Auteur Sujet: [non résolu] Récupération email free dans gmail ne fonctionne plus (Lu 19472 fois)

ezivoco_163 · « **le:** 08 novembre 2020 à 16:48:28 »

Bonjour,

J'étais abonné chez free. Je suis passé chez Orange.

Depuis des années, je récupère dans gmail en pop mes emails free.

Depuis 3 jours la récupération ne fonctionne plus.

Voici le message d'erreur dans gmail.

J'ai essayé de forcer en sécurisé sur le port 995 sans succès.

De quoi ça peut venir ?

alain_p · « **Réponse #1 le:** 08 novembre 2020 à 17:26:49 »

Bonjour,

A priori, il n'arrive pas à contacter le serveur. Tu as mis quoi comme serveur, pop.free.fr, pops.free.fr ?

La doc officielle pour la configuration d'un client mail free.fr est ici :
https://free.fr/assistance/597.html

Personnellement, j'utilise thunderbird, en IMAP, avec imap.free.fr, port 993, et cela marche. Thunderbird permet de récupérer plusieurs comptes mail en parallèle. J'ai d'un côté Free, et séparément Google mail. Ce qui me permet d'ailleurs de ne pas donner mes mots de passe à Google

haut de france 59140 · « **Réponse #2 le:** 08 novembre 2020 à 20:33:40 »

Bonsoir,
Ton problème existe t'il après une mise a jour de w10
(Difficulté à se connecter a un serveur.)

Dans les paramètres de w10

Regarde dans paramètre - sécurité -historique des mises à jours
Si cela correspond avec le jour d'une mise à jour.

Si cela correspond il suffira de voir quel est la KB qui pose problème.

Je te pose cette question car j'ai déjà vu des soucis (bon différents) après une mise à jour de w10

Si cela peut t'aider

Bonne soirée

alain_p · « **Réponse #3 le:** 08 novembre 2020 à 20:49:35 »

Après recherche, ce serait un problème général depuis 3 jours. Une solution pourrait être de remplacer le nom du serveur, pop.free.fr; par son adresse IP : 212.27.48.3. Problème de DNS ?

https://support.google.com/mail/thread/81233587?hl=fr

haut de france 59140 · « **Réponse #4 le:** 08 novembre 2020 à 21:12:44 »

J'ai vu le lien que tu as précisé mais il est noté cela c'est un problème comme tu le dis général

alain_p · « **Réponse #5 le:** 08 novembre 2020 à 21:27:40 »

Il y aussi un sujet dans les forums UF. En fait, cela pourrait être un problème IPv6, les DNS Google résolvant puis utilisant l'adresse IPv6 du serveur POP de Free. Or, on l'avait déjà vu lors des problèmes de DDOS du forum LaFibre.info, les MX de Free n'ont eux pas d'IPv6 :

$ host pop.free.fr
pop.free.fr has address 212.27.48.3
pop.free.fr has IPv6 address 2a01:e0c:1::110

$ host mx1.free.fr
mx1.free.fr has address 212.27.48.7
mx1.free.fr has address 212.27.48.6
$ host mx2.free.fr
mx2.free.fr has address 212.27.42.58
mx2.free.fr has address 212.27.42.59

Voir :
https://forum.universfreebox.com/viewtopic.php?t=81369&start=0&sid=4b79bb1b2b8f2977d4157e22b588c9ee

Donc lui mettre directement l'IPv4 résolverait le problème (tant que Free ne change pas l'IP de ses serveurs mail...).

Rq : j'ai ouvert un sujet fin Septembre à ce sujet sur les nexsgroup Proxad, pour demander que les MX Free aient une IPv6, et j'ai eu une réponse de François Pétillon qui gère les serveurs mail de Free :
"Non, ce n'est pas prévu (il faudrait faire une base de réputation en IPv6 et cela pose un certain nombre de problèmes techniques)."

Donc là, on voit qu'avoir de l'IPv6 sur certains serveurs mais pas sur d'autres, pose d'autres problèmes...

haut de france 59140 · « **Réponse #6 le:** 08 novembre 2020 à 21:28:43 »

J'ai noté mise à jour w10
Car Windows 10 Build 20251

A ce lien

https://websetnet.net/fr/communiqués-de-Microsoft-windows-10-build-20251-with-a-selection-of-welcome-fixes/

Il est spécifié cela

d'ARM en s'exécutant en natif. De plus, l'icône est plus jolie.Microsoft enquête sur des rapports selon lesquels certains utilisateurs voient l'erreur 0x80070426 lorsqu'ils utilisent leur compte Microsoft pour se connecter à diverses applications. Si vous le rencontrez, le redémarrage de votre PC peut résoudre ce problème.

