La Fibre

Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => Free => Free Actus Free => Discussion démarrée par: Marco POLO le 26 juillet 2018 à 19:44:07

Titre: Vous résiliez ? Free voudrait savoir pourquoi afin de s’améliorer
Posté par: Marco POLO le 26 juillet 2018 à 19:44:07
Lorsque vous résiliez votre abonnement Freebox, il faut faire la demande sur votre espace abonné. Et outre les renseignements d’usage, un questionnaire vous demande pour quelle raison vous avez décidé de partir. Si cela existe depuis toujours chez Free (ou ailleurs), ce dernier a complété la question à choix multiple concernant votre décision de départ. Ainsi, il a été ajouté, en plus des propositions précédentes 2 nouvelles suggestions:


Cela implique que Free prend en considération ces paramètres et, on imagine, l’opérateur en tiendra compte, le cas échéant, pour proposer de nouvelles promotions, ou déployer la fibre prioritairement sur certaines zones.

(https://www.universfreebox.com/UserFiles/image/resiliation(3).png)

Source: UniversFreebox.com (https://www.universfreebox.com/article/45624/Vous-resiliez-Free-voudrait-savoir-pourquoi-afin-de-s-ameliorer) par la Rédaction le 24 juillet 2018.  (https://lafibre.info/images/smileys/@GregLand/by.gif)
Titre: Vous résiliez ? Free voudrait savoir pourquoi afin de s’améliorer
Posté par: eruditus le 26 juillet 2018 à 19:57:34
C'est juste moi, où cette formulation est particulièrement amusante ?  ;D
Citer
J’ai cédé à la tentation d’une promotion


(https://img.aws.la-croix.com/croire/2013/06/20/1700868569/Diaporama-Adam-Eve_0_445_334.jpg)
Titre: Vous résiliez ? Free voudrait savoir pourquoi afin de s’améliorer
Posté par: Marco POLO le 26 juillet 2018 à 22:18:51
Citation de: eruditus le 26 juillet 2018 à 19:57:34
C'est juste moi, où cette formulation est particulièrement amusante ?  ;D
J'adore l'illustration du sujet !  (https://lafibre.info/images/smileys/@GregLand/em.gif)
Titre: Vous résiliez ? Free voudrait savoir pourquoi afin de s’améliorer
Posté par: underground78 le 26 juillet 2018 à 22:52:54
Citation de: eruditus le 26 juillet 2018 à 19:57:34
C'est juste moi, où cette formulation est particulièrement amusante ?  ;D
J'avais noté aussi. :P
Titre: Vous résiliez ? Free voudrait savoir pourquoi afin de s’améliorer
Posté par: Cochonou le 28 juillet 2018 à 20:41:46
Il n'y a toujours pas la case "je trouve la politique de peering pourrie".

Heureusement, en dernier recours, il y a toujours les autocollants...
(https://www.universfreebox.com/UserFiles/image/iloveyoutube_fr.png)
(Source UF (https://www.universfreebox.com/article/18717/Des-stickers-I-Love-Youtube-pour-que-Free-imprime))
Titre: Vous résiliez ? Free voudrait savoir pourquoi afin de s’améliorer
Posté par: Marco POLO le 28 juillet 2018 à 22:24:52
Citation de: Cochonou le 28 juillet 2018 à 20:41:46
Il n'y a toujours pas la case "je trouve la politique de peering pourrie".

Heureusement, en dernier recours, il y a toujours les autocollants...
(https://www.universfreebox.com/UserFiles/image/iloveyoutube_fr.png)
(Source UF (https://www.universfreebox.com/article/18717/Des-stickers-I-Love-Youtube-pour-que-Free-imprime))
Ce n'est certainement pas moi qui utiliserait celui-là !  (https://lafibre.info/images/smileys/@GregLand/ed.gif) ... quoique YouTube et GooglePlay...
Titre: Vous résiliez ? Free voudrait savoir pourquoi afin de s’améliorer
Posté par: CremeChoco le 29 juillet 2018 à 03:35:34
Il me semble qu’après avoir répondu aux questions du formulaire, Free vous appèlera dans les jours à venir pour en savoir plus, vous pourriez leur dire à ce moment  ;D
Titre: Vous résiliez ? Free voudrait savoir pourquoi afin de s’améliorer
Posté par: Cochonou le 29 juillet 2018 à 07:31:31
Citation de: Marco POLO le 28 juillet 2018 à 22:24:52
Ce n'est certainement pas moi qui utiliserait celui-là !  (https://lafibre.info/images/smileys/@GregLand/ed.gif) ... quoique YouTube et GooglePlay...
On peut remarquer que ça datait d'avant l'époque Netflix ;)
Titre: Vous résiliez ? Free voudrait savoir pourquoi afin de s’améliorer
Posté par: Marco POLO le 29 juillet 2018 à 18:29:20
Citation de: Cochonou le 29 juillet 2018 à 07:31:31
On peut remarquer que ça datait d'avant l'époque Netflix ;)
Pas d'abonnement payant, en ce qui me concerne !  (https://lafibre.info/images/smileys/@GregLand/ed.gif)
Titre: Vous résiliez ? Free voudrait savoir pourquoi afin de s’améliorer
Posté par: Nico le 30 juillet 2018 à 12:48:43
La (partielle) résolution des soucis est loin de dater de 2012.
Titre: Vous résiliez ? Free voudrait savoir pourquoi afin de s’améliorer
Posté par: Rom 1 le 30 juillet 2018 à 13:01:15
C'est clair, et les soucis d'interconnexion sont loin d'être tous résolus même s'il y a une amélioration à noter.
Titre: Vous résiliez ? Free voudrait savoir pourquoi afin de s’améliorer
Posté par: jayrem le 30 juillet 2018 à 13:02:36
Quand j'étais chez FREE jusqu'en mai 2017 : c'était impossible de voir un stream sur TWITCH avec un bitrate supérieur à 1500Kbits/s sous peine d'avoir du buffering entre 18H et minuit en gros....
Titre: Vous résiliez ? Free voudrait savoir pourquoi afin de s’améliorer
Posté par: Hugues le 30 juillet 2018 à 13:05:47
Puisqu'on vous dit qu'il n'y a plus de problème !

