La Fibre

Fournisseurs d'accès à Internet mobile et 5G/4G fixe => 5G/4G Free Mobile => Free Mobile Actu Free Mobile => Discussion démarrée par: niko le 11 février 2018 à 17:45:30

Titre: Free Mobile : problèmes de couverture 4G, la polémique enfle
Posté par: niko le 11 février 2018 à 17:45:30
https://www.universfreebox.com/article/42907/Free-Mobile-problemes-de-couverture-4G-la-polemique-enfle-autour-de-sites-mal-cables

y'a moyen de vérifier cette info svp?
si oui, comment savoir si son site 4G FreeMobile le plus proche est affacté?
Merci

Info Univers Freebox. Depuis quelques mois, les cas se multiplient, de plus en plus de twittos et abonnés Free Mobile aficionados du fonctionnement des antennes-relais arrivent au même constat : un grand nombre de sites Free Mobile 2600 MHz «upradés» en 1800 MHz dysfonctionnent. Le problème résulterait d’un mauvais câblage récurrent qui impacterait grandement la couverture et les débits.

Membre actif de la communauté Free, VacheGTI a soulevé ce lièvre en juillet dernier, un problème récurrent qu’il surnomme "pourrissage radio". D’après ses constatations par la suite confirmées par de nombreux utilisateurs au quatre coins de la France, « beaucoup de sites 4G en 2600 only qui ont eu leur mise à jour 1800 se sont retrouvés avec une couverture radio 4G moins bonne qu’avant.» C’est sur un site Free Mobile à proximité de son lieu de travail qu’il a constaté ce dysfonctionnement : « Avant sa mise à jour en 1800, j’avais de la 4G 2600 au bureau. Mais après le changement de panneaux radio tri-bandes par des pentabandes + ajout des modules radio 1800, je n’avais plus que du 1800 avec beaucoup de bruit», se souvient t-il. Après avoir alerté Free par l’intermédiaire de ses contacts, s’en est suivi un certain nombre de tests menés par la supervision à Paris qui a ensuite ordonné une vérification du câblage du site. A la suite de l’intervention des techniciens, cet abonné a « tout de suite retrouvé sa 4G 2600 en intérieur et en plus, de la 4G+ grâce au 1800». Bilan de l’intervention, un mauvais câblage a été effectué par le maître d’oeuvre lors de la mise à jour, nuisant à la couverture. Pour faire simple et ne pas trop rentrer dans les détails, des câbles coaxiaux qui délivrent le signal radio vers le module radio, avaient été mal branchés, mixés même. Voici un exemple :

Vache GTI précise que cela n’empêche pas le site de fonctionner, «la supervision d’ailleurs n’a vu aucun problème à distance. Par contre in situ la couverture est considérablement réduite». Depuis ce jour là, ce membre de la communauté Free a commencé à prêter une attention toute particulière aux autres mises à jour 1800 sur son secteur. Et à sa grande surprise, d’autres cas de sites mal câblés ont fait surface. Après avoir fait part de ses constatations sur twitter en créant le hashtag #pourrissageradio, il s’est avéré que ce problème n’était pas localisé seulement dans sa région mais présent un peu partout dans l’hexagone. « Il arrive même que des sites neufs comportent des défauts de câblage», ajoute l’intéressé, ce qui est alarmant. D’après Ninick59, « le problème de taille disons le est que comme les câblages sont censés être checkés à la réception des travaux en fin de chantier et que ce problème n’est pas détectable à la radio, Free a du mal à vérifier». Quoiqu’il en soit, ce type de problème semble exister chez d’autres opérateurs mais « semble très vite corrigé. Malheureusement, Free continue d’opter pour la politique de l’autruche. » S’agissant des « moe » soit les maîtres d’œuvre effectuant les câblages, ils officient souvent pour tous les opérateurs.

Afin d’en savoir plus, vous pouvez retrouver dans ce "Moments" sur twitter une kyrielle de tweets et de témoignages d’autres twittos qui ont constaté ce problème.

 
Titre: Free Mobile : problèmes de couverture 4G, la polémique enfle
Posté par: eruditus le 11 février 2018 à 18:46:47

Je ne comprends pas ce que tu entends par vérifier cette info ?

Cet abonné a détecté un soucis et ce soucis était réél.

Si je comprends bien :
- site mis à jour en 1800
- lors de la mise à jour croisement de coaxial entre deux plans de fréquence sur 2 secteurs.
C'est sur que cela marche tout de suite moins bien.

Et la supervision n'a rien vu ? 
Vu qu'un client l'a ressenti, les différentes valeurs précédentes de supervision (et sur un paquet d'indicateurs à mon humble avis) sur la fréquence du 2600 ont dû pourtant avoir une drôle de tronche avant et après.

Titre: Free Mobile : problèmes de couverture 4G, la polémique enfle
Posté par: Snickerss le 11 février 2018 à 19:28:38
Ah bah à mon avis la courbe de trafic est pas la meme ..
Titre: Free Mobile : problèmes de couverture 4G, la polémique enfle
Posté par: willemijns le 11 février 2018 à 22:48:14
Et la supervision n'a rien vu ? 

Ils ont dû considerer le site en SDSL comme 20% des autres... oups.

FM le réseau mobile qui vaut 1.99€/mois pas plus ;)
Titre: Free Mobile : problèmes de couverture 4G, la polémique enfle
Posté par: Freedor le 12 février 2018 à 00:19:33
Même pas drôle...

La supervision voit plus de choses que @Vachegti semble croire. Par exemple, le ROS, la supervision voit ça très bien. Et il y en a parfois sur les nouveaux sites. L'eNb 10240, par exemple, même si le problème a été résolu sur ce site. Après ce genre de problèmes concernent tous les opérateurs, surtout en ces temps de déploiement intense...
Titre: Free Mobile : problèmes de couverture 4G, la polémique enfle
Posté par: willemijns le 12 février 2018 à 02:00:06
La supervision voit plus de choses que @Vachegti semble croire.

