La Fibre
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Free Pro => Discussion démarrée par: Guik le 09 juin 2022 à 22:05:05
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Bonjour,
Je partage mon retour d’expérience avec le support Free pro.
- Accès internet: je rencontre depuis plusieurs mois un problème bien tordu, qui c'est accentué depuis fin février :( Mon IP public Free pro est reconnu comme une IP russe sur beaucoup de sites, majoritairement de e-commerce (ex: AliExpress, mister-robot51.fr, parcelsapp.com, etc.) mais aussi par le géoblocage des Nas Synology. Bref, un casse-tête sans nom.
Je me suis tourné vers le support de Free, conclusion du support: il faut que j'aille contacter le support de chaque site pour leur demander de me "dé-blacklisté". J'ai demandé à titre exceptionnel de changer d'adresse IP publique, mais dixit le support c'est "techniquement pas possible"
- Téléphonie: Ouverture d'un ticket le 31 mai pour un problème de perte quotidienne du réseau Free sur iPhone suite à l'activation du Volte, réponse aujourd'hui: "Merci pour votre demande, je me renseigne de mon côté auprès du service mobile. Je reviens vers vous dans les meilleurs délais."
Je ne sais pas si mon expérience est représentative, mais je suis vraiment déçu par la qualité du support Free Pro.
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Bonjour,
Malheureusement nous voyons surtout les trains en retard mais tout n'est pas noir ni blanc, c'est la vie. Espérons que FreePro sache bien appliquer la roue de Deming car malheureusement pas de grosse évolution depuis juillet 2021.
Je confirme que suivant mon expérience la réponse aux tickets est majoritairement hors délai (8h selon mon contrat) et pas toujours cohérent avec la criticité.
L'assistance sur le site web pas à jour, par exemple ce qu'il est indiqué de faire en cas de basculement sur le backup pour créer un ticket ne correspond pas à ce que nous avons sur l'IHM et là, l'IHM c'est vraiment à améliorer
- néanmoins hier j'ai été recontacté après 20h00 pour me confirmer une intervention sur site ce matin et le technicien a été très PRO, ils ont rattrapé leur retard sur le ticket. Ma crainte étant une intervention le lundi, donc bonne prise en compte de la criticité.
au passage fécilitations à @rmanus pour ses retours sur ce même forum, à tous ceux qui nous aident et qui sont constructifs.
Bien à vous
Patrick
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Tout à fait, d’où mon appel à partager les expériences.
Par exemple concernant ma perte de réseaux téléphoniques, on m'a indiqué avoir remonté mon problème au service concerné et clôturé mon ticket.
Je perds donc le moyen d'avoir un suivi/retour sur mon problème.
Encore une fois, c'est à titre personnel, mais je pense que ce mode de fonctionnement n'est pas bon pour un client pro.
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J'ai le même soucis pour Ali Express ! >:( Bon je n'achète rien mais ça me laisse perplexe pour la suite... Comment est-ce possible ? Pourquoi les IP de Jaguar Network ont ce soucis ?
Sur la hotline, moi je ne suis pas satisfait et pour cette raison je ne déploie pas Free Pro sur d'autres locaux professionnels. C'est toujours traité en retard et à part pour un problème de configuration du Firewall c'est systématiquement décevant ou à côté de la plaque. J'ai largement mieux avec la hotline grand public.
Le fait de passer par des tickets non décidément ça ne va pas si derrière ce n'est pas réactif.
Chez Orange Pro, c'était pas glorieux mais au moins on avait quelqu'un au téléphone. Payer 20 euros HT pour appeler en cas de problème c'est résolument trop cher surtout si c'est censé tombé peu souvent en panne. ça amène l'offre hors promos à 69 euros HT / mois. Trop cher pour la cible. A ce prix là je prend chez Orange.
Edit: j'ai voulu créer une adresse @free.fr sur l'espace client grand public d'un compte Freebox. Refusé depuis une IP Free Pro car pour free.fr ça vient de l'étranger. ;D Enorme. Kévin Polizzi si tu nous lis...
