Auteur Sujet: Résiliation Free : truc et astuce  (Lu 54572 fois)

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Cubitus

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Résiliation Free : truc et astuce
« Réponse #12 le: 11 avril 2011 à 09:37:57 »
Voilà un petit retour de mon expérience, j'ai quitté Free pour la Bbox fibre, comme je suis un peu neuneu, je n'ai pas vu que Free à posé tuyaux souterrains dans ma rue (sûrement pour l'arrivée de la fibre....)
J'ai donc envoyé ma lettre de résiliation en recommandé comme demandé fin février en indiquant vouloir bénéficier de l'offre jusqu'à fin mars, chose prise en compte par Free.
Un technicien m'as branché la Bbox le 14 mars, et j'ai ensuite renvoyé les deux Freebox (j'avais gardé le carton d'origine) en recommandé avec accusé de réception, et j'ai bien reçu l'accusé de réception.
Free m'a prélevé 1.99€ en avril, en regardant sur la facture détaillé, cela correspond à la partie tv du mois de mars.
Jusqu'à présent tout se passe sans encombre.

sksbir

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Résiliation Free : truc et astuce
« Réponse #13 le: 12 février 2015 à 13:59:27 »
Je ne sais pas si les astuces de 2008 ont toujours cours.
Le montant de 400€ est toujours demandé si on veut passer au cheque, free ne demande toutefois plus les 4€ de frais de gestion.

Je suis dans la même situation de cubitus ( free ADSL--> bbox sensation FTTH ) .  Le 30 janvier, j'ai envoyé directement les freebox en colis avec AR pour résiliation immédiate ). J'ai reçu le retour de l'AR seulement aujourd'hui ( 12 février ) avec date de réception chez free le 2/2 .
Rien de neuf sur mon compte free : toujours actif.

A suivre (comme cubitus, je repasse dans 3 ans mini pour le suivi...  :P  ;D ). J'hésite à passer par cheque, vu que tout semble bien se passer pour le moment...

s3phy

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Résiliation Free : truc et astuce
« Réponse #14 le: 15 février 2015 à 07:38:51 »
J'ai résilié 4 abonnements Free jusqu'à présent (précédents logements, et celui de ma mère), entre 2007 et 2012... Trois fois j'ai simplement retourné les freeboxes et le courrier de résiliation généré via l'interface client via Colissimo Recommandé, une fois j'ai envoyé tout d'abord le courrier de résiliation en recommandé A/R, puis plus tard les Freeboxes seules en Colissimo non recommandé.
Je n'ai jamais eu de soucis particuliers... La date de réception du matériel + lettre (ou de la lettre seule en recommandé A/R) par Free a toujours coïncidé avec la date de l'accusé réception, (ou à quelques jours près, que je leur accorde, je suis pas procédurier !) et les délais de résiliation (fin du mois ou mois suivant) ont couru à partir de ce moment conformèment aux CGU de Free...

Ils ne se sont jamais amusés à me prélever un mois de plus après la date de résiliation, et je n'ai jamais eu à aller auprès de ma banque demander une suspension ou une opposition à leurs prélèvements.

Voilà voilà ;)

louis54000

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Résiliation Free : truc et astuce
« Réponse #15 le: 15 février 2015 à 11:36:15 »
Maintenant que le sujet est déterré j'en profite pour rajouter que c'est possible de demander gentiment un envoie prépayé pour eviter de payer soi meme les 10€ de colis.

Optrolight

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Résiliation Free : truc et astuce
« Réponse #16 le: 15 février 2015 à 15:05:24 »
J'ai résilié 4 abonnements Free jusqu'à présent (précédents logements, et celui de ma mère), entre 2007 et 2012... Trois fois j'ai simplement retourné les freeboxes et le courrier de résiliation généré via l'interface client via Colissimo Recommandé, une fois j'ai envoyé tout d'abord le courrier de résiliation en recommandé A/R, puis plus tard les Freeboxes seules en Colissimo non recommandé.
Je n'ai jamais eu de soucis particuliers... La date de réception du matériel + lettre (ou de la lettre seule en recommandé A/R) par Free a toujours coïncidé avec la date de l'accusé réception, (ou à quelques jours près, que je leur accorde, je suis pas procédurier !) et les délais de résiliation (fin du mois ou mois suivant) ont couru à partir de ce moment conformèment aux CGU de Free...