Ils peuvent très bien le voir, mettre les MOE à l'amende = leur demander des pénalités à chaque prestations non correcte...

tant que les clients sont pas en ITI hein ????? Et puis si ils acceptent cela c'est bien que le réseau comme le MOE est low-cost.......

réalisme quand nous tiens ;)
Titre: Free Mobile : problèmes de couverture 4G, la polémique enfle
Posté par: alain_p le 12 février 2018 à 08:16:21
D'après le lien Universfreebox, l'erreur de câblage affecte la couverture, réduite, mais sinon, l'antenne fonctionne, et cela ne serait pas visible pas la supervision à distance. Mais bon, doit-on le croire ?
Titre: Free Mobile : problèmes de couverture 4G, la polémique enfle
Posté par: Nico le 12 février 2018 à 08:24:21
Peut-être devraient-ils demander comment la concurrence traite les crossfeeder.
Titre: Free Mobile : problèmes de couverture 4G, la polémique enfle
Posté par: vacheGTI le 12 février 2018 à 08:28:53
Peut-être devraient-ils demander comment la concurrence traite les crossfeeder.
Ils font la recette de leurs sites eux (upgrade ou pas) ?
Titre: Free Mobile : problèmes de couverture 4G, la polémique enfle
Posté par: vacheGTI le 12 février 2018 à 08:29:36
D'après le lien Universfreebox, l'erreur de câblage affecte la couverture, réduite, mais sinon, l'antenne fonctionne, et cela ne serait pas visible pas la supervision à distance. Mais bon, doit-on le croire ?
Bah tu crois ce que tu veux mais mon témoignage n'a rien de factice.
Titre: Free Mobile : problèmes de couverture 4G, la polémique enfle
Posté par: alain_p le 12 février 2018 à 08:34:36
Ce n'est pas toi que je mettais en cause, mais le fait que la supervision ne puisse s'apercevoir de rien dans ce cas. J'ai dit ce que tu as dit, cela affecte la couverture, mais sinon l'antenne fonctionne. Mais donc d'après des spécialistes comme eruditus, ce serait difficile que cela n'apparaisse pas à la supervision. Qu'est-ce que tu en penses ?
Titre: Free Mobile : problèmes de couverture 4G, la polémique enfle
Posté par: vacheGTI le 12 février 2018 à 08:42:43
Ce n'est pas toi que je mettais en cause, mais le fait que la supervision ne puisse s'apercevoir de rien dans ce cas. J'ai dit ce que tu as dit, cela affecte la couverture, mais sinon l'antenne fonctionne. Mais donc d'après des spécialistes comme eruditus, ce serait difficile que cela n'apparaisse pas à la supervision. Qu'est-ce que tu en penses ?
J'en pense que la 4G a été mis en production après quelques jours de tests malgré ce mix sur les coax.
Je redis, la supervision n'y a vu que du feu. C'est moi qui leurs ai remonté l' anomalie.
Titre: Free Mobile : problèmes de couverture 4G, la polémique enfle
Posté par: Snickerss le 12 février 2018 à 09:17:23
Ils peuvent très bien le voir, mettre les MOE à l'amende = leur demander des pénalités à chaque prestations non correcte...

tant que les clients sont pas en ITI hein ??? ?? Et puis si ils acceptent cela c'est bien que le réseau comme le MOE est low-cost.......


Peut être que les up sont réalisés sans MOE tiens (travailler en direct avec des rangs 2, ca se fait beaucoup chez free ;) ) ca permet d'être encore et toujours moins cher :)


Quant aux recettes, elles sont réalisées (ok parfois Avec 2 ans de retard) Mais c'est pas sur site qu'on se rend compte de ca. Personne ne suit les bretelles pour vérifier que les étiquettes correspondent au réel hein ..


Il n'y a bien qu'un seul fautif, et c'est dur pour certains de l'admettre :) Btw, avant de blâmer éternellement celui qui fait les Travaux, faudrait aussi penser à lui donner les outils. Free refusant la connexion aux BTS de la moindre personne non free (incluant Free mobile Lol !), bah faut assumer derrière. (Ie = superviser comme chez n'importe quel autre opérateur)
Titre: Free Mobile : problèmes de couverture 4G, la polémique enfle
Posté par: Freedor le 12 février 2018 à 10:56:49
Ils peuvent très bien le voir, mettre les MOE à l'amende = leur demander des pénalités à chaque prestations non correcte...

tant que les clients sont pas en ITI hein ????? Et puis si ils acceptent cela c'est bien que le réseau comme le MOE est low-cost.......

réalisme quand nous tiens ;)
Sauf que les autres opérateurs ne font pas mieux. Il y a juste moins de clients perspicaces comme vachegti, pour révéler les problèmes. Allez faire un tour à Paris avec une sim Bouygues, à Porte des Lilas, par exemple, vous verrez la tête du SNR et le débit qui va avec, sur un site qui vient d'avoir une upgrade 2600 et qui ne fonctionne toujours pas correctement, débits descendants inférieurs à 10 Mb/s... Bref au lieu de raconter des histoires de low-cost, il faudrait plutôt comprendre que le déploiement rapide se fait parfois à la va vite et que les vérifications ne sont pas la priorité du moment pour les opérateurs. Il faudrait également savoir si un sous-traitant en particulier n'est pas en cause...
Titre: Free Mobile : problèmes de couverture 4G, la polémique enfle
Posté par: eruditus le 12 février 2018 à 11:19:12
D'après le lien Universfreebox, l'erreur de câblage affecte la couverture, réduite, mais sinon, l'antenne fonctionne, et cela ne serait pas visible pas la supervision à distance. Mais bon, doit-on le croire ?