Beaucoup ont des problèmes après une mise à jour

Maintenant je ne l'affirme pas.

haut de france 59140 · « **Réponse #7 le:** 08 novembre 2020 à 21:30:26 »

Citation de: alain_p le 08 novembre 2020 à 21:27:40

Il y aussi un sujet dans les forums UF. En fait, cela pourrait être un problème IPv6, les DNS Google résolvant puis utilisant l'adresse IPv6 du serveur POP de Free. Or, on l'avait déjà vu lors des problèmes de DDOS du forum LaFibre.info, les MX de Free n'ont eux pas d'IPv6 :

$ host pop.free.fr
pop.free.fr has address 212.27.48.3
pop.free.fr has IPv6 address 2a01:e0c:1::110

$ host mx1.free.fr
mx1.free.fr has address 212.27.48.7
mx1.free.fr has address 212.27.48.6
$ host mx2.free.fr
mx2.free.fr has address 212.27.42.58
mx2.free.fr has address 212.27.42.59

Voir :
https://forum.universfreebox.com/viewtopic.php?t=81369&start=0&sid=4b79bb1b2b8f2977d4157e22b588c9ee

Donc lui mettre directement l'IPv4 résolverait le problème (tant que Free ne change pas l'IP de ses serveurs mail...).

Rq : j'ai ouvert un sujet fin Septembre à ce sujet sur les nexsgroup Proxad, pour demander que les MX Free aient une IPv6, et j'ai eu une réponse de François Pétillon qui gère les serveurs mail de Free :
"Non, ce n'est pas prévu (il faudrait faire une base de réputation en IPv6 et cela pose un certain nombre de problèmes techniques)."

Donc là, on voit qu'avoir de l'IPv6 sur certains serveurs mais pas sur d'autres, pose d'autres problèmes...

Tu as certainement trouvé il faut donc passer en ipv4 alors

alain_p · « **Réponse #8 le:** 08 novembre 2020 à 21:34:25 »

Oui, ce n'est pas un problème de mise à jour windows, car c'est le serveur Google qui n'arrive pas à récupérer les maisl Free, pas le PC windows 10.

Il y a d'ailleurs aussi un sujet sur les forums ADUF avec la solution, provisoire :

Citer

Il faut forcer l'adresse IP V4 du serveur POP Free dans les paramètres de connexion Gmail.

Serveur POP (autre) : 212.27.48.3
Port : 110
Ne pas cocher l'option SSL (connexion sécurisée)

https://www.aduf.org/viewtopic.php?t=288840&postdays=0&postorder=asc&start=15

La solution définitive, c'est que Free mette toute la chaine de ses serveurs mail en IPv6, pas seulement quelques uns, mais cela demanderait donc que Free mette au point une base de réputation des serveurs mail en IPV6 (pour éviter les spams) ? Ou se baser simplement sur les noms DNS, qui couvrent à la fois les serveurs en IPv4 et IPv6 ?

alain_p · « **Réponse #9 le:** 08 novembre 2020 à 21:53:20 »

Il y a aussi une autre hypothèse intéressante, émise par Kugar, qui expliquerait pourquoi il faut décocher le ssl. Les serveurs POP de Free utiliserait toujours TLSv1, et Google aurait décidé ne plus supporter ce protocole moins sécurisé.

Citer

Je confirme aussi, visiblement en fouinant sur d'autres forum il semble que Free ne supporte toujours que le TLSv1 alors que beaucoup de clients désactivent cette version (problème depuis la dernière maj de Thunderbird par exemple).

Il est possible que GMAIL ait décidé de ne plus autoriser le pop non SSL et par la même occasion désactiver le TLSv1.

J'avais 2 comptes pop configurés depuis toujours en POP avec SSL et depuis 2-3 jours ça ne marche plus non plus.

Cyberdom · « **Réponse #10 le:** 08 novembre 2020 à 22:40:42 »

Citation de: alain_p le 08 novembre 2020 à 21:34:25

Oui, ce n'est pas un problème de mise à jour windows, car c'est le serveur Google qui n'arrive pas à récupérer les maisl Free, pas le PC windows 10.

Il y a d'ailleurs aussi un sujet sur les forums ADUF avec la solution, provisoire :
Citer
Il faut forcer l'adresse IP V4 du serveur POP Free dans les paramètres de connexion Gmail.

Serveur POP (autre) : 212.27.48.3
Port : 110
Ne pas cocher l'option SSL (connexion sécurisée)

https://www.aduf.org/viewtopic.php?t=288840&postdays=0&postorder=asc&start=15

J'ai aussi remarqué ce problème avec mes 2 anciennes adresses mail Free dans Gmail.
Du coup, j'ai appliqué cet après-midi l'astuce mentionnée sur le forum de l'ADUF et pour l'instant, ça fonctionne.

haut de france 59140 · « **Réponse #11 le:** 09 novembre 2020 à 13:18:47 »

Bonjour,

D'après univers freebox c'est l'IPV6

https://forum.universfreebox.com/viewtopic.php?p=706282#706282

Après analyse avec un ami, nous avons constaté qu'il s'agit d'un problème de résolution DNS IP V6. Cela est probablement dû à une màj Windows qui a forcé le réseau en IP V6, Càd le domaine google.com renvoie une adresse ip en V6 que la freebox n'arrive pas à traduire du fait qu'aucun serveur DNS V6 n'est défini (par défaut).

La solution est de désactiver l'ip V6 dans les paramètres réseau du PC :

Panneau de config => réseau et internet=> Modifier les options d'adapteur => propriété du connecteur (ethernet ou wifi) => décocher - Protocole Internet Version 6

A noter, qu'en attendant que Free apporte une solution, il s'agit d'une solution temporaire qui peut affecter les appareils n'utilisant que ce protocole. Comme déjà mentionné en se connectant sur un autre réseau que Free cela fonctionne bien