La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => Free => 
Actus Free => Discussion démarrée par: Angelus. le 30 août 2016 à 19:06:44
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Bonjour à tous,
Pour information en + de la vente privée actuelle pour la Freebox Crystal à 1,99€/mois pendant 1 an, il peut également être proposé la Freebox Revolution à 9,99€/mois pendant 1 an avec remboursement des frais de résiliation à hauteur de 100€, et l'offre est valable pour l'ADSL et la Fibre ! Il semblerait qu'il soit néanmoins nécessaire d'être sur "leur liste" de clients sélectionnés, ce qui peut être le cas quand Free vous a appelé pour vous proposer une offre de ce type et que vous ayez refusé ce jour la (mon cas), quand j'ai souscrit elle ne t'a pas posé la question tout de suite, qui ne tente rien n'a rien...
Bref dans tous les cas il faut appeler ce numéro 01 78 56 95 62.
Et si comme moi vous n'aimez pas trop filer des renseignements tel que votre RIB au téléphone, vous pouvez faire comme moi, procéder à la souscription sur le site normalement en ayant la personne au téléphone mais sans finaliser la souscription sur la dernière page, sur cette page est indiqué une référence tout en haut, que vous transmettez à la conseillère qui pourra utiliser cela pour reprendre toutes vos informations, puis vous envoyer un mail avec le tarif promotionnel qu'il vous faudra confirmer via un lien, mail reçu de hautdebit@freetelecom.fr qui a cette forme :
Bonjour,
Pour confirmer votre inscription et procéder à l'envoi du colis contenant votre
Freebox, merci de finaliser votre commande en vous rendant sur la page suivante :
https://signup.free.fr/...
Spécialement pour vous : Forfait Freebox Révolution (avec l'option Freebox
TV) au tarif promotionnel de 9,99 EUR par mois pendant 12 mois, puis
37,97 EUR par mois (35,98 EUR pour le forfait et 1,99 EUR pour l'option
Freebox TV) et le remboursement des frais de résiliation de votre
ancien opérateur jusqu'à 100 EUR sur présentation de la dernière facture
du fournisseur d'accès Internet résilié.
Ce prix comprend la mise à disposition de la boucle locale dédiée car
vous avez choisi de ne pas avoir d'abonnement téléphonique auprès de l'opérateur
historique.
Offre soumise à conditions, valable du 02/10/2014 au 30/06/2016 en
zone dégroupée ou fibrée.
Par dérogation aux CGA et brochure tarifaire : engagement minimum de
12 mois. Frais de résiliation : 49 EUR (et paiement des mois restants
en cas de résiliation avant la fin de la période d'engagement)
En cas de déménagement, perte du bénéfice de la promotion.
Veuillez trouver ci-joint les Conditions Générales d'Abonnement ainsi que la Brochure Tarifaire
associée à votre forfait.
Sincères salutations,
L'équipe Free.
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5h après souscrit, je viens de recevoir 3 autres mails :
Le 1er :
Merci d'avoir choisi Free!
Vous nous avez fait parvenir votre dossier d'inscription au forfait Freebox Révolution Optique à 35,98/mois + Option FREEBOX TV à 1,99/mois (sauf promotion confirmée par un email séparé).
Nous avons le plaisir de vous confirmer que votre inscription est bien prise en compte...
Le 2ème :
Chèr(e) Freenaute
Nous vous informons que votre Freebox Revolution vous sera livrée prochainement par UPS...
Le 3ème :
Bienvenue chez Free !
Nous avons le plaisir de vous confirmer que votre souscription au forfait
Freebox Révolution est bien prise en compte.
Vous bénéficierez d'un tarif promotionnel exceptionnel de 9,99 € par
mois pendant 12 mois, puis 37,97 € par mois (35,98 € pour le forfait
et 1,99 € pour l'option Freebox TV).
Ainsi, sans démarche complèmentaire de votre part, vous constaterez la
facturation de vos 12 premières mensualités Freebox au tarif de 9.99 €
par mois. Le tarif promotionnel de 9,99 € par mois n'inclut néanmoins pas
les consommations hors forfait.
En cas de déménagement, vous perdrez le bénéfice de la promotion. Le tarif
mensuel dépendra alors de l'offre choisie pendant votre déménagement (à
partir de 29,99 €/mois).
Nous vous rappelons notre offre offre de remboursement, dans la limite de
100 €, des frais de résiliation ou le cas échéant des mois d'abonnement restant
à échoir jusqu'au terme de l'engagement facturés par votre ancien fournisseur
d'accès à internet...