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Edit: j'ai voulu créer une adresse @free.fr sur l'espace client grand public d'un compte Freebox. Refusé depuis une IP Free Pro car pour free.fr ça vient de l'étranger. ;D Enorme. Kévin Polizzi si tu nous lis...
Enorme, c'est du grand Mendes !!!!!
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bonjour à tous et aux lecteurs du forum,
Pour le service Premium
je me suis apperçu du changement de plage de la hot line 8:00 à 19:00 du lundi au vendredi et du samedi 9:00 à 17:00
les conditions générales renvoient à la brochure tarifaire cqfd
donc le prix ne bouge pas, mais le "service" oui
autre petit point, il semble que les adresses ip free pro soient considérées comme étrangères, c'est bien et mal à la fois, car je ne pourrais dépenser toutes mes économies chez les betclic et confères... à méditer.
si un spécialiste peut m'indiquer comment faire le contournement, hormis prendre une deuxième ligne en PTO chez free grand public...
bien à vous tous
Merci Free Pro.
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à tous méa culpa
la page horraire 8:00 à 19:00 c'est le service commercial au 1043
pour la technique ces le 0805180180 8:00 à 20:00 avec votre contrat premium
un grand merci au responsable pour un appel après 20:00
enore une fois mea culpa ( je ferais un peu de pénitence, voir à confesse....)
bien à vous tous
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Il y’a un souci avec ta touche « espace » non ?
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Bonjour à tous,
Mon expérience est, jusqu'ici, désastreuse.
Après avoir eu énormément de mal à recevoir les équipements Freebox Pro (problème UPS en boucle), intervention d'un technicien... rapide et efficace... cependant, depuis la mise en service de mon offre, c'est le néant ! J'ai 6 tickets ouverts (04/07/2022, 07/07/2022, 09/07/2022...) mais aucun ticket n'a été pris en charge depuis 1 semaine pour le plus ancien. Nous sommes loin des 8h annoncées !
Répéteur wifi problématique et inutilisable, portabilité mobile déclarée "ok" mais il n'en est rien, Wifi invité inutilisable...
Pour l'instant : c'est que du bonheur.
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Bonjour à tous,
Mon expérience est, jusqu'ici, désastreuse.
Après avoir eu énormément de mal à recevoir les équipements Freebox Pro (problème UPS en boucle), intervention d'un technicien... rapide et efficace... cependant, depuis la mise en service de mon offre, c'est le néant ! J'ai 6 tickets ouverts (04/07/2022, 07/07/2022, 09/07/2022...) mais aucun ticket n'a été pris en charge depuis 1 semaine pour le plus ancien. Nous sommes loin des 8h annoncées !
Répéteur wifi problématique et inutilisable, portabilité mobile déclarée "ok" mais il n'en est rien, Wifi invité inutilisable...
Pour l'instant : c'est que du bonheur.
Le SAV est catastrophique. Tout le suivi en fait. Il serait intéressant de recueillir des avis de clients ayant l'option premium. Peut-être que par téléphone ils sont bien meilleurs.
J'avais perdu la connexion pendant 24h, ils ont répondu 4j plus tard que c'était rétabli... super.
Il semble que le support soit comme le reste, sous dimensionné.
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Ils font de leur mieux, il y a même un salarié qui vient ici prévenir qu'il y a une MAJ de la box à faire :)
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Il y’a un souci avec ta touche « espace » non ?
J'ai l'impression de lire un vieux message tapé à la machine à écrire ::)
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Ils font de leur mieux, il y a même un salarié qui vient ici prévenir qu'il y a une MAJ de la box à faire :)
On est quand même sur une offre "Pro" donc censé être à valeur ajouté coté service/support...
Même le 3244 ou l'assistance de proximité "Free Proxi" (par écrit) sur les offres classique est bien plus efficace, en plus d'un délai de réponse bien inférieur aux 8H contractuelles d'un ticket chez Free Pro.
Il semble tout de même que le CM sur le compte Twitter Free Pro soit réactif pour répondre aux solicitations.
