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Free Pro => Discussion démarrée par: sf! le 09 juillet 2021 à 13:18:37
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Hello,
Depuis ma souscription (fin mars, raccordé fin avril), je n'ai pas encore été débité du moindre Kopeck...
En effet, je suis en régime micro, donc avec un compte perso dédié comme compte pro (pour éviter de la surfacturation de frais inutiles), mais le mandat de prélèvement est un mandat de type "inter entreprise" (soumis par Free), et ma banque refuse le prélèvement car pas compatible avec mon compte.
Résultat ?
Free a transmis le problème au service concerné... le service réseau...
J'attends depuis...
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Et oui, quand on est prélevé en B2B, il n'y a pas de remboursement (sauf fraude ou erreur), contrairement au CORE (utilisé chez les particuliers). Donc forcément ça ne les arrange pas du tout de vous laisser la possibilité de refuser unilatéralement un prélèvement :D
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Ils ont eu aussi un peu de peine à me considérer comme un pro. EIRL, ils ne connaissaient pas.
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Aucun soucis pour ma part en EIRL lors de la souscription à FreePro
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Bonjour,
Je suis dans le meme cas que vous, je suis auto-entrepreneur et donc pas de compte bancaire pro. Ma banque refuse le mandat inter-entreprise..
Je n'ai toujours pas été prélevé depuis Mars..
Avez-vous des nouvelles ?
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pareil ici.
Ils ne savent pas quoi faire on dirait.
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Bon bah profitons de la gratuité de nos services ;D ;D
Merci Free !
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Truc incompréhensible, à l'inscription faut bien rentrer un IBAN, Free ne sait pas détecter si c'est un compte lambda Core d'un compte professionnel Sepa b2b ? :o
Avec un message si Core -> "merci de rentrer un compte Sepa b2b (obligatoire)"
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Truc incompréhensible, à l'inscription faut bien rentrer un IBAN, Free ne sait pas détecter si c'est un compte lambda Core d'un compte professionnel Sepa b2b ? :o
Non, le type de compte ne se présume pas sur un IBAN.
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Encore une erreur de la banque ça mais pas en notre faveur :-\
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Encore une erreur de la banque ça mais pas en notre faveur :-\
C'est pas de notre faute hein ! Free Pro n'aura aucun droit de nous facturer des interets pour impayé, de meme je n'ai aucune facture quand je vais dans l'onglet "Mes factures"..
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Ma 1ère facture datée du 01/06 (qui couvre mai et juin) est arrivée début Juillet sur mon compte.
Le prélèvement devait suivre, toujours rien.
Je pensais payer l'abonnement d'avance, pas pour l'instant !
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Bonjour à tous,
Un peu comme vous. J'ai fourni mon RIB perso à la souscription, la banque ne peut donc pas valider le mandat B2B. J'ai ouvert un ticket depuis le 16 juin en fournissant mon RIB pro. Depuis, je suis en attente d'un nouveau mandat. A ce jour, toujours rien reçu malgré les relances sur le ticket et sur le compte freepro twitter. Incompréhensible
Edit : Il suffisait d'en parler, je viens de le recevoir.
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Pour ma part le prélèvement B2B est validé (compte pro pour EIRL), mais facture en retard et prélèvement aussi.
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Si, c'est la première facture, pour moi aussi je l'avais eu avec du retard.
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Deuxième facture, aucun prélèvement à ce jour (même pour la 1ère).
J'ai vérifié auprès de ma banque, pas de demande de Jaguar.
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Vous êtes en bêta test les gars, c'est offert par la maison mère ;D
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Désolé, ce n'est pas gratuit mais ce n'est pas non plus opérationnel, les factures partent bien >:(
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maj du ticket au support: ils vont permettre un paiement par CB d'ici la fin de ce mois et ils étudient une solution de prélèvement auto sur des comptes de particuliers pour plus tard.
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Bonjour,
Des news ? Je suis a 2 factures impayé actuellement...
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pareil. ils ont fermé le ticket concernant le paiement par CB sans rien dire... a priori c'est compliqué à mettre en place pour une TPE comme Iliad ... :o ::)
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pareil. ils ont fermé le ticket concernant le paiement par CB sans rien dire... a priori c'est compliqué à mettre en place pour une TPE comme Iliad ... :o ::)
Ils ont aussi fermé le ticket pour l'amélioration du réseau/latence, sans me prévenir.
Mais apparemment ça reste en cours dans leur système
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Ils ont refait leur site web je vois -> pro.free.fr
Envoyez en LRAR un chèque à l'ordre de FreePro (vous avez l'adresse sur vos factures) en indiquant votre numéro client sur papier libre et avec une formule de politesse en les suppliant d'accepter votre petit chèque, ils savent encore gérer les courriers dans la boite au 21ième siècle.
Ou alors attendez le courrier de recouvrement impayés avec les frais qui vont bien ;D
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Bonjour,
Ce n'est pas trahir un secret que de le dire, mais courant septembre il va y avoir une grande évolution quant aux modes de paiement et au règlement des factures.
Pour l'instant seul le SEPA est accepté (sauf cas exceptionnels comme les institutions, les collectivités et autres associations), sont gérées par le service facturation, mais ça va évoluer ne vous inquiétez pas, ça ne peut qu'aller vers le mieux, c'est prévu.
Septembre ? Le rdv est pris 👌🏻
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Bonjour,
Hier j'ai été appelé par Free Pro, ils m'ont demandé si je voulais faire partie des testeurs pour le paiement par CB des factures, normalement je vais avoir un bouton qui va apparaitre sur mon espace client bientôt.
Donc le paiement par CB c'est pour bientôt ! De plus, la personne m'a annoncé que d'ici quelques temps, ils vont éditer des mandats "standard" et pas inter-entreprise.
Et bien sur la personne m'a rassuré qu'il n'y aura aucune pénalité pour les factures non payé depuis le début, vu que ce n'est pas de notre "faute".
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ils m'ont demandé si je voulais faire partie des testeurs pour le paiement par CB des factures
Pas très "pro" ça... Faire des tests en production, qui plus est, bancaires.
Les banques fournissent environnements de test et numéros de CB fictifs pour tester le bon fonctionnement des SI. Faut qu'ils lisent leur manuel.