Pour illustrer le gras, désolé c'est en anglais
http://www.telecomhall.com/analyzing-coverage-with-propagation-delay-pd-and-timing-advance-ta-gsm-wcdma-lte.aspx

Le timing advance est un paramètre très important que calcule et procure au mobile la station de base, sinon pas de communication possible entre les deux.
Avec ce paramètre, on sait à quelle distance du site se trouve un mobile. De tête en 4G, 1 unité de TA = 71m

Construire une distribution au cours du temps pour chaque secteur permet de connaitre la couverture réelle d'un site.
Si la conséquence d'un crossfeeder a eu pour conséquence la réduction de la couverture, la supervision aurait pu le voir par une modification notable de cette distribution entre avant et après, et sur pleins d'autres indicateurs. La proportion de mobiles en mimo 2x2 devait être plutot basse par exemple.
Il y a de très nombreux d'indicateurs (les opérateurs connaissent les fourchettes nominales de fonctionnement de chacun) qui permettent en premier lieu de s'apercevoir qu'il y a un soucis sur un site, puis de diagnostiquer ce soucis. Ils sont conçus et introduits entre autre pour cela.
Titre: Free Mobile : problèmes de couverture 4G, la polémique enfle
Posté par: MystR30 le 12 février 2018 à 11:20:48
Ok sur le low-cost... mais stop sur les autres font pas mieux également, aucun opérateur n'est parfait.
Là, on parle d'un abonné qui a relevé le cas de plusieurs sites problématiques dont l'opérateur lui-même ne s'en est pas rendu compte ???.
Pourquoi dénoncer les opérateurs voisins quand son opérateur a été pris d'emmêlage de câbles ?
Titre: Free Mobile : problèmes de couverture 4G, la polémique enfle
Posté par: Nikos le 12 février 2018 à 11:26:44
Les erreurs arrivent partout.
Mon exemple:
Juillet 1016 à Brest. Je m’étonne en message privé avec un tech SFR branche déploiement réseau qu’un site upgradé 4G en mai ne soit toujours pas actif. Il consulte la base SFR: il devrait être actif depuis 10 jours, le moe a oublié de l’activer. Une fois contacté le moe a activé le site en 3 heures.
Ce genre d’intervention ne fonctionne qu’avec un contact direct chez l’opérateur
Titre: Free Mobile : problèmes de couverture 4G, la polémique enfle
Posté par: Freedor le 12 février 2018 à 11:31:08
Ok sur le low-cost... mais stop sur les autres font pas mieux également, aucun opérateur n'est parfait.
Là, on parle d'un abonné qui a relevé le cas de plusieurs sites problématiques dont l'opérateur lui-même ne s'en est pas rendu compte ???.
Pourquoi dénoncer les opérateurs voisins quand son opérateur a été pris d'emmêlage de câbles ?
Qui te dit que l'opérateur ne s'en est pas rendu compte? Il y a peut-être des cas où l'opérateur ne peut pas s'en rendre compte mais dans les cas que j'ai constatés, l'opérateur s'en est rendu compte. Après c'est une question de priorité. Est-ce que la priorité est donnée au déploiement de nouveaux sites (et de nouvelles fréquences) ou au contrôle des sites existants? En ce moment, il semblerait que les opérateurs donnent la priorité au déploiement. Après, ça n'a pas empêché Free de corriger le problème sur l'eNb 10240, pour reprendre mon exemple.
Titre: Free Mobile : problèmes de couverture 4G, la polémique enfle
Posté par: Nico le 12 février 2018 à 11:32:27
Tu as constaté des cas de crossfeeder qui avaient été détectés par FM ? Sur quels sites ?
Titre: Free Mobile : problèmes de couverture 4G, la polémique enfle
Posté par: Freedor le 12 février 2018 à 11:41:32
Je ne sais pas si c'était du crossfeeder mais il y avait des mélanges entre les secteurs sur le 10224 et un secteurs impossible à capter sur certaines fréquences sur le 10240. La supervision a détecté du ROS, moi aussi j'ai un tech à contactable en mp. ;)
Après, le crossfeeder, ça doit flinguer l'agrégation sur le secteur concerné, non? Il me semble que ça devrait également se voir... D'ailleurs quand il y a des problèmes avec l'agrégation (non liés à des problèmes radio), Free les corrige.
Titre: Free Mobile : problèmes de couverture 4G, la polémique enfle
Posté par: willemijns le 12 février 2018 à 13:01:16
Le timing advance est un paramètre très important que calcule et procure au mobile la station de base, sinon pas de communication possible entre les deux.
Avec ce paramètre, on sait à quelle distance du site se trouve un mobile. De tête en 4G, 1 unité de TA = 71m

[..]
Construire une distribution au cours du temps pour chaque secteur permet de connaitre la couverture réelle d'un site.
Si la conséquence d'un crossfeeder a eu pour conséquence la réduction de la couverture, la supervision aurait pu le voir par une modification notable de cette distribution entre avant et après, et sur pleins d'autres indicateurs. La proportion de mobiles en mimo 2x2 devait être plutot basse par exemple.
Il y a de très nombreux d'indicateurs (les opérateurs connaissent les fourchettes nominales de fonctionnement de chacun) qui permettent en premier lieu de s'apercevoir qu'il y a un soucis sur un site, puis de diagnostiquer ce soucis. Ils sont conçus et introduits entre autre pour cela.

Ah enfin !!!!!! Toi TA tout compris (clap) (clap) (clap) (clap) (clap) (clap) (clap) ;)





Titre: Free Mobile : problèmes de couverture 4G, la polémique enfle
Posté par: willemijns le 12 février 2018 à 13:07:43
Sauf que les autres opérateurs ne font pas mieux. Il y a juste moins de clients perspicaces comme vachegti, pour révéler les problèmes.

Non, c'est que FREE est plus ouvert et plus réactif que les 3 autres ou il faut connaitre un N2 voire N3 sinon ca reste aux oubliettes.... et puis si ca passe sur UF alors là c'est le nirvana.....

autre avantage qui a moins joué, le nom de vacheGTI est connu sur les réseaux sociaux de la galaxie ILIAD cela aide un peu...

