La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => Free => 
Actus Free => Discussion démarrée par: ajds le 12 juillet 2022 à 15:41:47
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Bonjour,
Free refuse de rembourser les frais de résiliation de mon ancien opérateur alors que j'ai bien respecté toutes les consignes d'envoi et que j'en suis à 20€ de frais d'envois divers et variés en suivi et en recommandé avec accusé de réception. Apparemment, selon les remontées utilisateurs sur l'ADUF et autres, je suis loin d'être le seul dans ce cas, cela semble être une généralité chez Free >:(
Combiné au fait que la connexion sature aux heures de pointe et le mauvais peering, j'envisage de résilier mon abonnement Freebox Delta, mais dans les conditions de résiliation il est indiqué que je pers les promotions, hors mon abonnement comprends une promotion de -10€ sur l'abonnement pendant 1 an.
J'ai du mal à comprendre comment ca marche, que pers t'on avant 1 an et après 1 an ? J'ai eu beau chercher, ce n'est expliqué nulle part.
Si quelqu'un pouvais m'éclairer ?
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Bonjour,
Free refuse de rembourser les frais de résiliation de mon ancien opérateur alors que j'ai bien respecté toutes les consignes d'envoi et que j'en suis à 20€ de frais d'envois divers et variés en suivi et en recommandé avec accusé de réception. Apparemment, selon les remontées utilisateurs sur l'ADUF et autres, je suis loin d'être le seul dans ce cas, cela semble être une généralité chez Free >:(
Combiné au fait que la connexion sature aux heures de pointe et le mauvais peering, j'envisage de résilier mon abonnement Freebox Delta, mais dans les conditions de résiliation il est indiqué que je pers les promotions, hors mon abonnement comprends une promotion de -10€ sur l'abonnement pendant 1 an.
J'ai du mal à comprendre comment ca marche, que pers t'on avant 1 an et après 1 an ? J'ai eu beau chercher, ce n'est expliqué nulle part.
Si quelqu'un pouvais m'éclairer ?
Hello,
Tu as reçu quoi comme mail lors du traitement de la demande de remboursement des frais de résiliation ?
Tu as bien fait la demande sous 4 mois après l’activation de ta ligne ?
Tu as bien envoyé la facture complète ?
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oui, j'ai tout fait dans les règles.
Entre temps, j'ai aussi posé la question sur les forums de d'ADUF et un CORP free m'assure que ma demande de remboursement viens d'être validée. Donc, à priori, ma résiliation n'est plus à l'ordre du jour.
Merci quand même de m'avoir répondu ;)