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Bonjour,
J'ai exactement les mêmes problèmes... mon IP apparaît sur certains sites en France à Marseille (550km de chez moi) ou en Ukraine (services non disponible pour votre zone géographique)
J'ai ouvert un ticket le 21 septembre à 12H30, j'ai eu un retour ce matin: désolé pour le retard, nous vous ferons une remise de 50% sur votre abonnement en novembre, je transmet aux équipes techniques...
Bref, je ne vais pas rester chez Free Pro, ils ont assuré pour résoudre mon problème de route optique et ont réussi à me rendre la fibre fonctionnelle, mais avoir une box et un ONU qui consomment plus de courant, pas la possibilité de passer en bridge, ce problème de géolocalisation de mon IP publique et le pire le manque total de réactivité du support qui ne réponds jamais dans les 8H promises, qui clos le ticket plus vite que Luky Luke dès qu'ils y ont jeté un oeil, voir même qui en change l'intitulé en répondant à côté de la plaque pour se débarrasser.
Bof bof et pas pro du tout Free Pro. Je penses que je vais prendre une Freebox Delta S ça aura au moins l'avantage de coûter moins cher et de pouvoir passer en mode bridge.
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un SOS c'est ... ... ...
Vaut mieux ne pas être en détresse si c'est toi l'opérateur ;D
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Vu la vitesse de réaction, ils ne sont pas stressés…
Je me demande :
- Si au service client ils sont inefficaces à un point qu’ils n’arrivent pas à lire tous les tickets en moins de 8H?
- Est-ce que les services free pro sont si mauvais que le service client est débordé au point de ne pas pouvoir lire tous les tickets en moins de 8H?
- Est-ce qu’il y a encore des clients qui restent auprès de ce fournisseur qui ne leur assure aucun suivi et des services qui sont moyennement pro?
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Vu la vitesse de réaction, ils ne sont pas stressés…
Je me demande :
- Si au service client ils sont inefficaces à un point qu’ils n’arrivent pas à lire tous les tickets en moins de 8H?
- Est-ce que les services free pro sont si mauvais que le service client est débordé au point de ne pas pouvoir lire tous les tickets en moins de 8H?
- Est-ce qu’il y a encore des clients qui restent auprès de ce fournisseur qui ne leur assure aucun suivi et des services qui sont moyennement pro?
Sans doute le support est sous dimensionné, comme au début de Free dans l’adsl… s’ils ne parviennent pas à gérer, cela expliquerait l’absence totale de nouveauté depuis le lancement sur les fonctionnalités de la box.
Je reste convaincu qu’au lieu de se démarquer par le prix, ils auraient dû se démarquer sur les fonctions. Intégrer des fonctions de standard téléphonique par exemple… le low price a ses limites.
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Bonsoir,
J'avais envie de vous partager ma belle expérience avec le support.
Client de la première heure, je crois que la fin est très proche pour moi !
Mardi coupure, plus de service. Le backup 4G ne prend pas le relais.
Je cherche, je constate que la panne est générale : https://www.free-reseau.fr/cah46
Puis je vois dans un second temps que ma e-SIM Free Pro dans mon iPhone ne capte plus.
Donc pour la deuxième fois en 1 an, le réseau DSL+FTTH+4G est HS
Mais avant de constater cela, j'ouvre un ticket chez Free Pro
Rémy
04/10/2022 à 16:32
Bonjour,
Coupure ce matin et nouvelle coupure à l’instant.
Merci par avance de votre aide.
Rémy
06/10/2022 à 06:53
Bonjour,
Je n'ai malheureusement pas eu de retour de votre part.
merci de me recontacter pour la résiliation de mon contrat.
dans l'attente,
Cordialement,
Centre d'expertise client
09/10/2022 à 17:53
Bonjour Monsieur,
Les services ont été rétablis quasi-immédiatement, sans intervention externe et sont stables depuis cinq jours.
Pour cette raison, nous ne vous avons pas contacté.