Titre: Free Mobile : problèmes de couverture 4G, la polémique enfle
Posté par: Nico le 12 février 2018 à 14:25:35
La supervision a détecté du ROS
C'est bien ce que je pensais, c'est hors sujet.
Titre: Free Mobile : problèmes de couverture 4G, la polémique enfle
Posté par: Freedor le 12 février 2018 à 15:19:19
Non, ça n'est pas hors sujet. Le ROS est bien un problème en rapport avec la radio. C'est juste qu'à Paris, impossible de vérifier le câblage sans être technicien, vu que le matériel est sur des toits d'immeubles...
Titre: Free Mobile : problèmes de couverture 4G, la polémique enfle
Posté par: lplp le 12 février 2018 à 15:55:06
Pour illustrer le gras, désolé c'est en anglais
http://www.telecomhall.com/analyzing-coverage-with-propagation-delay-pd-and-timing-advance-ta-gsm-wcdma-lte.aspx

Le timing advance est un paramètre très important que calcule et procure au mobile la station de base, sinon pas de communication possible entre les deux.
Avec ce paramètre, on sait à quelle distance du site se trouve un mobile. De tête en 4G, 1 unité de TA = 71m

Construire une distribution au cours du temps pour chaque secteur permet de connaitre la couverture réelle d'un site.
Si la conséquence d'un crossfeeder a eu pour conséquence la réduction de la couverture, la supervision aurait pu le voir par une modification notable de cette distribution entre avant et après, et sur pleins d'autres indicateurs. La proportion de mobiles en mimo 2x2 devait être plutot basse par exemple.
Il y a de très nombreux d'indicateurs (les opérateurs connaissent les fourchettes nominales de fonctionnement de chacun) qui permettent en premier lieu de s'apercevoir qu'il y a un soucis sur un site, puis de diagnostiquer ce soucis. Ils sont conçus et introduits entre autre pour cela.

C'est super le Timing Advance et autres Call Trace.
Mais il est évalué au niveau de l'enodeb en 4G, BSC/RNC en 2G/3G
Donc pour faire des outils de perfs avec ça il faut :
1. un réseau de collecte statistiques et des sondes à la maille RNC.
2. les outils adéquats pour traiter ces flux de données
Sachant qu'il s'agit là de d'interfaces non normalisées et donc propriétaires équipementier (bien entendu l'accès à ces interfaces est payant).

C'est techniquement faisable mais en pratique assez dèmentiel. En gros la complexité en déploiement et en maintenance d'un tel système est équivalent à celui du RAN lui même  :-/
Titre: Free Mobile : problèmes de couverture 4G, la polémique enfle
Posté par: Snickerss le 12 février 2018 à 16:13:16
Non, ça n'est pas hors sujet. Le ROS est bien un problème en rapport avec la radio. C'est juste qu'à Paris, impossible de vérifier le câblage sans être technicien, vu que le matériel est sur des toits d'immeubles...


Nico a raison, c'est HS. Faut pas confondre tous les problèmes. On peut avoir une roue voilée et un défaut moteur, les 2 problèmes ont un rapport à la voiture pourtant.


Quant à l'accès au matériel, rare sont les sites en accès nacelle. Quand bien même : pas besoin d'être sur site pour détecter le problème (se référer à mon message d'avant sur les recettes upgrade)
Titre: Free Mobile : problèmes de couverture 4G, la polémique enfle
Posté par: Freedor le 12 février 2018 à 16:31:59
Désolé mais non! Les problèmes radio ne se limitent pas au mix de câbles et les "symptômes" que j'ai constatés sont tout à fait similaires à ceux observés par @vachegti. Donc je persiste et signe, les problèmes radio sont divers et c'est le sujet, ne nous limitons pas à un type de problème radio particulier... De plus, tu peux raconter tout ce que tu veux, en tant que simple client, tu ne peux pas aller vérifier comment sont branchés les câbles sur les sites parisiens et tu ne peux donc pas t'assurer que le problème vient de là. Au final, au lieu qualifier de HS tout ce qui dérange un certain discours, pourquoi ne pas en dire plus sur le ROS, histoire d'en savoir plus sur ses causes et ses conséquences... Parce que les faits sont têtus, à chaque fois que j'ai signalé un problème, la supervision avait détecté du ROS.
Titre: Free Mobile : problèmes de couverture 4G, la polémique enfle
Posté par: Jojo78 le 12 février 2018 à 16:39:47
Tout le monde sera d'accord, au final, pour dire qu'ils ne sont pas prêt des rattraper leur retard.
Titre: Free Mobile : problèmes de couverture 4G, la polémique enfle
Posté par: Nico le 12 février 2018 à 16:57:10
Désolé mais non!
Disons que si vacheGTI avait voulu parler de ROS, j'imagine qu'il aurait parlé de ROS. J'ai du mal à croire que dans ses échanges avec FM jamais ils n'en aient parlé si c'était ça le soucis.

A première vue ici c'est plutôt un sujet de crossfeeder.
Titre: Free Mobile : problèmes de couverture 4G, la polémique enfle
Posté par: MystR30 le 12 février 2018 à 17:46:40
Bref, ils ont mer.. et... ils sont pas les seuls, na ! ;D
Titre: Free Mobile : problèmes de couverture 4G, la polémique enfle
Posté par: Nikos le 12 février 2018 à 17:50:32
Le montage d’un site est fait par des humains, il y aura toujours quelques cas avec des erreurs.  Je déteste la politique de Free sur peering mais ce n’est pas pour ça qu’il faut l’accuser de tous
Titre: Free Mobile : problèmes de couverture 4G, la polémique enfle
Posté par: lplp le 12 février 2018 à 18:00:02
Ce n'est pas toi que je mettais en cause, mais le fait que la supervision ne puisse s'apercevoir de rien dans ce cas. J'ai dit ce que tu as dit, cela affecte la couverture, mais sinon l'antenne fonctionne. Mais donc d'après des spécialistes comme eruditus, ce serait difficile que cela n'apparaisse pas à la supervision. Qu'est-ce que tu en penses ?

