L’opérateur a dû verser 400 € à un client qu’il accusait d’avoir rendu en mauvais état un iPhone de location. Ce jugement inédit vient conforter l’action de groupe que l’UFC-Que Choisir a lancée contre l’opérateur.

Pendant deux ans, Jean-Loup a utilisé un iPhone 6 qui ne lui appartenait pas. Et pour cause, il le louait auprès de son opérateur de téléphonie mobile Free. Au terme du contrat, Jean-Loup a choisi de rendre l’appareil. Conformément aux conditions générales, il l’a retourné dans son emballage d’origine, avec tous les accessoires et, selon lui, en parfait état de marche. Sauf que quelques jours plus tard, Free mobile prélevait sur son compte la somme de 200 € avec pour seule explication : « terminal en mauvais état ».

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Ce jugement étant définitif, il pourrait faire jurisprudence et servir aux très nombreux abonnés Free mobile ayant eu recours au service de location de mobile de l’opérateur et qui se plaignent d’avoir subi le même sort que Jean-Loup.
C’est d’ailleurs sur la base de ce constat que l’UFC-Que Choisir a lancé en mars dernier une action de groupe contre Free mobile. La procédure est en cours devant le tribunal et aboutira au mieux dans quelques mois. Son objectif est clair : que toutes les victimes soient remboursées. Ce jugement souligne que nous sommes sur la bonne voie !


https://www.quechoisir.org/actualite-location-de-smartphone-free-mobile-condamne-pour-des-frais-injustifies-n72923/

Je rajoute cette URL :  https://lafibre.info/free-mobile/ufc-action-de-groupe-contre-free-mobile-location-de-telephone-portable/