plus brefs délais pour essayer de trouver une solution"...
Donc rien à voir avec "une anomalie très rare" comme annoncé par la personne au téléphone...
Je suis pas chouineur mais bon
- 5 lignes Free mobile, zero incident de paiement
- 1 Ligne fibre Orange idem
- Jamais fiché Préventel
J'adore Free mais là vous déconnez complet >:(