Toutefois, en réponse à votre demande de résiliation, je vous invite consulter le lien ci-dessous :
https://support-pro.free.fr/comment-resilier-votre-abonnement-freebox-pro/
Je reste à votre disposition pour toute question complémentaire, du lundi au dimanche de 8h à 20h, via votre Espace
Client.
En vous souhaitant une excellente journée,
Cordialement,
David, Votre Expert Free Pro
"Le statut résolu que je mets sur ce ticket ne nous empêche pas de poursuivre nos échanges. Si besoin, sachez que vous pouvez me répondre
directement depuis celui-ci".
Rémy
11/10/2022 à 20:07
Bonsoir,
Je suis impressionné par l'efficacité de votre réponse David.
"Les services ont été rétablis quasi-immédiatement, sans intervention externe et sont stables depuis cinq jours."
C'est faux, la coupure a duré 1h30, le site de suivi en atteste : https://www.free-reseau.fr/cah46
Le backup 4G n'a pas pris le relais, vous verrez dans mon dossier que j'ai un passif à ce sujet-là.
Bref, appelez-moi demain si vous voulez faire de la rétention client, sinon je connais la porte de sortie.
Bonne soirée,
Vraiment je suis fasciné par le support PRO ! Réponse à côté (voir l'horodatage des messages) + zéro rétention
Le backup n'aurait jamais pris le relais puisque tout le réseau était HS.
Zéro considération, donc maintenant, soit :
- je reste chez Free Pro et je souscris une offre SOSH FTTH en backup
- je pars et je me débrouille...
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Bonsoir,
J'avais envie de vous partager ma belle expérience avec le support.
Client de la première heure, je crois que la fin est très proche pour moi !
Mardi coupure, plus de service. Le backup 4G ne prend pas le relais.
Je cherche, je constate que la panne est générale : https://www.free-reseau.fr/cah46 (https://www.free-reseau.fr/cah46)
Puis je vois dans un second temps que ma e-SIM Free Pro dans mon iPhone ne capte plus.
Donc pour la deuxième fois en 1 an, le réseau DSL+FTTH+4G est HS
Mais avant de constater cela, j'ouvre un ticket chez Free Pro
Vraiment je suis fasciné par le support PRO ! Réponse à côté (voir l'horodatage des messages) + zéro rétention
Le backup n'aurait jamais pris le relais puisque tout le réseau était HS.
Zéro considération, donc maintenant, soit :
- je reste chez Free Pro et je souscris une offre SOSH FTTH en backup
- je pars et je me débrouille...
Pour moi ce serait je pars et je me débrouille... Si tu utilisais la Freebox Pro c'est que tu n'avais pas besoin de mode bridge ou de routeur perso ? Si c'est le cas, alors il ne faut pas s'embêter à subir. Le SAV est catastrophique, la connexion n'est pas non plus exceptionnelle. Si tu tiens à Free, je reste convaincu que l'offre grand public est meilleure pour le moment. Le SAV même sur Free Proxi répond en quelques minutes.
Les engagements de Free Pro ne sont pas tenus. A moins de payer l'offre premium sans doute.
Pour le backup 4G auto, tu peux prendre un routeur tiers, une freebox en bridge et un modem 4G en bridge où tu prendras l'opérateur qui t'offre le meilleur réseau sur ta localisation. Sinon dans le clef en main, tu as le combo Livebox 6 et Airbox Confort d'Orange mais ça semble moins pratique sur le papier.
Tu as aussi OVH qui te permet de te connecter sur l'ONT avec ton propre routeur. Mais je n'ai aucun retour ou avis sur le SAV concernant leurs offres Internet.
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Je te rejoins, j'étais un client Free GP avant de basculer chez les 'Pros'
L'offre GP est meilleure pour le moment, ou en tout cas le surplus de l'offre Pro n'est pas justifié
J'attends le retour du support et j'avise
OVH n'est pas éligible en Free chez moi
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Allez hop, lettre de résiliation envoyée.
