Auteur Sujet: Aidez moi (Lu 2649 fois)

CCV 22 · « **le:** 23 juin 2022 à 10:21:29 »

Bonjour
il y t'il une adresse IP inviter sur la free pro comme avec SFR ?

m2i · « **Réponse #1 le:** 23 juin 2022 à 14:14:22 »

Bonjour,
il y a un Wifi invité.
Est-ce votre besoin ?

CCV 22 · « **Réponse #2 le:** 24 juin 2022 à 08:46:38 »

Cela consiste a utilisé des ports sois le 1&2 réservé aux client pour leurs connexion et accès un peut comme un accès VPN client je crois...
Ou c'est le même principe que la fonction wifi invité?

mylo · « **Réponse #3 le:** 24 juin 2022 à 10:18:47 »

Citation de: CCV 22 le 24 juin 2022 à 08:46:38

Cela consiste a utilisé des ports sois le 1&2 réservé aux client pour leurs connexion et accès un peut comme un accès VPN client je crois...
Ou c'est le même principe que la fonction wifi invité?

La Freebox Pro ne gère pas plusieurs réseaux locaux en fonction des ports Ethernet ou de tout autre réglage.
Il y a un LAN pour le Wifi invité, un pour le VPN et un pour le reste.

CCV 22 · « **Réponse #4 le:** 24 juin 2022 à 10:47:45 »

Ah oui je comprend mieux.
Merci pour ton aide

CCV 22 · « **Réponse #5 le:** 24 juin 2022 à 10:57:54 »

Alors autre problème sur le site j'ai fais la souscription pour ma deuxième adresse et j'ai pas renseigner les même informations
au niveau de l'adresse d'installation et celle de facturation par manque sans faire exprès j'ai mis deux adresses différentes et validé.
La commande a été annuler et en ressayant les informations reste les même comment je fais ??

cyril69440 · « **Réponse #6 le:** 24 juin 2022 à 20:58:40 »

Bonsoir,
Un siret égal un compte client.
Si vous passez commande avec votre compte client l'adresse de facturation restera la même.

Pour avoir deux comptes de facturation il faut donc deux mails et deux siret.

Cordialement,
Cyril

CCV 22 · « **Réponse #7 le:** 27 juin 2022 à 09:54:32 »

Bonjour
merci donc si je n'ais pas deux siret je ne peux souscrire

cyril69440 · « **Réponse #8 le:** 27 juin 2022 à 16:09:18 »

Bonjour,
Vous pouvez très bien avoir un seul compte client et plusieurs Freebox PRO.

Cordialement,
Cyril

CCV 22 · « **Réponse #9 le:** 27 juin 2022 à 16:53:10 »

Merci
Cyril de prendre le temps de me répondre certaines personnes a qui j'ai
recommandé Free Pro ont des soucis de raccordement ou peuvent attendre plusieurs semaines,
avant de voir leurs lignes activé et c'est pas très intéressant...!

Quel est la nature du problème?

merci bien a vous
CCV 22

cyril69440 · « **Réponse #10 le:** 28 juin 2022 à 23:10:02 »

Bonsoir CCV,
Beaucoup de choses peuvent faire qu'une installation prenne du retard.
Les cas les plus courant sont :
Dans le cadre d'une fibre déjà existante la divergence d'adresse entre le nouveau et le futur opérateur (quand on renseigne son numéro de PTO).
La portabilité complexe (cela arrive souvent sur les offres open pro connect orange et offres bouygues) ou en fait il y a plusieurs numéros et la portabilité est donc impossible ce qui bloque généralement la commande (le client la plupart du temps ne sait même pas qu'il à plusieurs numéros).
Les erreurs sur les cartes ARCEP (souvent des zones XP fibre), souvent le bâtiment est déclaré fibré alors qu'il n'y a qu'un pauvre pbo dans la rue (donc pas de route optique pour mener à bien sur l'adresse exacte avec niveau)
Pensez aussi à regarder les N°0 des rues surtout en ZMD, on à souvent des bonnes surprises ...

Cordialement,
Cyril

mylo · « **Réponse #11 le:** 29 juin 2022 à 11:29:12 »

Il faut aussi noter que chez Free Pro ils sont parfois à la ramasse en ce moment.
Le fait de ne pas pouvoir joindre une hotline sans avoir pris l'option premium peut vite devenir problématique à ce stade.