Il faut éviter de raisonner sur du mobile  comme sur du fixe.
Sur le fixe tu as beaucoup de pannes franches. En mobile souvent ça se contente de marcher moins bien et il y a une complexité du modèle radio X trans X coeur qui rend le truc assez différent : si tu te contentes de chercher les lumières vertes qui deviennent rouge, à l'échelle d'un réseau mobile tu vas en voir tellement (car il y a perpétuellement des incidents) qu'au final tu ne sais pas trop sur quoi intervenir. Sauf très grosses pannes bien visibles. Et plus le réseau grandit, plus c'est pire.

En fait, le pilotage se fait plus via le suivi de tout un tas de KPI d'utilisation qui te permettent de définir non pas qu'un équipement est déficient ou mal configuré mais que le service est mal rendu ou se dégrade. Ensuite il faut définir ce que l'on entend par "mal rendu".
C'est un truc assez organique en fait.

Dans ce gars précis, si le phénomène avait commencé à prendre de l'ampleur il est vraisemblable qu'avec quelques mois de recul Free aurait noté une dégradation de certains KPI réseau qui l'auraient poussé à analyser le problème et sans doute à le régler. Mais tu ne peux pas être aussi réactif que pour du fixe où si tu perds une carte DSLAM tu as immédiatement une alarme nette qui claque et 50 clients qui râlent qu'ils ont perdu la TV et internet....
Titre: Free Mobile : problèmes de couverture 4G, la polémique enfle
Posté par: chantoine le 12 février 2018 à 18:23:13
Donc je persiste et signe, les problèmes radio sont divers et c'est le sujet, ne nous limitons pas à un type de problème radio particulier... [...] Parce que les faits sont têtus, à chaque fois que j'ai signalé un problème, la supervision avait détecté du ROS.

Les faits sont têtus, à chaque fois la supervision avait détecté [insère ici ce que tu veux] et rien fichu pour corriger le problème.

C'est quand même dommage pour le réseau "super moderne" 4Gready et tout  8)
Titre: Free Mobile : problèmes de couverture 4G, la polémique enfle
Posté par: MystR30 le 12 février 2018 à 18:26:46
Peut-être qu'ils ne sont que 2 abonnés à détecter les problèmes aux superviseurs réseaux ???
Titre: Free Mobile : problèmes de couverture 4G, la polémique enfle
Posté par: DM61 le 12 février 2018 à 18:33:57
Non, c'est que FREE est plus ouvert et plus réactif que les 3 autres ou il faut connaitre un N2 voire N3 sinon ca reste aux oubliettes.... et puis si ca passe sur UF alors là c'est le nirvana.....

autre avantage qui a moins joué, le nom de vacheGTI est connu sur les réseaux sociaux de la galaxie ILIAD cela aide un peu...
Si les pb de saturation radio chez Byt pouvaient être réglés aussi rapidement pour se trainer a 15/20 mb en down,  1,5 en up, en 1800.
Heureusement que le site a été upgrade depuis 18 mois, mais ça marche, donc on n'intervient pas.
Titre: Free Mobile : problèmes de couverture 4G, la polémique enfle
Posté par: eruditus le 12 février 2018 à 19:04:30
Disons que si vacheGTI avait voulu parler de ROS, j'imagine qu'il aurait parlé de ROS. J'ai du mal à croire que dans ses échanges avec FM jamais ils n'en aient parlé si c'était ça le soucis.

A première vue ici c'est plutôt un sujet de crossfeeder.

Et surtout un problème de vswr, c'est plutôt simple à détecter, vu qu'une alarme est générée automatiquement sur des franchissements de seuils par l'équipement lui même.
Un opérateur surveille ses alarmes, c'est la première ligne pour gérer des dysfonctionnements francs.
Et si il veut que ces amplis de puissance vivent longtemps, cette alarme est à surveiller et à traiter.
Titre: Free Mobile : problèmes de couverture 4G, la polémique enfle
Posté par: Nico le 12 février 2018 à 19:06:10
Effectivement, tu fais bien de préciser que c'est un soucis très simple à détecter.

(NB : VSWR c'est la traduction de ROS en anglais pour ceux qui seraient perdus)
Titre: Free Mobile : problèmes de couverture 4G, la polémique enfle
Posté par: eruditus le 12 février 2018 à 19:14:22
...

Dans ce gars précis, si le phénomène avait commencé à prendre de l'ampleur il est vraisemblable qu'avec quelques mois de recul Free aurait noté une dégradation de certains KPI réseau qui l'auraient poussé à analyser le problème et sans doute à le régler. Mais tu ne peux pas être aussi réactif que pour du fixe où si tu perds une carte DSLAM tu as immédiatement une alarme nette qui claque et 50 clients qui râlent qu'ils ont perdu la TV et internet....

Dans ce cas précis, tu fais une photo des KPI avant l'upgrade, et une après ... si tes KPIs sortent des clous du avant, tu peux de suite savoir qu'il y a un soucis et très probablement diagnostiquer pourquoi, en tout cas engager des actions de vérification.

Titre: Free Mobile : problèmes de couverture 4G, la polémique enfle
Posté par: Snickerss le 12 février 2018 à 19:29:54
Désolé mais non! Les problèmes radio ne se limitent pas au mix de câbles et les "symptômes" que j'ai constatés sont tout à fait similaires à ceux observés par @vachegti. Donc je persiste et signe, les problèmes radio sont divers et c'est le sujet, ne nous limitons pas à un type de problème radio particulier... De plus, tu peux raconter tout ce que tu veux, en tant que simple client, tu ne peux pas aller vérifier comment sont branchés les câbles sur les sites parisiens et tu ne peux donc pas t'assurer que le problème vient de là. Au final, au lieu qualifier de HS tout ce qui dérange un certain discours, pourquoi ne pas en dire plus sur le ROS, histoire d'en savoir plus sur ses causes et ses conséquences... Parce que les faits sont têtus, à chaque fois que j'ai signalé un problème, la supervision avait détecté du ROS.

Je vais essayer une image simple : le ROS c'est la valeur pour savoir comment est écoulé la puissance envoyée dans ta chaine antennaire.

