Auteur Sujet: eSIM  (Lu 16598 fois)

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Captain Bumper

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eSIM
« Réponse #48 le: 04 février 2023 à 09:52:10 »
Une spécificité de RED/SFR ?
Chez Sosh/Orange, la eSIM est directe à la souscription

Le pire c'est qu'elle l'est (de mémoire) chez RED aussi... Mais là c'est une galère sans nom, je n'ai plus de ligne, donc toutes les doubles authentifications ne passent plus (chez Bouygues je ne peux pas souscrire avec l'avantage "déjà client BBox" car l'accès à mon compte 4G Box demande une double authentification par SMS sur ce numéro, RED fait pareil pour demander une nouvelle eSIM, et quand je lis les réponses du SC, des baffes se perdent : incompétences au royaume d'Ubu, on tourne en rond, les procédures se contre-disent entre elles, se bloquent les unes les autres car plus de ligne, clairement les mecs qui ont conçu ça méritent d'être foutu au chômage. Ça me rappelle quand j'ai du bloquer ma ligne Sosh en étant au Nicarague (oubli téléphone dans un taxi), la ré-activation tournait en rond, pas possible sans avoir accès à mon espace client en ligne... Idem pour parler en chat à un conseiller... Sauf que, ligne suspendue = espace clients inaccessible!! On me disait de m'y connecter pour réactiver la ligne sauf que c'était pas possible et ça tournait en rond... Là encore les mecs qui ont conçus ça sont probablement demeurés et n'ont jamais expérimenté les procédures qu'ils ont mis en place... L'impression d'être dans Les 12 travaux d'Astérix avec le laissez-passer A38

Captain Bumper

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eSIM
« Réponse #49 le: 04 février 2023 à 10:17:53 »
Et je viens de vérifier chez B&You c'est encore mieux : 10€ de SIM obligatoire à la souscription.... +20€ après pour la transformer en eSIM...  ::) ::) Qu'il y ait un coût pour la SIM/l'eSIM OK, mais imposer de passer par une SIM physique payante, et imposer de payer après l'eSIM (et pas donné chez Bouygues), si c'est pas une mesure dilatoire contre l'eSIM (que les opérateurs n'ont jamais apprécié, ça facilite trop le changement d'opérateur), je veux bien manger mon chapeau...

Free_me

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eSIM
« Réponse #50 le: 04 février 2023 à 21:20:07 »
si c'est pas une mesure dilatoire contre l'eSIM (que les opérateurs n'ont jamais apprécié, ça facilite trop le changement d'opérateur), je veux bien manger mon chapeau...

C'est un service payant, rien de plus.
a prendre ou a laisser.

Captain Bumper

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eSIM
« Réponse #51 le: 04 février 2023 à 21:24:45 »
C'est un service payant, rien de plus.
a prendre ou a laisser.

Non là c'est juste payant, il n'y a aucun service rendu, au contraire on complexifie délibérément une technologie censée simplifier les choses, et les rendre plus rapides/efficaces. Imposer l'achat d'une SIM physique payante, devoir attendre sa livraison pour ensuite permettre sa dématérialisation, elle-même payante aussi (donc on paye 2 SIM pour ne s'en servir que d'une, et on perd autant de temps avec les délais postaux qu'une SIM physique), il n'y a aucun service là-dedans. Défendre ça, c'est défendre la médiocrité, point.

Free_me

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eSIM
« Réponse #52 le: 04 février 2023 à 21:26:42 »
Non là c'est juste payant, il n'y a aucun service rendu, au contraire on complexifie délibérément une technologie censée simplifier les choses, et les rendre plus rapides/efficaces.

mais a la fin tu as bien la esim ?
c'est donc un mauvais service...

Captain Bumper

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eSIM
« Réponse #53 le: 04 février 2023 à 21:33:26 »
mais a la fin tu as bien la esim ?
c'est donc un mauvais service...

Non, à la fin j'ai une eSIM après une vente forcée de SIM physique et de son expédition par la poste, sans utilité au-delà de quelques jours, alors même qu'il est tout à fait possible de vendre de suite et directement l'eSIM (RED me l'a fait en abonnement initiale, Bouygues le fait sur ses forfaits sensation, mais demande 20€ de plus pour les forfaits B&You).

Le service est de m'éviter de passer par la lenteur d'une procédure en envoi postal, d'avoir immédiatement mon abonnement et sans devoir payer un morceau de plastique dont je n'ai pas l'utilité, tel que l'eSIM a été définie. Ça c'est un service. Réussir à annuler tout ces avantages et réussir à demander plus cher pour cela, ce n'est pas un service, on frise l'escroquerie. On sait tous que l'eSIM = changement plus rapide et plus simple d'opérateur, et ça les opérateurs n'aiment pas. Donc c'est une mesure dilatoire pour décourager l'usage de ce "service".
"Y a moins bien mais c'est plus cher" serait le leitmotiv de l'eSIM chez les opérateurs.

CremeChoco

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eSIM
« Réponse #54 le: 04 février 2023 à 21:43:07 »
Il me semble que chez Bouygues Télécom, la eSIM est envoyé par courrier non ? J’ai même vu sur leur site d’assistance que si vous perdiez le courrier, vous devez effectuer une demande de nouvelle eSIM (10 ou 20€).