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Bonjour,
Je suis dans ce cas.
Free m'a appelé au premier trimestre 2015 pour me proposer l'offre Freebox fibre à 9,99€ pendant 1 an, cela faisait 1 an que j'étais parti de FREE ADSL pour ORANGE, le seul a proposer la fibre dans mon quartier à l'époque.
Sauf qu'ils se sont excusés car ils ont fait une erreur : Je n'étais pas éligible Free fibre et que si je repassais chez FREE c'était en ADSL avec un débit très faible (4,4km du DSLAM...).
Je leur ai demandé de me rappeler lorsque je serai éligible à la fibre et ils m'ont répondu qu'il n'y avait pas de problème.
Hors maintenant et depuis août 2016, je suis éligible à la fibre FREE.
J'ai appelé le 1044, ils m'ont dit qu'ils connaissaient cette offre mais ne pouvaient pas la proposer depuis le 1044.
Je viens d'appeler le numéro que tu donnes mais j'ai une boite vocale qui demande d'appeler le 1044.
Sais-tu ce que je peux faire ?
Frédéric.
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Bonjour,
Je suis dans ce cas.
Free m'a appelé au premier trimestre 2015 pour me proposer l'offre Freebox fibre à 9,99€ pendant 1 an, cela faisait 1 an que j'étais parti de FREE ADSL pour ORANGE, le seul a proposer la fibre dans mon quartier à l'époque.
Sauf qu'ils se sont excusés car ils ont fait une erreur : Je n'étais pas éligible Free fibre et que si je repassais chez FREE c'était en ADSL avec un débit très faible (4,4km du DSLAM...).
Je leur ai demandé de me rappeler lorsque je serai éligible à la fibre et ils m'ont répondu qu'il n'y avait pas de problème.
Hors maintenant et depuis août 2016, je suis éligible à la fibre FREE.
J'ai appelé le 1044, ils m'ont dit qu'ils connaissaient cette offre mais ne pouvaient pas la proposer depuis le 1044.
Je viens d'appeler le numéro que tu donnes mais j'ai une boite vocale qui demande d'appeler le 1044.
Sais-tu ce que je peux faire ?
Frédéric.
Bonne question, j'ai réessayé d'appeler ce même numéro quelques jours après ma souscription et je suis tombé sur une boite vocale tout comme toi, ils t'ont peut être retiré de leur "liste", après est ce tu as appelé ce numéro depuis la même ligne téléphonique sur laquelle ils t'ont contacté pour la première fois au trimestre 2015 ? Si non, essaie, ça fera peut être une différence.
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Non, j'ai appelé d'une autre ligne. Je vais essayer ce soir.
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Non, j'ai appelé d'une autre ligne. Je vais essayer ce soir.
Ok tiens nous au courant si tu veux bien, si l'appel a abouti et si tu as eu le droit à une offre semblable.
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C'est la même chose depuis la bonne ligne.
Je vais envoyer un mail, on verra bien.
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Il y a deux mois j'avais appelé le service client free mobile, a la fin de la conversation ils m'avait proposé cette offre.
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moi j'ai eu cette offre! :) 8)
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J'ai enfin mon offre active depuis Jeudi 15/09 en ayant souscrit le 30/08, à savoir que j'aurai pu l'avoir le 12/09, date de rendez-vous prévue avec les techniciens Free (et non pas sous traitant) qui sont bien venus à l'heure mais la Freebox est arrivée le 13... le rendez vous avait pourtant été fixé le depuis le 06/09, la Freebox aurait très bien pu arrivé avant, surtout que j'ai appelé plusieurs fois pour demander son envoi mais bref...
Les techniciens sont venus et en même pas 30 minutes c'était réglé, et encore parce qu'il fallait se rendre à l'armoire de rue pour permuter les branchement d'opérateur (qui a bien du prendre 15 minutes), atténuation pratiquement identique par rapport à l'armoire et mon PTO soit -14db.
Tout ça pour dire que les techniciens semblent connaître leur travail et ont l'air assez méticuleux mais la gestion administrative du service client est vraiment très chaotique, je sais pas si c'est du à un gros manque de formation ou à de l'incompétence mais il y a vraiment un très gros travail à faire...
Concernant la connexion, perte de 100/150M en descendant, j'étais aux environs de 600M chez Orange, je suis à 450M chez Free, meilleur ping => 3ms contre 4 avant et enfin le débit montant est plus important chez Free => 330M contre 250M chez Orange.
