La Fibre
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Actu Free Mobile => Discussion démarrée par: Sélieu le 29 avril 2017 à 13:54:34
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Bonjour, je suis nouveau sur le forum La Fibre bien que je connais ce site depuis quelques années.
Voilà mon problème :
Je me suis abonné à Free il y a quelques 6 mois, tout allait bien, j'étais sur une antenne 4G 2 600 MHz (RNC 403308) chez moi.
Depuis 2 mois, plus de 4G. J'ai l'impression que l'antenne 3G/4G avec ce RNC 3308 / 40 3308 ne fonctionne plus.
J'ai contacté plusieurs fois le SAV, un gars très compréhensif qui s'y connaissait (il regardait sur antennesmobiles.fr) je lui expliquait mais il m'a dit qu'il ne pouvait pas déclarer qu'une antenne ne fonctionnait pas.
Bon aujourd'hui tjrs le même pb 1,7 Mbps en H pas de 4G.
C'était pour savoir s'il y avait un soucis volontaire et combien de temps cela re fonctionnera. (peut etre passage au 1800 MHz) je sais pas
merci d'avance
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Les dernières traces dans Mozilla Location Service de ce site date de mars quand le site d'à côté a été accroché il y a quelques jours.
Après sans travailler chez Free Mobile ça va pas être évident de savoir ce qu'il se passe, peut-être que le site est juste en panne, mais difficile de te dire quand ce sera réparé.
En parlant des sites à côté, aucun soucis avec eux ?
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MAJ :
J'ai recontacté le SAV apparemment ils font une mise à jour généralisée des sites radio.
Le problème sera résolu d'ici 10 jours. (à voir)
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Une mise à jour software qui va corriger le fait que ton site est "éteint" depuis mars ?
Je ne sais pas pourquoi, mais j'ai comme un gros doute sur l'explication du service client.
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La hotline m'a dit qu'un technicien me rappellera lundi et qu'ils changeait les antennes par des nouvelle.
Personnellement j'étais septique aussi... on verra bien dans 10 jours.
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Par mise à jour, il parlait surement d'un upgrade du site. Surement l'ajout du LTE1800.
Mais ça semble quand même étrange que le site soit resté éteint presque 2 mois pour ça.