Auteur Sujet: Freebox Pro: GTR (Garantie de Rétablissement) ou GTI (Garantie d'Intervention) ? (Lu 13056 fois)

Optix · « **Réponse #12 le:** 23 mars 2021 à 18:41:43 »

Après, ça reste une première ébauche. Nul doute que le service se cherche au début et va encore s'améliorer dans le temps.

Moi, je reste sur ma faim, je m'attendais à plus, aussi bien sur la communication (c'est fini la scène pour Xavier Niel ?), que sur les fonctionnalités, et les services. Ca reste une simple offre axée sur la connectivité, on n'en demandait pas moins d'un fournisseur d'accès. Ca ne boulversera pas tant que ça le marché car les pros ont effectivement besoin de boites mails, de téléphonie (comme un petit PABX avec un p'tit message d'accueil, de fermeture, etc).

alain_p · « **Réponse #13 le:** 23 mars 2021 à 20:22:31 »

Citation de: Optix le 23 mars 2021 à 18:41:43

Moi, je reste sur ma faim, je m'attendais à plus, aussi bien sur la communication (c'est fini la scène pour Xavier Niel ?), que sur les fonctionnalités, et les services. Ca reste une simple offre axée sur la connectivité, on n'en demandait pas moins d'un fournisseur d'accès. Ca ne boulversera pas tant que ça le marché car les pros ont effectivement besoin de boites mails, de téléphonie (comme un petit PABX avec un p'tit message d'accueil, de fermeture, etc).

Entiérement d'accord, une offre pro ne se limite pas à une box, je pensais qu'il y aurait autre chose (même s'il y a quelques services en plus). Pour le support sous les 8h, cela me rappelle à la sortie de la Revolution, où là aussi il devait y avoir une intervention sous les 8h ouvrées. On a vu ce que cela a donné.

Donc on va dire une offre pour les TPE, pas plus.

Nico · « **Réponse #14 le:** 23 mars 2021 à 20:23:50 »

C'est toujours un marché avec un peu d'ARPU à prendre, si ça peut faire churn de gens avec une offre GP vers cette offre "Pro".

web7 · « **Réponse #15 le:** 23 mars 2021 à 23:22:29 »

Citation de: Optix le 23 mars 2021 à 18:41:43

Après, ça reste une première ébauche. Nul doute que le service se cherche au début et va encore s'améliorer dans le temps.

Moi, je reste sur ma faim, je m'attendais à plus, aussi bien sur la communication (c'est fini la scène pour Xavier Niel ?), que sur les fonctionnalités, et les services. Ca reste une simple offre axée sur la connectivité, on n'en demandait pas moins d'un fournisseur d'accès. Ca ne boulversera pas tant que ça le marché car les pros ont effectivement besoin de boites mails, de téléphonie (comme un petit PABX avec un p'tit message d'accueil, de fermeture, etc).

Probablement des fonctions prochaines, commercialement ils ne vont pas "tout donner d'un coup", ça fait toujours mieux de "rajouter par la suite" des options pour faire un coup de comm.

Nico · « **Réponse #16 le:** 24 mars 2021 à 07:54:21 »

Du coup si j'en crois le comparatif d'UF, on a une GTI 8H chez Orange/SFR/ByTel et chez Free qqch de comparable uniquement en payant 20HT/mois supplémentaires.

Sur un marché pro ça me semble pourtant un élément essentiel. Bien que peut-être trop souvent mis de côté par les clients ?

https://www.universfreebox.com/article/61115/choc-des-offres-pro-que-vaut-la-freebox-pro-face-a-orange-sfr-et-bouygues

Captain Bumper · « **Réponse #17 le:** 24 mars 2021 à 08:26:41 »

Citation de: alain_p le 23 mars 2021 à 20:22:31

Donc on va dire une offre pour les TPE, pas plus.

Non, nous sommes une TPE et l’offre présentent des manques et un coût pas spécialement intéressant justifiant une migration.

Captain Bumper · « **Réponse #18 le:** 24 mars 2021 à 08:29:15 »

Citation de: web7 le 23 mars 2021 à 23:22:29

Probablement des fonctions prochaines, commercialement ils ne vont pas "tout donner d'un coup", ça fait toujours mieux de "rajouter par la suite" des options pour faire un coup de comm.

Au contraire je trouve que ça donne l’impression de courir derrière le marché et de tenter de rester accroché à la locomotive. Soit ton offre est claire et révolutionnaire soit tu rates ta cible et tu modifies ton offre tous les 4 matins. Évidemment tu vas servir une petite soupe marketing pour faire croire que c’était prévu et que tu t’adaptes au marché qui évolue mais en vrai t’as servi une offre brouillonne qui n’a pas pris.

Nico · « **Réponse #19 le:** 24 mars 2021 à 08:34:45 »

Tu peux aussi proposer une offre "dans les standards du marché" qui permet d'adresser les TPE et générer un peu d'ARPU sans révolutionner le-dit marché. C'est pas interdit quoi

.

Captain Bumper · « **Réponse #20 le:** 24 mars 2021 à 08:41:07 »

Citation de: Nico le 24 mars 2021 à 08:34:45

Tu peux aussi proposer une offre "dans les standards du marché" qui permet d'adresser les TPE et générer un peu d'ARPU sans révolutionner le-dit marché. C'est pas interdit quoi .

Oui rien n’est interdit. Sauf qu’une entreprise, et a fortiori les petites en premier, ne change pas d’offres comme ça sans une réelle plus-value. Elles n’ont pas que ça à faire de changer d’offre et de fournisseur surtout si l’actuel fonctionne bien. Sans compter le coût du changement et les risques de ratés.

Nico · « **Réponse #21 le:** 24 mars 2021 à 08:45:57 »

Oui, après une boîte qui tournait sur une Freebox (classique :p) posée au dessus d'une baie (classique :p) pourrait voir un intérêt à prendre cette offre.

Je pense que c'est aussi ça la cible.

(ou idéalement prendre des clients chez la concurrence ^^)

vivien · « **Réponse #22 le:** 24 mars 2021 à 08:46:22 »

L'offre propose deux SIM Free mobile : backup 4G 100 Go et SIM 5G 150 Go. Or Free mobile arrive toujours dernier dans le comparatif que fait l'Arcep chaque année, donc l'aspect Free mobile pourrait refroidir des pro.

Retour d'une connaissance qui a migré hier de Free à RED et qui habite Paris :
Je viens de recevoir la SIM RED et le réseau est 36000 fois mieux que celui de Free chez moi
y a pas photo
là je peux faire du télétravail depuis chez moi qvec leur Data haha

Après l'offre peut être intéressante même sans utiliser les deux SIM Free mobile de l'offre.

underground78 · « **Réponse #23 le:** 24 mars 2021 à 08:47:14 »

Citation de: Nico le 24 mars 2021 à 08:45:57

(ou idéalement prendre des clients chez la concurrence ^^)

Oui, parce que bon siphonner ses propres clients, même pour une offre un poil plus chère, c'est pas forcément le but à mon avis.

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