oui Free est clairement positionné comme un FTVI (fournisseur de TV par Internet) et pas un FAI. Sa cible ce sont les gens intéressés avant tout par la TV, Internet étant secondaire du moment que les emails, les sites web et les réseaux sociaux fonctionnent.
On voit souvent des remarques de gens qui veulent retourner chez Free parce que l'ergonomie de la Freebox V6 leur manque: l'aspect qualité d'Internet n'est absolument pas un critère pour eux.
Free a compris et mise la dessus. Son public cible n'est pas exigeant sur la qualité du réseau.
Ce n'est pas du tout l'image historique de Free, qui a plutôt joué sur le côté geek (1337...). C'est d'abord un FAI qui a cassé les prix sur l'accès Internet, en offrant des box innovantes (premier triple play). Beaucoup vont chez Free parce que les box offrent des fonctionnalités et des possibilités de personnalisation que les box des concurrents (souvent des OEM recyclés) n'offrent pas. Free est le seul à avoir développé ses hardwares en interne, avec un soft basé sur Linux qu'il maîtrise (cela a été une surprise quand la mini 4K est sortie avec un player sous Androïd).
C'est plutôt pour suivre la concurrence (Orange, SFR...), et aussi jouer sur la TVA, que Free s'est mis à offrir, avec supplément, Canal Panorama, ou avec la Delta, Netflix.
Et donc pour continuer sur cette image, profitant aussi d'être le seul à faire du 10G-EPON, il a sorti avec la Delta la première box à faire du 10 Gb/s. Et aussi avec quelques fonctionnalités sympa, comme les VMs, qui vont quand même attirer un public plus technophile que spectateur passif de télévision.
Après, X. Niel a cherché à augmenter les marges de Free, en positionnant la Delta sur le créneau des box premium, et en vendant son player à 480 €, avec Netflix, et un abonnement à 50 € TTC/mois. C'était un positionnement risqué. X. Niel avait dit à sa sortie que c'était lui qui avait imposé ce positionnement, et qu'il serait le seul à en porter la responsabilité en cas d'échec. Cela n'a pas été du tout un succès fulgurant.
D'où à mon avis l'annonce d'une nouvelle box pour rectifier le tir en Septembre dernier...