inscription le 31/03
validée le 03/04
message 'ligne construite" le 06/04  - lors de l'inscription, j'ai indiqué le numéro d'un PTO existant et actuellement utilisé par un abonnement Bytel BBox6
rdv installation le 16/04 - On verra s'ils remplacent / écrasent la fibre de Bytel ou s'ils installent une deuxième fibre dans le bureau.

Technicien arrivé a l'heure.
L'impression qu'il découvrait cette box ... très peu pro dans ses manips...(box posée a moitié en équilibre sur le carton par exemple)
Ecrasement de la fibre existante sans demander rien de plus.
A quasi passé son temps a appeler sur son portable des correspondants qui n'étaient visiblement pas joignables (il était en main libre donc on entendait: soit un répondeur soit ca sonnait sans répondre).
Technicien parti 1 heure après alors que la box n'était toujours pas en fonction: bloquée a l'étape 5. Même la box4G est rouge et pas en service...
et 10 minutes après son départ il rappelle pour avoir les numéros de série de la box et de l'ONU...
et bien sur il n'a pas rempli et fait signer le PV d'installation.

bref très mauvaise impression pour un service dit 'pro'. Je ne jetterai pas la pierre au technicien mais il n'était clairement pas formé correctement.

Depuis j'attend donc et il n'y a pas de numéro de téléphone pour les joindre si on n'a pas l'option premium pour le support. J'ai toutefois pu ouvrir un ticket sur le site lui-même.

conclusion: prévoyez une interruption d'Internet assez longue et indéterminée le jour de l'installation (c'est quand même un comble que la box 4G fournie ne fonctionne pas). Dans un contexte pro ca peut poser des problèmes RH et des couts.

Le gars qui a pris RDV avec moi par téléphone m'a certifié que ce n'était pas du presta, mais du tech Free

Mon installation est prévue pour le 20 finalement

Moi je suis toujours en "Étape 2 - En construction" depuis le 26/03...

tu les as appelé pour les relancer ou avoir plus de détails ?

15h00 soit plus de 5h après. Le technicien rappelle indiquant que son responsable lui signale que ce ne fonctionnera pas avant mardi , au mieux ! A croire qu'une personne clé a pris son vendredi et son lundi ...c'est cela "Free Pro" ? peut-être pas mais c'est l'impression que ca donne en tout cas

Du coup il est revenu 15 minutes après pour rebrancher la fibre Bouygues.

Et m'a montré comment je peux moi-même rebrancher Free (donc toucher aux fibres dans le boitier de mutualisation du sous-sol...) d'ici mardi si je ne veux pas attendre un autre rdv...

on nage dans le "top pro" la.

C’est la GTR, en cas d’incident on vous branche chez Bouygues ;-)

C'est top sécurité, de montrer au client comment toucher les câbles...

En tout cas heureusement qu'il a pu te rebrancher Bouygues, certains ne veulent même pas le faire.

Ah ouai quand même, je vois d'ici les nouvelles promotions sur les frais d'activations "On vous explique comment vous brancher au PM !"

C'est pas déjà le cas chez SFR ?  vu l'état de leur PM