Nouvelle coupure à midi avec réseau Free mobile également HS
Je vais aller chez Sosh à 19,99 €, j'aurais la même qualité de service
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Allez hop, lettre de résiliation envoyée.
Nouvelle coupure à midi avec réseau Free mobile également HS
Je vais aller chez Sosh à 14,99 €, j'aurais la même qualité de service
Et le SAV sera sans doute plus réactif et de meilleure qualité, même si c'est par tchat et que c'est "low coast". C'est triste pour Free. L'excuse du lancement ne tient plus, ça va bien 5 minutes. Pour le backup 4G, j'ai lu ici que c'était à prévoir que tout tombe chez eux.
J'ai eu une coupure de 2h depuis avril dernier mais la 4G s'est activée. 3j pour répondre au ticket et me dire que tout allait bien...
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Retour expérience, pour ma part le sav contrat rempli.
Mardi en soirée je vois voyant jaune lien backup (je n'avais pas vu de coupure de la fibre, cela dit il pourrait avoir une alerte par mail pour le signaler).
Le lendemain mercredi en arrivant je vois toujours le meme problème, j'ouvre un ticket à 8h30, à 11h00 un technicien me rappel, il établit un problème sur la fibre et envoie un technicien, à 17h le technicien m'appel pour m'avertir du passage le lendemain vers 11h.
Jeudi matin 10h30 le technicien passe, 11h00 fibre rétablit.
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Tout n'est pas à jeter dp.69, le support est réactif pour déployer une intervention terrain
Avoir des techniciens "maison" c'est toujours un plus
Dans mon cas de figure, le support déclenche toujours une intervention réseau pour que le technicien vérifie les branchements/mesures/valeurs, tout est parfait, le problème n'est pas là...
C'est une coupure infra réseau, car à quasiment chaque coupure le réseau free mobile est KO en même temps.
Le plus fou dans tout ça, le support me dit à chaque fois : 'mais comment vous savez que tous les clients Free de votre ville sont concernés ?'
Je leur parle de : https://www.free-reseau.fr/cah46
Et j'ai souvent des réponses du type :
- 'monsieur, vous mélangez avec Free ADSL ou Grand Public, ça n'a rien à voir'
- 'dommage que nous n'ayons pas ces remontées de coupure chez Free Pro'
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Le problème pour moi n'est pas l'équipe terrain qui a été efficace, mais bien le support technique avec leur systèmes de ticket ou il n'y a jamais de réponse donnée en moins de 8H!!!
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Le problème pour moi n'est pas l'équipe terrain qui a été efficace, mais bien le support technique avec leur systèmes de ticket ou il n'y a jamais de réponse donnée en moins de 8H!!!
C'est ça le soucis chez eux. Et s'ils ne comprennent pas bien le problème, tu réponds au ticket et tu repars potentiellement pour 2/3j de délais.
La hotline par ticket, ça m'a bien refroidi.
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C'est bien, nous faisons tous les 3 le même constat... Si Free Pro nous lit, ça servira peut-être pour les prochains
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J'ai eu une commerciale au téléphone qui cherchait à me vendre de la téléphonie mobile free pro et qui se demandait pourquoi j'avais résilié mon abonnement mobile fournis avec la box, je lui explique mon expérience et mon ressenti du peu de sérieux du support client et elle à fini par me vendre l'option support premium en m'expliquant qu'au final pour 20€HT de plus par mois ça reste une super offre et ça évite de délocaliser le support client. Je lui ai répondu que déjà qu'ils n'étaient pas capables de tenir les délais contractuels, je ne vois pas pourquoi je devrais risquer de payer plus cher pour "peut-être" avoir un meilleur support.
Je penses qu'en augmentant de 5€ l'abonnement mensuel pour tous les abonnés en incluant un support premium ça ne serais pas plus mal pour une offre pro.
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VPN HS de mon côté. Box redémarrée, plus aucun appareil ne parvient à se connecter.
Ticket ouvert, on va voir la réactivité... ::)
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24h sont passées. Pas de retour. Heureusement le soucis a pu être réglé manuellement. Je crois que c'est au même niveau que Red by SFR, mis à part les équipes sur place, le SAV d'experts est aussi réactif qu'un mauvais low Coast...