Citation de: jayrem le 30 juillet 2018 à 13:02:36
Quand j'étais chez FREE jusqu'en mai 2017 : c'était impossible de voir un stream sur TWITCH avec un bitrate supérieur à 1500Kbits/s sous peine d'avoir du buffering entre 18H et minuit en gros....
Tu devrais aller voir sur Dailymotion, il y'a les mêmes vidéos. Oh wait.
Titre: Vous résiliez ? Free voudrait savoir pourquoi afin de s’améliorer
Posté par: lancelot77 le 30 juillet 2018 à 13:13:45
Citation de: Hugues le 30 juillet 2018 à 13:05:47
Puisqu'on vous dit qu'il n'y a plus de problème !
Tu devrais aller voir sur Dailymotion, il y'a les mêmes vidéos. Oh wait.

Comme disait Xavier Niel à une époque ::)
Titre: Vous résiliez ? Free voudrait savoir pourquoi afin de s’améliorer
Posté par: Nico le 30 juillet 2018 à 13:17:48
Ah et une dernière chose : il me semble acquis que tous les abonnés ne bénéficiaient pas des mêmes conditions, utilisant des liaisons + ou - chargées vers Internet.

Donc "chezmoicamarche" reste un argument un peu léger.
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Posté par: underground78 le 30 juillet 2018 à 13:50:00
Cela dit depuis la mise en place du peering avec Netflix, je n'ai plus jamais observé d'augmentation du ping en soirée sur tout ce qui passe par Cogent alors que c'était très facile à voir avant. Il faudra voir à la rentrée.
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Posté par: ezivoco_163 le 30 juillet 2018 à 16:11:35
moi je suis parti pour la fibre chez Orange.

Pourtant j'étais éligible fibre free... quand Free m'a appelé pour me proposer la fibre j'ai dit qu'il y avait des offres promos chez la concurrence que j'allais résilier.

Il ne m'a pas retenu et à raccroché direct.

Sympa alors que je suis client depuis 2005 chez eux dont 6 ans en révolution...

Du coup pour mon prochain changement pas dit que je revienne chez eux...
Titre: Vous résiliez ? Free voudrait savoir pourquoi afin de s’améliorer
Posté par: vivien le 30 juillet 2018 à 16:22:55
Citation de: vivien le 08 novembre 2012 à 14:05:35
@klakinoumi (https://twitter.com/klakinoumi/status/266253581831786497/photo/1) a souhaité faire connaître à Free le motif de sa résiliation :

(https://lafibre.info/images/free/201211_resiliation_free_caue_peering_youtube.jpg)

Version Netflix :
(https://lafibre.info/images/free/201802_free_netflix_resiliation.jpg)
Titre: Vous résiliez ? Free voudrait savoir pourquoi afin de s’améliorer
Posté par: Tick le 30 juillet 2018 à 21:11:25
Pour notre bien, faudrait mieux mettre des stickers FranceIX, que YT/NetFlix sur les cartons  ;D
Titre: Vous résiliez ? Free voudrait savoir pourquoi afin de s’améliorer
Posté par: Skender le 29 août 2018 à 12:48:15
Mes parents sont passés chez RED car ils ont été les premiers à proposer la fibre, avec Orange.

Free ne s’est raccordé que 4 mois plus tard, tant pis pour eux...

À présent ils harcèlent mon père au téléphone pour se réabonner mais c’est mort lol

A noter que les appels viennent d’Albanie, apparemment Free a trouvé encore moins cher que le Maroc ...
Titre: Vous résiliez ? Free voudrait savoir pourquoi afin de s’améliorer
Posté par: Jeff67 le 29 août 2018 à 22:10:30
Citation de: Skender le 29 août 2018 à 12:48:15
A noter que les appels viennent d’Albanie, apparemment Free a trouvé encore moins cher que le Maroc ...

pourtant en terme de "numeros internes", c'est de treeeeeees loin pas les pires. (coucou byt et vos "bonjour je suis sur le site t7648547" "ah moi pas comprendre vous devoir dire chiffre un apres autre".....)
Titre: Vous résiliez ? Free voudrait savoir pourquoi afin de s’améliorer
Posté par: Flo_77 le 29 août 2018 à 22:59:05
Bonsoir, je profite du topic pour poser une petite question : es-ce normal que mon compte freebox soit toujours "en cours de résiliation" après presque un mois de la coupure effective, quand je me connecte?
Titre: Vous résiliez ? Free voudrait savoir pourquoi afin de s’améliorer
Posté par: joel19 le 30 août 2018 à 08:09:17
Citation de: Flo_77 le 29 août 2018 à 22:59:05
Bonsoir, je profite du topic pour poser une petite question : es-ce normal que mon compte freebox soit toujours "en cours de résiliation" après presque un mois de la coupure effective, quand je me connecte?

Cela fait largement plus d'un an que j'ai tout résilié chez free et à ce jour aucune nouvelle.

Si la dernière facture a été encaissée, supprimez l'autorisation de prélèvement, c'est impératif et gardez précieusement les preuves de renvoi de box pendant 2 ans.