La Fibre
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Actu Free Mobile => Discussion démarrée par: vivien le 16 février 2012 à 19:02:35
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Mobile : Les limites de l'illimité
Extrait du mensuel UFC Que Choisir de Mars 2012 :
(https://lafibre.info/images/presse/201202_limite_illimite_mobile.jpg)
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Pour préciser, B&You c'est de la 3G+ "bridée" à 7,2Mbps (probablement pas trop contraignant !), Free c'est de la 3G+ sans bridage (puis 140kbps passé 3Go si la limitation est mise en oeuvre).
Dommage aussi de ne pas voir les forfaits sur lesquels la data est bloquée et ceux où s'effectue un bridage passé le fair use. Ça discrédite pas mal cet article à mes yeux.
Ah et pourquoi il n'y a que Sim+/Zero Forfait qui sont marqués en itinérance !?
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La data aurait nécessité un article a part pour tout expliquer (avec les limitations modem modem, VoIP, P2P,...) les débits avant et après avoir dépassé le volume alloué, prix de la recharge pour les offres bloquées,...
Là "que choisir" insiste plus sur la voix, les SMS et les MMS.
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J'aimerais aussi savoir ce qu'il se passe lorsque l'on dépasse le temps de durée maximale par appel suivant les fournisseurs (coupure, surtaxe ?)
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Sur Freebox ADSL, certains abonnés sont limités à 2 appels de 40' vers une "destination" étrangère.
La hotline de merde dèment, bien sûr.
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Précision que la limitation de Free prend la forme que les appels suivants n'aboutissent pas. L'appelant pense simplement qu'il y a un problème.
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C'est bien ce que la pourrie-line essaie de faire croire :
- problème temporaire
- nos équipes sont en train de résoudre le problème
- l'opérateur appelé refuse vos appels au delà d'un certain nombre d'appels/d'une certaine durée d'appel! Il a gagné trop d'argent!
Enfin, certains n'ont même plus droit à 2*40'/jour.
Les rédacteurs de FreeNews trouvent cela normal, allant même jusqu'à dire que téléphoner plus ce que Free permet c'est l'équivalent du fait pour un valide de bloquer les places pour handicapé!!!
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De toute façon c'est comme ça partout malheureusement, le paraître prime sur tout. Ça m' écœure au plus haut point, dans mon boulot je veux parler technique, de la précision, et bien non c'est des réunions pour rien dire (noyer le poisson), de l'approximatif mais surtout en foutre plein les yeux au client !
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Sur Freebox ADSL, certains abonnés sont limités à 2 appels de 40' vers une "destination" étrangère.
La hotline de merde dèment, bien sûr.
Jamais été bloqué alors que ma famille appelle comme des bourrins vers Espagne/Canada.
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Combien d'heures pas mois environ?
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Quelqu'un a des données sur ce que veut dire "limitation du débit" apres depassement du quota?
Je suis interessé par l'offre leclerc (entre autre) http://www.leclercmobile.fr/formules/options-sms-internet.html (http://www.leclercmobile.fr/formules/options-sms-internet.html)
par contre je trouve pas ce que ca veut dire "au-delà de 250 Mo/mois pour l'option 250 Mo ou 500 Mo/mois pour l'option 500 Mo, limitation du débit jusqu'à la fin du mois."
debit = 1/2 du debit normal ou debit = 0.001ko/s
A+
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Combien d'heures pas mois environ?
une vingtaine d'heure par mois réparties inégalement, parfois pas d'appel pendant une semaine puis 4 heures le même soir
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Il y a longtemps?
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Le fait, par exemple, de limiter à 99 le nombre de correspondants dans le mois, soit à peine plus de 3 par jour
Il a réfléchi le mec qui a écrit ça ? 99 correspondants DIFFÉRENTS ! Sinon ce serait 99 appels par mois. Il faut être un call center pour appeler 99 numéros différents dans le même mois !
L'UFC Que Choisir est utile, mais par pitié, un peu de sérieux avant de balancer ça !
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Un centre d'appel?
Non, un professionnel peut très facilement arriver à 99 correspondants.
L'essentiel est que les limites soient clairement affichées, et pas en % par rapport à une entrée non spécifiée d'un tableau non spécifié d'une page non spécifiée d'un rapport de l'ARCEP!
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Quelqu'un a des données sur ce que veut dire "limitation du débit" apres depassement du quota?
par contre je trouve pas ce que ca veut dire "au-delà de 250 Mo/mois pour l'option 250 Mo ou 500 Mo/mois pour l'option 500 Mo, limitation du débit jusqu'à la fin du mois."
debit = 1/2 du debit normal ou debit = 0.001ko/s
Si tu as le contrat 250Mo/mois, ton debit sera reduit a une vitesse suffisante pour de la navigation mobile, mais rien de plus. (Chez SFR, je passais de 300ko/s a 30ko/s en gros. Free semble faire baisser le debit a 16ko/s)
Chaque fournisseur a ses propres regles.
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Et d'autre comme Virgin coupe purement et simplement la 3G une fois le volume dépassé.