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Je confirme, et de mon côté, ils ont finalement résolu le ticket en le clôturant, mais sans répondre à ma demande.
Fabuleux !
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J'ai eu une commerciale au téléphone qui cherchait à me vendre de la téléphonie mobile free pro et qui se demandait pourquoi j'avais résilié mon abonnement mobile fournis avec la box, je lui explique mon expérience et mon ressenti du peu de sérieux du support client et elle à fini par me vendre l'option support premium en m'expliquant qu'au final pour 20€HT de plus par mois ça reste une super offre et ça évite de délocaliser le support client. Je lui ai répondu que déjà qu'ils n'étaient pas capables de tenir les délais contractuels, je ne vois pas pourquoi je devrais risquer de payer plus cher pour "peut-être" avoir un meilleur support.
Je penses qu'en augmentant de 5€ l'abonnement mensuel pour tous les abonnés en incluant un support premium ça ne serais pas plus mal pour une offre pro.
J'ai eu un appel aujourd'hui pour me vendre des offres, alors que je n'ai plus rien chez eux, apparement ils voient encore mon offre Freebox pro active (c'est que le système d'alarme quand la box est débranchée doit pas être très fonctionnel...), par contre les mobiles sont bien résiliés dans leur base
Je confirme, et de mon côté, ils ont finalement résolu le ticket en le clôturant, mais sans répondre à ma demande.
Fabuleux !
Pareil, quand j'y étais, ils cloturaient les tickets juste parce-qu'ils avaient répondu à ta question, alors le problème était toujours la.
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Toujours pas de réponses à mon ticket... confiance rompue. 0 pointé. J'ose espérer qu'en cas de coupures ils aient des alertes qui priorisent le traitement des tickets. A la première occasion bye bye Free Pro. C'est beau sur le papier, la connexion est globalement fonctionnelle malgré un PING que je trouve indécent pour du FTTH, mais le SAV est lamentable. A voir dans quelques années si les offres changent.
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Ca y est, je vous écris depuis une connexion Sosh en 300/300 avec un ping à 16ms
Jusqu'au bout, aucun contact téléphonique avec Free Pro, aucune tentative de rétention ou autre.
Ouf ! :o
J'ai reçu l'étiquette prépayée pour renvoyer le matériel, tout est débranché ce matin suite à l'installation SOSH hier sur une autre prise PTO.
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Ca y est, je vous écris depuis une connexion Sosh en 300/300 avec un ping à 16ms
Jusqu'au bout, aucun contact téléphonique avec Free Pro, aucune tentative de rétention ou autre.
Ouf ! :o
J'ai réussi l'étiquette prépayée pour renvoyer le matériel, tout est débranché ce matin suite à l'installation SOSH hier sur une autre prise PTO.
Et ça fonctionnera sans doute mieux... encore des problèmes de débits aléatoires et des latences très élevées sur notre ligne >:( .
Sinon un ticket ouvert depuis plus d'une semaine sans réponse. Tout va bien à Niel Land.
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Par contre, je trouve que ça fait pas une super pub pour Jaguar, quand tu viens de Free pro
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Par contre, je trouve que ça fait pas une super pub pour Jaguar, quand tu viens de Free pro
[HS]
Sur le fond, il pourrait s'agir d'une confusion dans l'ordre d'utilisations d'une suite de lettres par un certain XN...
La patron des émanations de Free a toujours préférés les geeks, en gros ce sont des potes... Comme il est marketeux (pas mal chtarbé...), il utilise pas mal de spots, mais ce ce qui est regrettable, dans son management, il utilise encore les même lettres, en se comportant en despote, mais de moins en moins éclairé...
Avec ma navrance pour ces à peu près, qui ne font pas beaucoup avancé le schmilblic pour les freepro-nautes, mais quelquefois, cela peut faire sourire (même un peu jaune, je sais!)... ;)
[/HS]
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Après 13j, ils ont clôturé le ticket en bottant en touche.. ;D
Depuis quelques jours, ping délirant à près de 60ms en général... patience atteinte.