Ils ne se sont jamais amusés à me prélever un mois de plus après la date de résiliation, et je n'ai jamais eu à aller auprès de ma banque demander une suspension ou une opposition à leurs prélèvements.

Voilà voilà ;)

Il faut bien voir que ton cas est celui de la grande majorité. Mais comme toujours c'est les exceptions qui font le plus de bruit comme toujours. Des problèmes de résiliations existent chez tout les opérateurs !!

buddy

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Résiliation Free : truc et astuce
« Réponse #17 le: 15 février 2015 à 15:25:31 »
et les délais de résiliation (fin du mois ou mois suivant) ont couru à partir de ce moment conformèment aux CGU de Free...

Ils ne se sont jamais amusés à me prélever un mois de plus après la date de résiliation, et je n'ai jamais eu à aller auprès de ma banque demander une suspension ou une opposition à leurs prélèvements.

Voilà voilà ;)

heu ... CGU de Free ou pas, la loi dit 10 jours maximum (sauf demande contraire de ta part) ... donc c'est 10 jours ou moins. pas 1 de plus.

hayvan

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Résiliation Free : truc et astuce
« Réponse #18 le: 22 mars 2015 à 13:52:09 »
Maintenant que le sujet est déterré j'en profite pour rajouter que c'est possible de demander gentiment un envoie prépayé pour eviter de payer soi meme les 10€ de colis.

Bonjour

Je quitte Free et ma ligne Bbox est déjà active (et le numéro géo a bien été porté).

Je veux une résiliation immédiate et je comprends donc que je dois :
a) envoyer équipements + lettre dans le même colis, en LRAR, avec dedans le formulaire de Free, une lettre de résiliation (où je leur dis qu'après les frais de résiliation, je révoque mon autorisation de prélèvement) et donc les équipements
b) et attendre

Mais je lis aussi qu'il vaut mieux envoyer la lettre de résiliation en premier en LRAR (séparèment). Or le site de Free dit que pour résiliation immédiate, il faut tout envoyer ensemble. C'est de l'intox ?

Dernier point : je lis qu'on peut obtenir un bon Kiala en pleurant au 3244. Mais dans ce cas, quid de la lettre de résiliation : il faut l'envoyer en LRAR à part, ou l'inclure dans le colis (comme le a) ci-dessus) et filer le colis en point Kiala ?

merci d'avance pour vos lumières, le carton est prêt ;)

vivien

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Résiliation Free : truc et astuce
« Réponse #19 le: 22 mars 2015 à 15:29:01 »
La portabilité entraîne une résiliation immédiate.

Il faut donc juste renvoyer les équipements.

Il est conseillé de compléter avec le formulaire de résiliation.

hayvan

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Résiliation Free : truc et astuce
« Réponse #20 le: 22 mars 2015 à 16:08:50 »
Ah bon ? j'ai toujours accès à ma console Free et rien n'indique une résiliation. Il me semble qu'avec la porta du numéro géographique, ce n'est pas automatique.

Je vais de toute façon envoyer : le LRAR avec ma lettre perso + le formulaire de Free ; et le colis, avec copie du premier envoi, et ce, dès demain (simultanèment, mais en deux plis).

buddy

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Résiliation Free : truc et astuce
« Réponse #21 le: 22 mars 2015 à 16:22:29 »
Tu fais bien.
Tu avais 2 numéros pour ta Freebox ?
La porta a eu lieu quand ?

hayvan

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Résiliation Free : truc et astuce
« Réponse #22 le: 22 mars 2015 à 17:41:05 »
Oui j'avais mon 01xx (hérité du temps de FT), et c'est ce numéro que j'ai fait porter. Et j'avais le 09xxxx attribué par Free, que je leur rends gracieusement  ;D

Plus de synchro ADSL sur Free ce mardi 17 ; ligne Bbox activée le 18 (et la porta marche bien dans les 2 sens).

A part un message de Free samedi d'avant me disant que je n'avais plus de connexion et qu'il fallait que je les appelle si je voulais rétablir mes services (écrasement de ligne quoi), aucune manifestation de Free, et ma console est totalement accessible.

tom pouce

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Résiliation Free : truc et astuce
« Réponse #23 le: 23 mars 2015 à 00:04:05 »
La portabilité entraîne une résiliation immédiate.
...du service optionnel Freebox Tel.
Et uniquement lui, pas de l'abonnement Freebox support.