Auteur Sujet: Accès portail pro.free.fr et voip KO  (Lu 2265 fois)

0 Membres et 1 Invité sur ce sujet

PatrickBdt

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Accès portail pro.free.fr et voip KO
« le: 31 mai 2023 à 14:04:08 »
Bonjour,

Erreur, impossible d'accéder à son compte sur le site portail de Free PRO, un lien avec MAR02 chez Jaguar Network !
- selon ce qui est indiqué par @Nico

23:20, tjrs KO, je garde mon second accès ovh adsl pour la téléphonie voip

Constat : Pas de PCA pour accéder à son compte et pas possible d'ouvrir un ticket

Bien à vous et bon courage
Patrick
« Modifié: 31 mai 2023 à 23:26:18 par PatrickBdt »

bidouilleur

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Accès portail pro.free.fr KO
« Réponse #1 le: 31 mai 2023 à 18:41:54 »
idem, et toujours pas de VOIP non plus pour ma part.

PatrickBdt

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Accès portail pro.free.fr KO
« Réponse #2 le: 31 mai 2023 à 19:13:34 »
Même motif, même punition pour la téléphonie voip
Et toujours pas d'accès à notre compte d'administration à 19h00

 :'(

tomtoom

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Accès portail pro.free.fr et voip KO
« Réponse #3 le: 01 juin 2023 à 09:30:56 »
C'est vraiment pas sérieux, idem plus de Voip, et pour ma redirection des ports on fait comment?.
C'est vraiment critique ! il faut qu'ils pensent à faire une administration de la box en local et non plus uniquement via l’extérieur.

Ils pourraient faire un mail explicatif aux abonnés, c'est vraiment pas pro du tout !


xp25

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Accès portail pro.free.fr et voip KO
« Réponse #4 le: 01 juin 2023 à 10:32:14 »
C'est toujours HS ?

PatrickBdt

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Accès portail pro.free.fr et voip KO
« Réponse #5 le: 01 juin 2023 à 13:24:46 »
C'est toujours HS ?

Et oui, par contre la facture (le lien) est bien arrivée par mail et ils disent de se connecter sur le site pour la récupérer ...

Ne répondent pas sur Twitter même en mode privé ...

Heisenberg59

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Accès portail pro.free.fr et voip KO
« Réponse #6 le: 01 juin 2023 à 14:23:22 »
Le portail est revenu hier soir, ce matin c'était OK et encore maintenant.

Double2h

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Accès portail pro.free.fr et voip KO
« Réponse #7 le: 02 juin 2023 à 21:57:33 »
Bonjour,

La VOIP est toujours KO, j'attend un retour après ouverture d'un ticket

Abusé vraiement, plus aucun appel entrants depuis plusieurs jours !!!

bidouilleur

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Accès portail pro.free.fr et voip KO
« Réponse #8 le: 02 juin 2023 à 22:00:31 »
pourquoi ne pas aller dans la partie tel de la box et faire un renvoie systématique le temps de la solution vers un mobile ou autre numéro de tel ? Au moins les appels ne se perdent pas.

Double2h

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Accès portail pro.free.fr et voip KO
« Réponse #9 le: 03 juin 2023 à 00:19:09 »
C'est ce que j'ai fait, mais tous n'ont pas la chance d'avoir une autre ligne sur lequel faire le renvoi, hormis un mobile

J'ai un 3CX derrière la ligne VOIP avec 7 users derrière :-X

PatrickBdt

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Accès portail pro.free.fr et voip KO
« Réponse #10 le: 03 juin 2023 à 12:52:35 »
Accès portail revenu dans la matinée de vendredi mais toujours pas de voip ce samedi

xp25

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Accès portail pro.free.fr et voip KO
« Réponse #11 le: 03 juin 2023 à 13:21:10 »
Déjà 4 jours sans Voip, on dirait que c'est pas leur métier en ce moment de gérer de la téléphonie aux opérateurs, déjà que Free Pro a mit des mois à proposer des lignes SIP supplémentaires dont on se demande ce qu'il y a de sorcier à mettre en place pour que ce soit accessible aux clients.

Là, si il n'y a même pas une infrastructure en redondance pour certains services, ça veut dire un couac dans un datacenter (dont je rappel que c'est quand même le métier de Jaguar Network) et il y a un risque que tout tombe.

Vous avez reçu un mail d'excuses ou c'est le mutisme complet qui s'entend jusqu'aux confins de l'univers quand il s'agit de parler des problèmes, comme il est d'usage dans la galaxie Iliad ?

Sur Twitter, la bannière c'est quand même ça :



Elle les libères de quoi, je ne sais pas  :-\