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Ca y est, Freebox Delta S opérationnelle depuis ce matin, bon débarras
- ticket ouvert le 21 septembre,
- pris en compte le 26 septembre (Qui a écrit 8H?)
- appel d'un technicien le 28... OCTOBRE!!! (37 jours, ils peuvent mieux faire mais ils ne sont pas en forme!)
- ma réponse au pauvre bougre: Trop Tard!
Ils devraient re-qualifier leur offre en la rebaptisant "Free commerce de proximité" (et surtout ne nous demandez rien, on ne maîtrise pas)
C'est bien dommage tout ça car au niveau tarifaire c'était quand même bien placé.
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Ca y est, Freebox Delta S opérationnelle depuis ce matin, bon débarras
- ticket ouvert le 21 septembre,
- pris en compte le 26 septembre (Qui a écrit 8H?)
- appel d'un technicien le 28... OCTOBRE!!! (37 jours, ils peuvent mieux faire mais ils ne sont pas en forme!)
- ma réponse au pauvre bougre: Trop Tard!
Ils devraient re-qualifier leur offre en la rebaptisant "Free commerce de proximité" (et surtout ne nous demandez rien, on ne maîtrise pas)
C'est bien dommage tout ça car au niveau tarifaire c'était quand même bien placé.
Ah ah ah ;D
Niveau tarifaire c'est pas non plus la méga économie je trouve.
Si on prend le tarif hors promos soit 49,99 auquel tu rajoutes 20 euros pour avoir quelqu'un qui répond dans un délais décent ça fait 69,99. Je préfère Orange et l'Airbox Confort à ce prix là.
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Ah ah ah ;D
Niveau tarifaire c'est pas non plus la méga économie je trouve.
Si on prend le tarif hors promos soit 49,99 auquel tu rajoutes 20 euros pour avoir quelqu'un qui répond dans un délais décent ça fait 69,99. Je préfère Orange et l'Airbox Confort à ce prix là.
Le backup 4G automatique est quand même mieux (même si perfectible) que l'airbox orange... et il y a une ligne mobile dans le prix qui n'est pas présente chez Orange. Et la box free pro a une connexion SFP+ plutôt que le port 2,5G de la dernière box Orange.
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En VDSL j'en avais pour 45€HT d'accès internet OVH + 30€HT de backup 4G illimité bouygues.
Maintenant je suis à 39,99TTC (33HT) de fibre Delta S + 19,99€TTC (16,7HT) VDSL Sosh en backup mais je n'ai pas de ligne mobile dans le compte... tout va bien tant que la VDSL est dispo, le jour ou ils coupent, faudra que je trouves autre chose.
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Le backup 4G automatique est quand même mieux (même si perfectible) que l'airbox orange... et il y a une ligne mobile dans le prix qui n'est pas présente chez Orange. Et la box free pro a une connexion SFP+ plutôt que le port 2,5G de la dernière box Orange.
C'est la backup 4G et surtout la possibilité de mettre une autre box de son choix en backup qui m'a fait essayer cette offre. Cependant aujourd'hui, je préfère payer plus, dispatcher les services et privilégier le support et la qualité de la connexion. Et sur le dernier point c'est pas fameux non plus pour moi.
J'avais pensé un temps utiliser les abonnements mobiles mais le réseau de Free Mobile.... j'ai des utilisateurs souvent sur la route. On a tout essayé pour revenir chez Orange qui offrait toujours le meilleur réseau.
Là où j'ai mis le modem 4G (derrière une fenêtre) pour le backup j'ai 15 méga à tout casser, 95 avec un smartphone sur une ligne Orange...
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C'est la backup 4G et surtout la possibilité de mettre une autre box de son choix en backup qui m'a fait essayer cette offre.
Il est possible de mettre la SIM du backup 4G de free pro dans ton propre routeur 4G. Ça fonctionne.