Tu n'es pas satisfaite de ton offre?

oui j'ai cette possibilité sur ma facture 

INFO Free :
Modifications des Conditions Générales d’Abonnement.
A compter du 01/07/19, les modalités de résiliation par courrier à l’initiative de l’abonné prévues à l’article 8.2 sont les suivantes :
«lettre recommandée avec avis de réception adressée par l’abonné à Free, comprenant sa demande de résiliation dûment signée, à l’exclusion
de toute autre demande de résiliation de l’abonnement d’un tiers, et comportant au minimum ses nom, prénom, son numéro de Ligne ou son
identifiant abonné afin d’identifier et d’authentifier sa demande. L’abonné pourra obtenir toutes les informations utiles à la résiliation
de son Contrat en contactant le Service Abonné au numéro de téléphone indiqué à l’article 12.1 »
Conformèment à l’article L 224−33 du code de la consommation, vous pouvez résilier le contrat sans pénalité de résiliation et sans droit
à dédommagement, jusque dans un délai de quatre mois après l’entrée en vigueur de la modification.

Bouygues me propose la fibre et pas Free donc je vais chez bouygues.

Une remarque, il y a un problème vis à vis du code de la consommation. Le consommateur devrait être notifié du projet de modification au moins un mois avant l'entrée en vigueur, or il l'est là après (effectif au 1er Juillet). C'est l'article L121-84 du code de la consommation qui l'impose :

Tout projet de modification des conditions contractuelles de fourniture d'un service de communications électroniques est communiqué par le prestataire au consommateur par écrit ou sur un autre support durable à la disposition de ce dernier au moins un mois avant son entrée en vigueur

https://www.legifrance.gouv.fr/affichCodeArticle.do;jsessionid=26797CBD666BC585F2B61F162B3A2412.tplgfr32s_2?idArticle=LEGIARTI000024506212&cidTexte=LEGITEXT000006069565&categorieLien=id&dateTexte=20160630

Donc avec la portabilité free prendra en compte le fait que je dois pas payé les mois restant ?

Cette information m'intéresse car je ne supporte plus le débit en upload qui ne cesse de faire du yoyo dans mon coin.

Actuellement dans ma console de gestion, je vois toujours des frais de résiliations, sommes-nous certain que cela s'applique à tout le monde ?

Cdlt.

Bonjour Vincentimes,

Regarde dans ta dernière facture fixe, que tu as du recevoir par mail. Si à la fin, tu as cette "INFO", cela s'applique à toi aussi.
Dans ma console de gestion, j'ai aussi toujours la version des CGVs de Février 2018.

Bonjour alain,

j'ai bien la mention, du coup faut-il les contacter ? Ou bien le seul fait de faire la résiliation c'est ok ?

Comme dit à Valérie94800 plus haut, il vaut mieux les contacter pour leur dire que tu fais jouer cette clause. Sans cela, je pense qu'ils pourraient ne pas l'appliquer automatiquement.

D accord je vais essayer par le chat pour voir deja.

Bon le chat faut oublier .... on a des réponses complètement à côté de la plaque ou l'on nous dit que l'on doit tout payer ...

Oulalala au téléphone c 'est pas vraiment mieux .... Mr les changements sont sur la procédure de résiliation donc vous ne pouvez pas résilier sans frais bla bla bla .... C'est pas gagné !

Impossible d 'avoir le service résiliation au téléphone, vous avez réussit vous ?

Enfin réussit, c'est le parcours du combattant la vache ! Je vais pouvoir retrouver un peering digne de ce nom et un upload stable -).

Merci pour l'information, free plus jamais.