Si la chaîne n'est pas la bonne (mauvais secteur logique) tu n'auras pas de ROS. Si c'est mal cablé (le 2600 sur la bande basse de l'antenne) tu auras du ROS (car la puissance envoyé sur cette bande de fréquence n'arrivera pas à "sortir" de la chaine antennaire)

Bref, le cross-feeder ne se détecte pas avec du ROS, mais se détecte. (Surtout sur les upgrades, suffit de comparer avant/après ..)
Titre: Free Mobile : problèmes de couverture 4G, la polémique enfle
Posté par: Freedor le 12 février 2018 à 23:54:32
On avance. Si c'est mal câblé on peut avoir du ROS. Les inversions de secteurs sont un cas particulier de sites mal câblés en fait. Donc si dans ce cas il n'y a pas de ROS, dans les autres il peut y en avoir et ça fait partie des problèmes radio qui causent les désagrèments décrits par @vachegti, même si cela n'était pas forcèment le cas des sites qu'il a repérés. Et puis quand un site est mal monté, on peut très bien cumuler les problèmes...

Les faits sont têtus, à chaque fois la supervision avait détecté [insère ici ce que tu veux] et rien fichu pour corriger le problème.

C'est quand même dommage pour le réseau "super moderne" 4Gready et tout  8)
Justement, si tu lisais un peu mieux, dans mon cas, c'est corrigé, au moins pour un site, je ne suis pas repassé voir les autres.
Titre: Free Mobile : problèmes de couverture 4G, la polémique enfle
Posté par: Snickerss le 13 février 2018 à 00:31:54
On avance. Si c'est mal câblé on peut avoir du ROS.


Mais qui a dit le contraire ici ? (Juste par curiosité) Le problème des cross feeders est plus problématique que ton ROS auquel tu tiens tant car si Free monitore Bien cette valeur, alors que visiblement ils laissent passer d'autres problème faute de supervision un peu plus poussée. (Peut être faute de monde aussi pour s'en occuper ? Jdcjdr)


Bref passe à autre chose car c'est HS ici : on parle des sites qui passent entre les mailles du filet et qui auraient pu rester ainsi plusieurs semainessssss
Titre: Free Mobile : problèmes de couverture 4G, la polémique enfle
Posté par: Nico le 13 février 2018 à 09:02:23
Ça se trouve ils auraient déployé du Huawei ça aurait été plus simple !

https://www.youtube.com/watch?v=Ya3BMOA_pas
Titre: Free Mobile : problèmes de couverture 4G, la polémique enfle
Posté par: Nico le 13 février 2018 à 09:03:10
Le hors-sujet sur le ROS a été déplacé ici : https://lafibre.info/free-mobile/free-mobile-problemes-de-ros/
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Posté par: ginie le 13 février 2018 à 11:35:10
Ça se trouve ils auraient déployé du Huawei ça aurait été plus simple !

https://www.youtube.com/watch?v=Ya3BMOA_pas
:-* je crois que je vais regarder un peu plus ces tutos  8)
Titre: Free Mobile : problèmes de couverture 4G, la polémique enfle
Posté par: niko le 14 février 2018 à 10:57:59
Bonjour,
Univers Freebox et VacheGTI apportent cette réponse à la question "comment savoir si une antenne FM fonctionne correctement"
https://www.universfreebox.com/article/43026/Tuto-verifiez-si-une-antenne-Free-Mobile-fonctionne-correctement
Titre: Free Mobile : problèmes de couverture 4G, la polémique enfle
Posté par: MystR30 le 14 février 2018 à 11:06:14
Cool pour le tuto... mais mise à part une satisfaction personnelle de savoir que l'antenne ne fonctionne pas correctement, on fait quoi si on a pas de n° de superviseur comme nos 2 privilégiés du forum ??? ?
Titre: Free Mobile : problèmes de couverture 4G, la polémique enfle
Posté par: chantoine le 14 février 2018 à 11:32:43
Bonjour,
Univers Freebox et VacheGTI apportent cette réponse à la question "comment savoir si une antenne FM fonctionne correctement"
https://www.universfreebox.com/article/43026/Tuto-verifiez-si-une-antenne-Free-Mobile-fonctionne-correctement

Et une nouvelle fois le community manager "NiPenseMemePas" qui fait la police dans le style "la supervision ne pouvait rien détecter, tout est normal"  ;D
Titre: Free Mobile : problèmes de couverture 4G, la polémique enfle
Posté par: Snickerss le 14 février 2018 à 12:15:31
Cool pour le tuto... mais mise à part une satisfaction personnelle de savoir que l'antenne ne fonctionne pas correctement, on fait quoi si on a pas de n° de superviseur comme nos 2 privilégiés du forum ??? ?


Lol les N° de tél sont inscrits sur site :)
Titre: Free Mobile : problèmes de couverture 4G, la polémique enfle
Posté par: Nico le 14 février 2018 à 12:39:22
Ils vont apprécier à la sup d'être appelés dès que qqn aura l'impression qu'il y a un soucis !
Titre: Free Mobile : problèmes de couverture 4G, la polémique enfle
Posté par: lplp le 14 février 2018 à 13:16:52
Ils vont apprécier à la sup d'être appelés dès que qqn aura l'impression qu'il y a un soucis !

Oui j'aime bien le côté "la polémique enfle".
Si il y a une "polémique" dès qu'il y a un défaut de paramétrage sur le RAN Free ça va être amusant d'ici quelques années quand il aura un peu vécu :-D

Ceci dit si on veut voir le verre à moitié plein c'est plutôt sympa pour l'opérateur d'avoir des utilisateurs qui te font la sup et la perf gratos par plaisir...


Titre: Free Mobile : problèmes de couverture 4G, la polémique enfle
Posté par: willemijns le 14 février 2018 à 13:57:20
c'est plutôt sympa pour l'opérateur d'avoir des utilisateurs qui te font la sup et la perf gratos par plaisir...