Captain Bumper

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eSIM
« Réponse #55 le: 04 février 2023 à 21:51:19 »
Il me semble que chez Bouygues Télécom, la eSIM est envoyé par courrier non ? J’ai même vu sur leur site d’assistance que si vous perdiez le courrier, vous devez effectuer une demande de nouvelle eSIM (10 ou 20€).

Un QR COde par courrier alors qu'il pourrait être affiché à l'écran ou envoyé par mail dès sa génération?  ??? En tout cas ça montre encore bien la médiocrité de nos opérateurs et l'arriéré de leur stratégie. En tout cas je sais que chez B&You, c'est explicitement marqué que l'eSIM en directe ne fonctionne pas (réservé explicitement aux forfaits avec engagement, la limitation est donc purement commerciale) donc on commande 10€ une SIM physique, on poireaute 3 à 5 jours quand on a le vent dans le dos... On enlève son autre SIM, on active la SIM physique. Avec un peu de chance on peut demander immédiatement une eSIM, 20€ chez B&You, sinon bah faut encore attendre. Puis avec encore de la chance, on reçoit le QR Code de suite, sinon on attends encore 5 jours pour le recevoir par la poste... 30€, 5 jours de plus, bienvenue au XXIe siècle...  8) Je serai eux, je ferai porter le QR Code par un marcheur depuis Paris, facturé à l'heure,  quelques semaines et quelques centaines/miliers d'euros, au moins on sera sûr que personne n'en voudra.  :-X

Tout ça étant des emmerdes inventées artificiellement car j'ai lu des témoignages de gens qui ont pu transférer leur eSIM sur leur nouveau portable en rescannant le QR Code qu'ils avaient eu à l'époque, et ça marche même quand ça a plus d'un an (RED oblige à en racheter une après un an... Si ça ça ne s'appelle pas prendre les gens pour des idiots...°

CremeChoco

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eSIM
« Réponse #56 le: 04 février 2023 à 22:01:49 »
En tout cas, j’ai un forfait B&You 5G et en effectuant une demande d’eSIM sur l’espace client, cela m’indique qu’elle me sera livrée par courrier. ::)
Et comme dis avant, il ne faut pas perdre le courrier, autrement il faudra effectuer une nouvelle demande d’eSIM.

On peut critiquer Free, mais au moins c’est 10€ en une fois, c’est immédiat sur l’EA et en cas de transfert, cela se passe également sur l’EA. :)

Captain Bumper

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eSIM
« Réponse #57 le: 04 février 2023 à 22:05:35 »
En tout cas, j’ai un forfait B&You 5G et en effectuant une demande d’eSIM sur l’espace client, cela m’indique qu’elle me sera livrée par courrier. ::)
Et comme dis avant, il ne faut pas perdre le courrier, autrement il faudra effectuer une nouvelle demande d’eSIM.

On peut critiquer Free, mais au moins c’est 10€ en une fois, c’est immédiat sur l’EA et en cas de transfert, cela se passe également sur l’EA. :)

Donc c'est encore bien pire que ce que je pensais, Bouygues demande 10€+20€ pour la SIM physique puis un bout de papier par la poste pour activer l'eSIM... C'était d'ailleurs bien le sens de mon premier message dans ce fil : RED/SFR/Bouygues font bien pire que Free car là on est dans la mesquinerie la plus totale : faire chier et faire payer pour emmerder le client.

fansat70

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eSIM
« Réponse #58 le: 05 février 2023 à 12:02:05 »
Donc c'est encore bien pire que ce que je pensais, Bouygues demande 10€+20€ pour la SIM physique puis un bout de papier par la poste pour activer l'eSIM... C'était d'ailleurs bien le sens de mon premier message dans ce fil : RED/SFR/Bouygues font bien pire que Free car là on est dans la mesquinerie la plus totale : faire chier et faire payer pour emmerder le client.
M'enfin, faut être logique! Les contraindre à mettre en place un moyen qui fera que les clients se barreront encore plus vite, à l'affut de la moindre promo d'un concurrent!
Côté Free, la démarche est plus "simple": Mettre en place une procédure "qui marche" et générera le moins possible d'allers-retours clients et de paperasse... En gros, qui coûtera un minimum et "correctement" rémunérée avec 10€...

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eSIM
« Réponse #59 le: 16 février 2023 à 14:23:18 »
Donc c'est encore bien pire que ce que je pensais, Bouygues demande 10€+20€ pour la SIM physique puis un bout de papier par la poste pour activer l'eSIM... C'était d'ailleurs bien le sens de mon premier message dans ce fil : RED/SFR/Bouygues font bien pire que Free car là on est dans la mesquinerie la plus totale : faire chier et faire payer pour emmerder le client.

Orange Pologne.
App/forfait flex.

Mon avion touche le sol à 17:42 CEST.
J'ai un forfait actif avec un numéro à 17:48 CEST.
Je reçois le SMS de bienvenue en Pologne de Bouygues à 17:50 CEST.
Je télécharge et j'ai une eSIM fonctionnelle en moins de 10 minutes.
L'avion faisait encore son taxi, on était même pas arriver devant la porte de débarquement.

Quand on veut, on peut.