La Fibre
Hébergeurs et opérateurs pro / entreprises => Hébergeurs et opérateurs pro / entreprises => Free Pro => Discussion démarrée par: m2i le 05 décembre 2022 à 09:28:53
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Bonjour,
Je suis chez free pro depuis plus d'un an, ma réduction de 10€ la 1ère année n'est donc plus d'actualité.
Un partenaire me propose de souscrire la même chose chez eux, avec un engagement de 2 ans, 10€ de réduction / mois la 1ère année + un répéteur wifi et la box 4g (que je n'ai pas actuellement), sans frais de résiliation de mon offre actuelle.
Les frais de résiliation de la nouvelle offre seraient identiques à mes frais actuels (50€ je suppose)
Ce discours vous semble t-il cohérent ? Aucun frais caché ?
L'offre actuelle me convient pour mon usage (TPE-PME), j'ai rarement fait appel au support.
Je ne voudrai pas de coupure de ligne, pas de changement sur ma ligne fixe analogique ni ma ligne SIP ni mes 2 abonnements mobiles free pro.
Merci pour vos réponses.
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Je suis dubitatif sur la portabilité de tes numéros si tu changes ton abonnement. Qu'en a dit le partenaire ?
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Pour eux pas de changement de numéros ni d'abonnement.
C'est bien ce genre ce chose qui me dérange.
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Ils doivent "récupérer" ton abonnement en gestion et Free doit leur faire un cadeau. Ce qui pourrait expliquer les avantages que tu aurais.
Après le boitier 4G de secours, tu peux déjà te le commander toi même.
Pour le répéteur wifi, je ne sais pas.
Regarde si toi tout seul tu peux le faire via le support par ticket ou directement dans l'espace client, regarde ce que ça te coûte et demande leur ce que eux te prennent pour le fournir.
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Sur la facturation, d'après eux ce sera toujours fait par freepro.
Que fait un partenaire alors ? juste vendre des offres à de meilleures conditions et gagner un peu la dessus ?
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beh ce sont des comemrciaux, donc je pense que Free leur donne x € par client ramené. Après toi, tu es déjà chez Free Pro, donc je ne sais pas.
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Bonjour,
Ce n'est pas une démarche normale... même pour un partenaire.
Les frais de mise en service sont inclus avec un engagement de 24 mois.
Des plus si c'est le même siret je ne vois pas comment ils vont faire la portabilité, le mieux serais d'envoyer un message au support car cette affaire me parait très bizarre.
Cordialement,
Cyril
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Que fait un partenaire alors ?
Il prend la commission de FreePro et, grosso modo, le reste il s'en fout.
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Réponse du support
Nous avons effectivement des partenaires que nous mandatons pour "vendre" notre offre.
Effectivement notre offre Freebox Pro est bien à 39,99 € H.T la première année ( remise de 10 € H.T) puis à 49,99 €H.T elle comporte aussi un ligne mobile incluse ( 0 € pour 150 Go de data et 100 destinations incluses). Grâce à votre abonnement Freebox pro, au-delà de la première ligne mobile incluse, tous les forfaits que vous souhaiteriez activer seraient facturés à 9,99 € H.T ( + 10 €H.T au titre des frais d'activation des services facturés une seule fois à la commande de forfait)
L'engagement de 24 mois que vous propose notre partenaire, vous permet non seulement de bénéficier d'une mise à disposition gratuite du répéteur ( valeur 40 €H.T) mais vous offre les frais d'installation de 50 €H.T
En revanche nous ne prenons jamais en charge les frais de résiliation de nos confrères.
Vous pouvez si vous le souhaitez conserver votre numéro de ligne fixe, il faut dès lors bien en faire la demande au moment de la souscription.
Enfin pour vos forfaits mobiles, la portabilité est à demander au moment de l'activation des cartes SIM.
Hors les conditions liées à l'engagement, vous bénéficiez déjà des remises sur votre offre Freebox ainsi que les remises sur les mobiles. Si vous résiliez ce service, vous serez redevable d'un mois de préavis + les frais de résiliation.
J'espère, que mes réponses vous auront rassurés et bien entendu, me tiens à votre disposition si besoin,
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Après échange avec le support, il faudra résilier.
D'après le partenaire, pas de résiliation mais portabilité du numéro....
C'est pas très clair tout cela, je ne vais pas donner suite et rester sur mon abonnement actuel.
Merci à tous pour vos réponses.
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Après échange avec le support, il faudra résilier.
D'après le partenaire, pas de résiliation mais portabilité du numéro....
C'est pas très clair tout cela, je ne vais pas donner suite et rester sur mon abonnement actuel.
Merci à tous pour vos réponses.
Oui en effet, il est urgent de ne rien faire ;)
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Après échange avec le support, il faudra résilier.
D'après le partenaire, pas de résiliation mais portabilité du numéro....
C'est pas très clair tout cela, je ne vais pas donner suite et rester sur mon abonnement actuel.
Merci à tous pour vos réponses.
24 mois d'engagement je trouve que c'est bien trop même si c'est d'usage dans certains contrats "pro". Si tu es satisfait, mieux vaut ne rien toucher.
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Après échange avec le support, il faudra résilier.
D'après le partenaire, pas de résiliation mais portabilité du numéro....
C'est pas très clair tout cela, je ne vais pas donner suite et rester sur mon abonnement actuel.
Merci à tous pour vos réponses.
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Normalement pour tout client 1 SIRET 1 compte non seulement se n'est pas claire mais ça ressemble a du hors procès reste avec ton abonnement actuel c'est mieux...
si il y a une offre de rétention ou un réengagement tu n'a pas besoin de resilié pour ça :) ;) ;D
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reste avec ton abonnement actuel c'est mieux...
C'est ce que j'ai fait, j'ai refusé de donner suite.
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Parfait heureusement que tu es quel qu'un de prudent 8)
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Bonjour.
Ne surtout pas accepter l'offre de ce partenaire ! Cette offre s'adresse aux nouveaux clients pas aux "déjà" clients.
De plus la portabilité de votre numéro fixe est impossible de Free Pro à Free Pro.
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Bonjour.
Ne surtout pas accepter l'offre de ce partenaire ! Cette offre s'adresse aux nouveaux clients pas aux "déjà" clients.
De plus la portabilité de votre numéro fixe est impossible de Free Pro à Free Pro.
Idem pour passer une ligne mobile d'un compte FreePRO à un autre compte FreePRO