La Fibre
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Free Pro => Discussion démarrée par: gktklfi le 30 septembre 2024 à 11:45:33
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EDIT:résolu après 4 jours de blocage, sans aucune explication, dédommagement ! C'est du Pro !
Quelques infos sur un incident en cours avec Free/Free Pro:
Depuis la nuit du mercredi 26 au jeudi 27 octobre, nous sommes plusieurs clients Free et Free Pro a être coupé sur la zone Strasbourg-Strasbourg Ouest....
Ma Freebox Pro reste bloquée à l'étape 4.
Le support est inexistant! J'ai ouvert un ticket #106930, mais je n'ai aucune information depuis l'ouverture du ticket.
Bien évidemment, le support est uniquement joignable via la gestion de tickets. Ils ne répondent pas depuis l'ouverture du ticket, c'est inadmissible.
Le support Free Pro est une catastrophe. Il n'y a rien de Pro!
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Bienvenue dans le monde dit professionnelle. Je crois qu'ailleurs, c'est pareil. Au moins pour les particuliers, il y a un support technique mais celui-ci doit remonter l'information au niveau 2 pour être résolue et cela peut prendre plusieurs semaines. J'ai eu un problème avec mon décodeur TV où des chaînes dans mon offre POWER étaient en "SL12" (non accessible) alors qu'elles font parti de mon offre. Environ trois mois pour la résolution.