Il a compris cela dès 2004 en invitant les forumeurs FREE à Paris chaque année ;) 30/60KF c'est peanuts comparé à....
Titre: Free Mobile : problèmes de couverture 4G, la polémique enfle
Posté par: Snickerss le 14 février 2018 à 20:23:08
Ils vont apprécier à la sup d'être appelés dès que qqn aura l'impression qu'il y a un soucis !


Apres si le mec est au pied du site, et sait de quoi il parle mesure à l'appuie, pour le coup ca peut être le cas de figure ou ça vaut le coup d'appeler lol
Titre: Free Mobile : problèmes de couverture 4G, la polémique enfle
Posté par: Jojo78 le 14 février 2018 à 22:43:36

Apres si le mec est au pied du site, et sait de quoi il parle mesure à l'appuie, pour le coup ca peut être le cas de figure ou ça vaut le coup d'appeler lol
Certes mais si çà répond à un appel général de UF, il y aura probablement plus de gugus.
Titre: Free Mobile : problèmes de couverture 4G, la polémique enfle
Posté par: MystR30 le 14 février 2018 à 23:13:51
Ça me rappelle quand certains geeks freenautes faisaient le taf de conseiller abonnement, d’installation et voire SAV juste par passion de la freebox (je dis ça par expérience personnelle...) et pendant ce temps le FAI faisait pas mal d’économies...
Ils auraient tord de pas remettre ça sur le mobile :P
Titre: Free Mobile : problèmes de couverture 4G, la polémique enfle
Posté par: niko le 19 février 2018 à 14:01:30
Merci à ceux, celles qui ont contribué à cet échange,
ma conclusion serait "probablement" plusieurs antennes Free Mobile
ont été mal câblés et ce serait juste de la part de Free Mobile d'accorder
du crédit à cette hypothèse et faire vérifier ses installations 4G et ce dans le but
d'améliorer la couverture, sinon, le risque sera de voir partir des clients,
peut être pas au point que ça devienne alarmant, mais ça reste une
possibilité au vu de la couverture actuelle de Free Mobile...
Titre: Free Mobile : problèmes de couverture 4G, la polémique enfle
Posté par: Jojo78 le 19 février 2018 à 14:20:32
Free n'étant pas près d'avoir la même couverture 4G que ses collègues, quelques antennes en plus ou en moins ne vont pas changer grand-chose.
Titre: Free Mobile : problèmes de couverture 4G, la polémique enfle
Posté par: niko le 22 février 2018 à 15:03:01
Free n'étant pas près d'avoir la même couverture 4G que ses collègues, quelques antennes en plus ou en moins ne vont pas changer grand-chose.
Je vais finir par croire cette conclusion et changer d'opérateur,
en attendant que Free Mobile améliore sa couverture. De plusieurs
articles que j'ai lu, c'est Orange qui a la meilleure couverture nationale,
mais alors, pas donné le forfait, on passe de 16 euros chez Free à 25 euros
chez Orange, et encore c'est le moins cher "équivalent" au forfait Free Mobile.
Des conseils ? Merci
Titre: Free Mobile : problèmes de couverture 4G, la polémique enfle
Posté par: chantoine le 22 février 2018 à 15:31:03
Pas de conseil particulier, à part d'essayer.

Je considère que sur la couverture, SFR est très proche d'Orange, quoi que laissent penser les taux annoncés ici ou là. Sur les débits, un cran en dessous. Ça vaut le coup d'essayer pour tes usages et dans tes lieux de vie, sachant que l'opérateur est en "promos permanentes" avec sa gamme Red (et parfois en super-promos).

Et si ce n'est pas concluant, alors oui Orange est une valeur sûre, la "force tranquille". C'est plus cher, mais c'est le prix de la qualité en général. A noter qu'il y a de temps en temps des promos, avec en septembre puis en novembre des Sosh 40Go à 9,99€ sur 12 mois.
Titre: Free Mobile : problèmes de couverture 4G, la polémique enfle
Posté par: FloBaoti le 22 février 2018 à 15:35:50
Sinon si vous ne voulez pas payer pour le service, il faut résilier et vous économiserez ainsi 16€ par mois.
Titre: Free Mobile : problèmes de couverture 4G, la polémique enfle
Posté par: eruditus le 22 février 2018 à 15:59:39
...
mais alors, pas donné le forfait, on passe de 16 20 euros chez Free à 25 euros
...
Titre: Free Mobile : problèmes de couverture 4G, la polémique enfle
Posté par: zoc le 22 février 2018 à 16:30:10
mais alors, pas donné le forfait, on passe de 16 euros chez Free à 25 euros
Des conseils ? Merci
Chez Sosh, il y a très souvent (tous les 6 mois en gros) des offres à 9.90 euros par mois pendant 12 mois pour le forfait à 40 Go par mois (au lieu de 25 euros donc).

