Bonsoir à tous,

client Free Pro de la première heure ou presque, je suis toujours et encore ennuyé avec mon backup 4G qui prend rarement jamais le relais.
(J'avais fait un post en janvier)

Ce soir, une nouvelle fois, incident collectif depuis 22h03 : https://www.free-reseau.fr/cah46
J'appellerai l'assistance Free Pro, mais une fois de plus, ils n'auront pas eu les remontées d'infos. C'est moi qui leur parle d'outil comme free-reseau.fr
Bref, je ne suis pas sur place donc je ne sais pas en quelle étape est la Free Pro, certainement en étape 5 ou en étape 6, elle y restera tant que l'incident est en cours. Le backup 4G ne prend pas le relais... je ne sais pas pourquoi... où enfin si à force de ces coupures multiples (oui il y en a de temps en temps sur mon secteur https://www.free-reseau.fr/cah46 ) seule la coupure nette et franche que je simule avec le débranchement de l'arrivée fibre, entraine une erreur 200 et donc la bascule vers le backup.

J'ai donc l'impression que Free Pro n'a pas prévu dans son software, la bascule en 4G dans le cas des pannes réseaux avec une Free Pro avec étape 5. (car je pense que lors de ces coupures, l'ONU est sychro avec le NRO, donc pas de backup)

En plus de ça, j'ajoute un problème supplémentaire : dans la nuit ou demain lorsque l'incident collectif sera terminé, il se peut que la Free Pro ne se reconnecte pas toute seule, car j'aurais sans doute une erreur 600, erreur syncho NAS, qui bloquera la connexion. Seul un reboot permettra un retour de la connexion.

Le backup 4G est donc loin d'être "automatique"

J'ai eu droit à de longs échanges téléphoniques, des pavés en tickets, des investigations réseaux au PBO, à l'armoire de rue, au NRO (pour vérifier ma ligne (inutile car mon lien est coupé uniquement lors des incidents collectifs) et la vérification des soudures (inutile encore).
J'ai demandé à plusieurs reprises le changement de l'ONU et la Free Pro (premières séries peut-être) mais non accordé pour le moment.

Alors, je me demande, suis-je le seul à avoir un backup capricieux ?
Merci de m'avoir lu jusqu'au bout.

La bascule en erreur 200 (backup) ne s'active pas, donc je pourrais avoir un lien DSL ou FTTH d'un autre opérateur sur le port backup, ça ne changerait rien

Mais je suis d'accord avec toi, un backup 4G chez le même opérateur, ce n'est pas l'idéal. L'an dernier, il y a eu un black out complet pendant 36h.

Sur mes autres installations où j'utilise des routeurs en propre, ils font un PING chaque minute sur une IP genre 8.8.8.8 (3 essais max). Si ça ne marche pas, 4G directe tant que le ping sur la connexion primaire ne répond pas. Je n'ai jamais eu de soucis avec ce fonctionnement, la bascule s'est toujours faite correctement.

C'est exactement ce que je dis au support, le backup devrait se déclencher de cette manière. C'est fou !
Comme d'ailleurs, l'erreur 600 qui bloque la connexion, alors qu'elle devrait être uniquement informative.

Le gros plus c'est de pouvoir brancher ce que l'on veut à la place du modem 4G Free Mobile.

Oui sauf quand le backup ne se déclenche pas comme chez moi

Sur mes autres installations où j'utilise des routeurs en propre, ils font un PING chaque minute sur une IP genre 8.8.8.8 (3 essais max).

Si ça ne marche pas, 4G directe tant que le ping sur la connexion primaire ne répond pas.

Je n'ai jamais eu de soucis avec ce fonctionnement, la bascule s'est toujours faite correctement.

Salut mylo,

Peut tu nous détailler comment tu fais tout cela ? 

Salut mylo,

Peut tu nous détailler comment tu fais tout cela ? 

J'utilise des routeurs de marque Draytek multiwan. Chaque connexion a un paramétrage pour la détection de la connexion.






Quand ça ne répond plus, le routeur passe sur le Wan déclaré en failover.


Il y a un autre mode de détection qui provoque la même chose qu'avec la Freebox Pro à savoir que tant que la connexion n'est pas complètement tombé le routeur pense que tout va bien et ne bascule pas.