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Quelqu'un a des données sur ce que veut dire "limitation du débit" apres depassement du quota?
Pour Bouygues Telecom le débit après dépassement n'est pas le même pour tous... (dépend du forfait)
Les débits après dépassement est généralement assez faible (surf possible, mais les pages mettent un peu de temps a s'afficher). Il est donc préférable de choisir un forfait avec un nombre de Mo adapté.
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L'essentiel est que les limites soient clairement affichées, et pas en % par rapport à une entrée non spécifiée d'un tableau non spécifié d'une page non spécifiée d'un rapport de l'ARCEP!
Je suis plus de cet avis. Le mieux serait de supprimer le mot illimité et tout ces dérivés des offres commerciales mais le gouvernement dans le projet de loi de la consommation s'y est opposé sous le prétexte que les services marketing trouverons toujours un autre mot. Mais entre nous c'est pour ne pas bousculer leurs amis Télécom!!
De plus le consommateurs est tellement habitué à l'illimité que que changé est mettre un terme comme 200h de communication est 5000 sms n'aurait pas le même impacte psychologique même si dans les faits on pouvait en être proche.
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Par contre psychologiquement, si les opérateurs mobile affichaient des vrais limites (genre 200h/mois), les gens se diraient "je paye pour 200h et 250Mo par mois donc je les utilise" plutôt que de se dire "je suis en illimité, je peux appeler et surfer quand bon me semble car je paye un accès et non un volume ou quota".
Ce serait plus claire pour le consommateur mais nettement moins bénéfique pour les opérateurs.
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Je ne suis pas d'accord : avec un forfait de 4 h, les gens sont incités à consommer les 4 h. Avec 200 h, les consommateurs seront dégoûtes avant d'épuiser leur forfait.
C'est comme un buffet à volonté, une fois que tu as goûté à tout tu ne peux plus rien avaler (sauf Homer Simpson évidemment).
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Il y a longtemps?
Même pattern sur les 3 derniers mois
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Il a réfléchi le mec qui a écrit ça ? 99 correspondants DIFFÉRENTS ! Sinon ce serait 99 appels par mois. Il faut être un call center pour appeler 99 numéros différents dans le même mois !
L'UFC Que Choisir est utile, mais par pitié, un peu de sérieux avant de balancer ça !
+1 sur l'histoire des 99 correspondants.
Je rappelle également que les pro doivent s’adresser à .. des offres pro, pas de particulier. Donc 99 (ou même 199) c'est largement suffisant, et si certains dépassent, doivent être facturés, car Free propose des offres pour les .. particuliers !
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Pas d'accord.
Free propose des offres pour des gens.
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Où, dans les CVG et/ou CGA, est-il indiqué qu'un professionnel ne peut s'ouscrire à une offre Free Mobile à partir du moment où il utilise son mobile pour èmettre et recevoir des appels uniquement interpersonnels ?
Un particulier, Freemobinaute appelle la hot line, le systus lui répond :
pour ... taper 1
pour ... taper 2
Est-il en faute avec cette communication car elle n'est pas interpersonnelle comme indiqué Art. 1 des CGA ?
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Bien vu.
"interpersonnelle" = "bon père de famille" = faites ce que vous voulez mais dèmerdez-vous pour que ça ne nous coûte pas grand chose = on fait ce qu'on veut, si on a envie de vous faire payer certains appels on ne va pas se géner
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Pas d'accord.
Free propose des offres pour des gens.
Donc ça te choque pas de mettre une société avec 25 collaborateurs sur une seule freebox ? Parce que c'est exactement le même principe : c'est une utilisation pro, dans le cadre du travail.
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Donc ça te choque pas de mettre une société avec 25 collaborateurs sur une seule freebox ? Parce que c'est exactement le même principe : c'est une utilisation pro, dans le cadre du travail.
Pour l'avoir vu il y en a que ça dérange pas. Pratique pour travailler dans de bonnes conditions.
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De très nombreuses sociétés ne prenne pas d'abonnement pro mais plusieurs abonnement grand public. Cela coute moins cher de prendre 2 abonnements grand public chez 2 FAI différents que de prendre un abonnement avec GTR de 4h.
Il y a des hôtels qui récupèrent les chaîne de TV qui sont ensuite renvoyées sur tous les réseau de l’hôtel avec des Freebox...
Il y a mêmes des hébergeurs de site web qui connectent leur datacenter (un bien grand mot ::)) via un freebox non dégroupée : https://lafibre.info/ambse/ambse-saint-sorlin-de-morestel/12/ (https://lafibre.info/ambse/ambse-saint-sorlin-de-morestel/12/)
Et oui le site web d'un (petit) FAI FTTH hébergé sur une Freebox ADSL non dégroupé ;D
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Donc ça te choque pas de mettre une société avec 25 collaborateurs sur une seule freebox ? Parce que c'est exactement le même principe : c'est une utilisation pro, dans le cadre du travail.
25 collaborateurs c'est une personne?
(Réponse : non.)