Auteur Sujet: Résiliation Free : truc et astuce (Lu 54681 fois)

Snickerss · « **Réponse #24 le:** 23 mars 2015 à 06:08:45 »

Citation de: tom pouce le 23 mars 2015 à 00:04:05

...du service optionnel Freebox Tel.
Et uniquement lui, pas de l'abonnement Freebox support.

Free envoie sur le mail de contact une demande permettant de confirmation la résiliation totale ou de l'option téléphonique.

Par défaut l'accès internet perdure (ainsi que les factures)

Il faut répondre à ce mail obligatoirement pour ne pas suivre la procédure de résiliation classique.

tweak · « **Réponse #25 le:** 23 mars 2015 à 09:41:26 »

salut ayant moi même résilié free pour passer chez orange fibre, si tu ne veux pas payer un recommandé tu peux toujours demander un prépayé kiala et aussi demander la resiliation au conseiller, tu vas recevoir un mail avec la procédure exacte et le prépayé.

tu peux aussi résilier sur ton compte free et imprimer la lettre jointe en pdf et remplir les infos si tu veux une résiliation imédiatement ou pas et renvoyer à tes frais.

Cela ne m'a rien couté et j'ai juste fais une demande sur le forum freenews (corp de chez free très réactif)pour le remboursement au prorata de la derniere periode que free m'avait prélevé.

hayvan · « **Réponse #26 le:** 23 mars 2015 à 09:44:29 »

Citation de: Snickerss"

Free envoie sur le mail de contact une demande permettant de confirmation la résiliation totale ou de l'option téléphonique.

Par défaut l'accès internet perdure (ainsi que les factures)

Il faut répondre à ce mail obligatoirement pour ne pas suivre la procédure de résiliation classique.

Pour ma part, je n'ai reçu que ceci

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tweak · « **Réponse #27 le:** 23 mars 2015 à 09:51:45 »

si tu n'a rien signalé encore pour ta résiliation, je serais toi je contacterais free en leur disant que tu résilie et que tu voudrais la procédure par mail ainsi qu'un prépayé pour renvoyer le matériel.
Si tu n'a pas confiance envoi la lettre de résiliation pour une resiliation immédiate car free risque de te faire payer s'il n'on aucune trace de résiliation.

hayvan · « **Réponse #28 le:** 23 mars 2015 à 10:00:00 »

Citation de: tweak le 23 mars 2015 à 09:51:45

si tu n'a rien signalé encore pour ta résiliation, je serais toi je contacterais free en leur disant que tu résilie et que tu voudrais la procédure par mail ainsi qu'un prépayé pour renvoyer le matériel.
Si tu n'a pas confiance envoi la lettre de résiliation pour une resiliation immédiate car free risque de te faire payer s'il n'on aucune trace de résiliation.

OK tu veux dire :
a) la procédure mail + Kiala
b) doublé d'une lettre (celle que j'allais envoyer de toute façon) en LRAR

c'est ça ?

buddy · « **Réponse #29 le:** 23 mars 2015 à 10:07:28 »

Je dirais prévenir le SC le plus vite possible que tu resilies.. la fin du mois /période de renouvellement approche..
donc le contacter aujourd'hui.

tweak · « **Réponse #30 le:** 23 mars 2015 à 10:12:05 »

Citation de: hayvan le 23 mars 2015 à 10:00:00

OK tu veux dire :
a) la procédure mail + Kiala
b) doublé d'une lettre (celle que j'allais envoyer de toute façon) en LRAR

c'est ça ?

oui voila tu dis que tu veux résilier immédiatement et que tu voudrais également un prépayé pour renvoyer le colis.
Après sois tu tente le coup de renvoyer tout le colis avec la lettre de résiliation dans le colis et risque que la date de prise de résiliation soit décalé le temps que free vérifie le colis.
Soit tu envois en lrar ta lettre et le colis après cela te coutera un recommandé pour la lettre.
Attention aussi il y a 2 adresses différentes selon si tu envoi le colis avec courrier de résiliation dans le même colis( l'adresse est prérempli sur le bon kiala) et l'autre seulement pour le courrier.

tweak · « **Réponse #31 le:** 23 mars 2015 à 10:15:01 »

Citation de: buddy le 23 mars 2015 à 10:07:28

Je dirais prévenir le SC le plus vite possible que tu resilies.. la fin du mois /période de renouvellement approche..
donc le contacter aujourd'hui.

tu as raison également, moi j'avais du me faire rembourser le trop perçu par free car ma résiliation avait été effective au 04 du mois et les factures étant éditées début du mois tu risque de te faire encore facture un mois et après du temps passé pour te faire rembourser

hayvan · « **Réponse #32 le:** 23 mars 2015 à 10:25:26 »

OK j'ai obtenu le bon Kiala.

L'adresse d'envoi est maintenant la même que ce soit la lettre ou lettre + équipements :

FREE RESILIATION
C/O PUBLIDISPATCH
6 RUE DÉSIR PRÉVOST
91075 BONDOUFLE

(c'est récent, ils ont simplifié la chose).

Je vais mettre ma lettre de résiliation, le formulaire free et les équipements dans le colis ; en LRAR : lettre de résiliation + formulaire free.

tweak · « **Réponse #33 le:** 23 mars 2015 à 10:29:28 »

ok c'est récent car ayant résilié début février il y avait encore 2 adresses