Bonjour a tous,
Juste un petit retour d'experience sur Freepro.
14 novembre j'ouvre un ticket pour le déménagement d'un client. 3 semaines pour me dire que le numero pto ne correspond pas à la bonne adresse.
On rectifie, service activé le 23/12.
Le meme jour j'ouvre un ticket pour indiquer que notre numero n'est toujours pas porté, celui ci n'a pas suivi le demenagement.
Pas de reponse... apres avoir ouvert 3 tickets et relancer une 10ene de fois, le 6/01 on me rappel pour me dire que chez Free ils ne savent pas transferer un numero pendant un déménagement. On me demande de transferer le numero chez un autre operateur puis de faire une demande pour le faire revenir chez free.
Je trouve ca juste hallucinant, on a deja pas tous les services promis lors de la souscription mais si en plus ils ne savent pas faire une prestation de base autant rester a la concurence. Je me plaignais du support orange mais clairement freepro est de loin le plus minable.
Les delais de support ne sont pas du tout respecter. Sur un ticket ouvert pour une panne total, j'ai ete rappelé 5 semaines plus tard pour savoir si la panne etait resolu...
Free Pro