La Fibre

Hébergeurs et opérateurs pro / entreprises => Hébergeurs et opérateurs pro / entreprises => Free Pro => Discussion démarrée par: CCV 22 le 23 juin 2022 à 10:21:29

Titre: Aidez moi
Posté par: CCV 22 le 23 juin 2022 à 10:21:29

Bonjour
il y t'il une adresse IP inviter sur la free pro comme avec SFR ?

Titre: Aidez moi
Posté par: m2i le 23 juin 2022 à 14:14:22

Bonjour,
il y a un Wifi invité.
Est-ce votre besoin ?

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Posté par: CCV 22 le 24 juin 2022 à 08:46:38

Cela consiste a utilisé des ports sois le 1&2 réservé aux client pour leurs connexion et accès un peut comme un accès VPN client je crois...
Ou c'est le même principe que la fonction wifi invité?

Titre: Aidez moi
Posté par: mylo le 24 juin 2022 à 10:18:47

Citation de: CCV 22 le 24 juin 2022 à 08:46:38

Cela consiste a utilisé des ports sois le 1&2 réservé aux client pour leurs connexion et accès un peut comme un accès VPN client je crois...
Ou c'est le même principe que la fonction wifi invité?

La Freebox Pro ne gère pas plusieurs réseaux locaux en fonction des ports Ethernet ou de tout autre réglage.
Il y a un LAN pour le Wifi invité, un pour le VPN et un pour le reste.

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Posté par: CCV 22 le 24 juin 2022 à 10:47:45

Ah oui je comprend mieux.
Merci pour ton aide  :)

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Posté par: CCV 22 le 24 juin 2022 à 10:57:54

Alors autre problème sur le site j'ai fais la souscription pour ma deuxième adresse et j'ai pas renseigner les même informations
au niveau de l'adresse d'installation et celle de facturation par manque sans faire exprès j'ai mis deux adresses différentes et validé.
La commande a été annuler et en ressayant les informations reste les même comment je fais ??
 ::) ::)

Titre: Aidez moi
Posté par: cyril69440 le 24 juin 2022 à 20:58:40

Bonsoir,
Un siret égal un compte client.
Si vous passez commande avec votre compte client l'adresse de facturation restera la même.

Pour avoir deux comptes de facturation il faut donc deux mails et deux siret.

Cordialement,
Cyril

Titre: Aidez moi
Posté par: CCV 22 le 27 juin 2022 à 09:54:32

Bonjour
merci donc si je n'ais pas deux siret je ne peux souscrire

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Posté par: cyril69440 le 27 juin 2022 à 16:09:18

Bonjour,
Vous pouvez très bien avoir un seul compte client et plusieurs Freebox PRO.

Cordialement,
Cyril

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Posté par: CCV 22 le 27 juin 2022 à 16:53:10

Merci
Cyril de prendre le temps de me répondre certaines personnes a qui j'ai
recommandé Free Pro ont des soucis de raccordement ou peuvent attendre plusieurs semaines,
avant de voir leurs lignes activé et c'est pas très intéressant...!

Quel est la nature du problème?

merci bien a vous
CCV 22

Titre: Aidez moi
Posté par: cyril69440 le 28 juin 2022 à 23:10:02

Bonsoir CCV,
Beaucoup de choses peuvent faire qu'une installation prenne du retard.
Les cas les plus courant sont :
Dans le cadre d'une fibre déjà existante la divergence d'adresse entre le nouveau et le futur opérateur (quand on renseigne son numéro de PTO).
La portabilité complexe (cela arrive souvent sur les offres open pro connect orange et offres bouygues) ou en fait il y a plusieurs numéros et la portabilité est donc impossible ce qui bloque généralement la commande (le client la plupart du temps ne sait même pas qu'il à plusieurs numéros).
Les erreurs sur les cartes ARCEP (souvent des zones XP fibre), souvent le bâtiment est déclaré fibré alors qu'il n'y a qu'un pauvre pbo dans la rue (donc pas de route optique pour mener à bien sur l'adresse exacte avec niveau)
Pensez aussi à regarder les N°0 des rues surtout en ZMD, on à souvent des bonnes surprises ...

Cordialement,
Cyril

Titre: Aidez moi
Posté par: mylo le 29 juin 2022 à 11:29:12

Il faut aussi noter que chez Free Pro ils sont parfois à la ramasse en ce moment.
Le fait de ne pas pouvoir joindre une hotline sans avoir pris l'option premium peut vite devenir problématique à ce stade.

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Posté par: CCV 22 le 30 juin 2022 à 15:24:09

Bonjour

Merci Cyril  pour cette précisions  :) ;D

Mylo donc en si le client n'a pas souscrit a cette option c'est très difficile pour lui..?

Titre: Aidez moi
Posté par: CCV 22 le 13 juillet 2022 à 09:29:17

Bonjour cyril69440 & mylo

Nous savons que la pro n'a pas d'option TV mais si un client prend la free pro et
conserve par exemple son abonnement Révolution ou Delta et qu'il le connecte comme second boitier
a la place du boitier 4G, la Décodeur Tv pourras t'il fonctionner ?  :) :)

Titre: Aidez moi
Posté par: cyril69440 le 13 juillet 2022 à 11:31:38

Bonjour CCV,
Il faudrait mettre un google chromecast TV (environ 50€) et entrer les codes Mycanal Free GP
Le décodeur FreeGP ne fonctionnera pas.

Cordialement,
Cyril

Titre: Aidez moi
Posté par: CCV 22 le 13 juillet 2022 à 12:05:29

J'ai pas bien saisis il continu de payer l'abonnement free révolution et free pro ou
il Chromecast via l'application OQ Free My canal ?

Titre: Aidez moi
Posté par: xp25 le 13 juillet 2022 à 16:32:48

Le player Freebox TV fonctionnera au cul de la Freebox GP si le mode bridge est activé, le player ne fonctionnera pas branché sur le réseau de la Freebox Pro, le secours ne fonctionnant que quand la Free Pro détecte une rupture de liaison fibre, ce n'est n'est pas un load balancing ou un aiguillage à services, c'est un backup net sur rupture de lien uniquement.

La solution que propose cyril69440 c'est d'utiliser OQEE et TV by Canal qui sont inclus avec l'abonnement Freebox Révolution et les identifiant idoines de cette connexion GP.

Titre: Aidez moi
Posté par: CCV 22 le 13 juillet 2022 à 17:14:20

Bien reçu Xp25

Mais le client dois payer les deux abonnements ou un seul ?

cordialement

Titre: Aidez moi
Posté par: xp25 le 13 juillet 2022 à 17:25:34

Seul l'abonnement GP fourni la TV, dans le cas que tu exposes il n'a pas le choix de double raquer ;)

Titre: Aidez moi
Posté par: CCV 22 le 15 juillet 2022 à 09:11:24

Top Xp 25
Je te remercie pour cet éclaircissement