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Actu Free Mobile => Discussion démarrée par: nicotof19 le 02 septembre 2017 à 11:51:43
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Bonjour. je voulais signaler une panne sur le réseau 4g free mobile depuis 2 semaines sur la commune d'Uzerche (19140). Après de nombreux appels au service client , on me dit de patienter , ou que mon dossier est transféré à un technicien niveau 2 et à ce jour aucune amélioration. Par contre la 3g fonctionne nickel et dès que je change de commune, la 4g revient et fonctionne bien.
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Je pense que tu devrais éditer le titre de ton massage pour rajouter 'sur Uzerche', ce qui serait plus lisible, en particulier pour un technicien Freemobile qui passerait sur le forum.
J'espère qu'ils ont un monitoring et qu'ils sont au courant, mais le délai de réparation me semble long...
P.S : si c'est bien celle que je vois ici, elle devrait èmettre de la 4G 2600 et 1800 :
http://reseau.mobile.3g.free.fr/
Rq : c'est un peu théorique, car chez moi aussi elle devrait èmettre en 1800, or je ne vois que le 2600.
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Elle èmet bien en 2600 et 1800. Tout fonctionnait bien jusqu'à il y a 2 semaines. J'appelle le service client tous les 2 jours, j'ai laissé des messages sur twitter...
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On est à peine à la rentrée. Pas besoin de harceler. Cela se fera quand cela se fera. Tant que le site n'est pas full HS, rien de dramatique.
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On est à peine à la rentrée. Pas besoin de harceler. Cela se fera quand cela se fera. Tant que le site n'est pas full HS, rien de dramatique.
Certes ce n'est pas dramatique en somme, mais n'ayant pas l'adsl, je me sers de la 4g pour aller sur internet. Donc là c'est un peu pénible de payer pour un service qui ne fonctionne pas correctement. Et surtout je n'ai pas envie d'aller chez un autre opérateur j'aime bien mon free ;D
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Faut compter en général un bon mois et demi pour une réparation d'antenne chez Free. Les harceler ne changera rien et fera perdre du temps à tout le monde. Quand une antenne a un problème ils sont courant, inutile d'appeler le service client.
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Un mois et demi ! :o
Statistique personnelle sur 2/3 sites ou statistiques officielles ?
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Oui, cela me parait énorme. Il me semble avoir lu quelque part que pour une panne normale, il fallait compter ~1 semaine, et plusieurs semaines s'il fallait remplacer le pylône, en gros.
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Faut compter en général un bon mois et demi pour une réparation d'antenne chez Free. Les harceler ne changera rien et fera perdre du temps à tout le monde. Quand une antenne a un problème ils sont courant, inutile d'appeler le service client.
Sauf que là, ils n'avaient pas l'air au courant pour la panne. Enfin je vais donc patienter. Merci pour les infos.
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Le service client de Free Mobile n'est pas au courant car il n'existe aucun lien entre l'exploitation du réseau et eux, contrairement aux autres opérateurs.
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Bonjour. Voilà bientôt 5 semaines que la 4g a disparu. Ca commence vraiment à faire long. J'espère que ça sera résolu très vite maintenant.
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Retour à la normale ce jour, après 5 semaines ;D
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Tu as bien de la chance moi plus rien sur ma commune depuis le 26 août... J atrends toujours jusau a ce que ma patience ait atteint ses limites j en suis presque à 5 semaine j espère voir le bout du tunnel