Les plus téméraires peuvent toujours s'amuser à faire des doubles portages à l'approche des promos pour pouvoir profiter de la promotion pendant plus de 12 mois ;)
Titre: Free Mobile : problèmes de couverture 4G, la polémique enfle
Posté par: Freedor le 23 février 2018 à 00:12:31
Free n'étant pas près d'avoir la même couverture 4G que ses collègues, quelques antennes en plus ou en moins ne vont pas changer grand-chose.
Puisque vous ne voulez parler ici que des inversions de secteurs, il faudra m'expliquer en quoi ça réduit la couverture 4G. Autant ça réduit la couverture 4G+, parce que l'agrégation se fait sur deux panneaux orientés différemment, autant en 4G simple, je ne vois pas ce que ça change... D'ailleurs je ne vois pas non plus en quoi ça change le SNR, en dehors de la porteuse (en 4G+) qui ne se trouve pas sur le panneau qu'on devrait normalement capter à un endroit donné.
Titre: Free Mobile : problèmes de couverture 4G, la polémique enfle
Posté par: eruditus le 23 février 2018 à 04:17:06
Une piste pour la réduction de couverture, explique nous comment le Tx/div peut fonctionner sur chaque secteur avec cette erreur de câblage ?
Titre: Free Mobile : problèmes de couverture 4G, la polémique enfle
Posté par: Nico le 23 février 2018 à 07:14:04
Tout simplement oui...
Titre: Free Mobile : problèmes de couverture 4G, la polémique enfle
Posté par: Snickerss le 23 février 2018 à 07:51:08
C'est possible uniquement dans le cas de figure ou les secteurs ont été complètement inversés sur toutes les bandes éventuellement ? (Cas très spécifique et complètement hypothétique - en gros S1 au lieu de pointer en 0 pointerait  à 120 degrés)
Titre: Free Mobile : problèmes de couverture 4G, la polémique enfle
Posté par: Freedor le 23 février 2018 à 08:59:32
Une piste pour la réduction de couverture, explique nous comment le Tx/div peut fonctionner sur chaque secteur avec cette erreur de câblage ?
Il faudrait peut-être déjà que tu expliques ce que c'est et en quoi c'est lié à la couverture.
Titre: Free Mobile : problèmes de couverture 4G, la polémique enfle
Posté par: Nico le 23 février 2018 à 09:01:23
1 bande d'1 secteur, tu câbles ça généralement avec 2 feeder (le fameux Tx/Div d'eruditus). Si tu en mets un sur le S1 et l'autre sur le S2, ça cause les soucis dont on parle depuis le début de ce post.

Il est toujours possible de mettre les deux feeder du S1 sur le S2 mais c'est pas vraiment l'objet ici et c'est effectivement moins grave (ça va surtout poser des soucis d’agrégation et de HO).
Titre: Free Mobile : problèmes de couverture 4G, la polémique enfle
Posté par: Nico le 23 février 2018 à 09:03:09
Le schéma paint de l'article de base de ce sujet illustre ça...
Titre: Free Mobile : problèmes de couverture 4G, la polémique enfle
Posté par: Freedor le 23 février 2018 à 10:32:27
Si je comprends bien, il y a deux câbles pour chaque secteur et fréquence, c'est bien ça? C'est pour le MiMo?
Titre: Free Mobile : problèmes de couverture 4G, la polémique enfle
Posté par: Nico le 23 février 2018 à 10:37:19
C'est bien ça, et ça sert pour le MIMO en 4G effectivement.

2 câbles = MIMO 2x2
Titre: Free Mobile : problèmes de couverture 4G, la polémique enfle
Posté par: Freedor le 23 février 2018 à 10:44:17
Du coup, si un seul des deux câbles est correctement branché, on a un MiMo foireux mais je ne vois toujours pas en quoi ça impacte la couverture.
Titre: Free Mobile : problèmes de couverture 4G, la polémique enfle
Posté par: eruditus le 23 février 2018 à 10:45:07
C'est possible uniquement dans le cas de figure ou les secteurs ont été complètement inversés sur toutes les bandes éventuellement ? (Cas très spécifique et complètement hypothétique - en gros S1 au lieu de pointer en 0 pointerait  à 120 degrés)

Mon propos concerne une fréquence seule.

Pour moi quand tu fais du cross-feeder, tu peux avoir deux effets kisscool :
- il me semble que les system info sont émis que sur le main (tx). Donc si tes 2 tx sont branchés sur S1, et les deux div sur S2, tu vas avoir un secteur avec deux pci détectable et beaucoup d'interférences. Le S2 tu ne devrais pas pouvoir t'attacher dessus ou juste sur la zone de recouvrement s1/s2, ou par HO. Tu perds la diversité

- si tu as inversion des tx secteurs 1&2 (div sur 2&1), tu perds la diversité, et probablement aussi beaucoup d'interférences puisque les 2 secteurs ne vont pas èmettre de manière coordonnées.

La perte de diversité fera que les mobiles demanderont plus de puissance que nécessaire, cela dégradera aussi le SNR.

La diversité, c'est le fait d'èmettre exactement la même information sur 2 (n) chemins radio différents. Au niveau du mobile, les deux (n) chemins radio sont combinés numériquement, et cela revient théoriquement à un gain de 3dB.

Titre: Free Mobile : problèmes de couverture 4G, la polémique enfle
Posté par: Freedor le 23 février 2018 à 10:59:28
D'accord, merci. Donc on perd un peu en couverture mais j'ai quand même l'impression que le plus problématique est la perte de qualité du signal, plus que la perte de couverture. Après, en pratique, si un autre site plus éloigné mais correctement câble fournit un meilleur signal, là on va avoir une diminution franche de la couverture du site, vu qu'on va rapidement passer sur l'autre site.
Titre: Free Mobile : problèmes de couverture 4G, la polémique enfle
Posté par: eruditus le 23 février 2018 à 11:02:21
3db sur P max, ce n'est pas peu.
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Posté par: buchanan le 23 février 2018 à 22:35:19
Le schéma paint de l'article de base de ce sujet illustre ça...

Ah tiens j'étais pas allé lire l'article avant que tu ne cites ce schéma ... qui me rappelle quelque chose  ;D ;D  https://x.com/buchanan_/status/899699363815059456
Quand même, il n'aurait pas été superflu d'améliorer un peu le truc et de le légender avant d'en faire un article
Titre: Free Mobile : problèmes de couverture 4G, la polémique enfle
Posté par: FloBaoti le 26 février 2018 à 12:55:49
On parle d'Univers-Freebox là...
Titre: Free Mobile : problèmes de couverture 4G, la polémique enfle
Posté par: niko le 11 mars 2018 à 12:26:00
Chez Sosh, il y a très souvent (tous les 6 mois en gros) des offres à 9.90 euros par mois pendant 12 mois pour le forfait à 40 Go par mois (au lieu de 25 euros donc).
Bien vu zoc, Sosh vient de lancer une promo 9,99€ sur le forfait 24,99€
d'ailleurs Bouygues et SFR viennent d'annoncer leurs promos aussi,
je penche pour le forfait Orange, on verra bien au bout de 12 mois...