(https://www.speedtest.net/result/5639431990.png) (https://www.speedtest.net/my-result/5639431990)
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C'est bizarre que tu perdes du débit descendant sur un speedtest. C'est la même machine ? As-tu testé https://testdebit.info ?
PS : Si tu veux tu peux t'inscrire sur https://freepon.lafibre.info/ pour nous aider à suivre le déploiement de Free en fibre optique.
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C'est bizarre que tu perdes du débit descendant sur un speedtest. C'est la même machine ? As-tu testé https://testdebit.info ?
PS : Si tu veux tu peux t'inscrire sur https://freepon.lafibre.info/ pour nous aider à suivre le déploiement de Free en fibre optique.
Même machine, même serveur speedtest, je viens de tester avec testdebit.info c'est encore pire... Débit déscendant => 288M / Montant => 272M.
De plus, j'ai tenté le téléchargement de gros fichiers 10Go, la ou j’atteignais facilement les 80 mo/sec avec des pointes pouvant atteindre 100 mo, je plafonne à 50 mo/sec, idem lors de téléchargements je plafonne à 50 mo/sec, je soupçonne un bridage de Free...
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En général ça marche bien sur testdebit.info, bizarre...
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Le testgraphique nPerf demande une machine puissante.
Par contre un test de téléchargement wget prend peu de ressources.
autre test à faire : iperf avec une connexion ou plusieurs. Pour le download, c'est l'option -R
Exemple : iperf3 -c bouygues.testdebit.info -p 5202 -R -4 en IPv4 sur une connexion. Le port 5202 car il est mois utilisé que celui par défaut.
Pour télécharger iperf3 : https://iperf.fr/fr/iperf-download.php
Pour plusieurs connexions TCP en //, il faut rajouter l'option -P 5 pour 5 connexions en //
Le débit d chaque connexion TCP s'affiche et sur les lignes SUM, il y a l'addition des 5 connexions.
Exemple pour un accès 1 Gb/s :
$ iperf3 -c bouygues.testdebit.info -p 5202 -R -4 -P 5
Connecting to host bouygues.testdebit.info, port 5202
Reverse mode, remote host bouygues.testdebit.info is sending
[ 4] local 46.227.16.8 port 49916 connected to 89.84.127.53 port 5202
[ 6] local 46.227.16.8 port 49917 connected to 89.84.127.53 port 5202
[ 8] local 46.227.16.8 port 49918 connected to 89.84.127.53 port 5202
[ 10] local 46.227.16.8 port 49919 connected to 89.84.127.53 port 5202
[ 12] local 46.227.16.8 port 49920 connected to 89.84.127.53 port 5202
[ ID] Interval Transfer Bandwidth
[ 4] 0.00-1.00 sec 39.2 MBytes 329 Mbits/sec
[ 6] 0.00-1.00 sec 20.6 MBytes 173 Mbits/sec
[ 8] 0.00-1.00 sec 21.0 MBytes 176 Mbits/sec
[ 10] 0.00-1.00 sec 18.9 MBytes 159 Mbits/sec
[ 12] 0.00-1.00 sec 10.2 MBytes 85.6 Mbits/sec
[SUM] 0.00-1.00 sec 110 MBytes 922 Mbits/sec
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
[ 4] 1.00-2.00 sec 30.4 MBytes 255 Mbits/sec
[ 6] 1.00-2.00 sec 21.5 MBytes 180 Mbits/sec
[ 8] 1.00-2.00 sec 19.7 MBytes 166 Mbits/sec
[ 10] 1.00-2.00 sec 22.6 MBytes 190 Mbits/sec
[ 12] 1.00-2.00 sec 17.7 MBytes 149 Mbits/sec
[SUM] 1.00-2.00 sec 112 MBytes 939 Mbits/sec
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
[ 4] 2.00-3.00 sec 24.3 MBytes 204 Mbits/sec
[ 6] 2.00-3.00 sec 22.6 MBytes 190 Mbits/sec
[ 8] 2.00-3.00 sec 24.6 MBytes 207 Mbits/sec
[ 10] 2.00-3.00 sec 19.9 MBytes 167 Mbits/sec
[ 12] 2.00-3.00 sec 20.4 MBytes 171 Mbits/sec
[SUM] 2.00-3.00 sec 112 MBytes 939 Mbits/sec
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
[ 4] 3.00-4.00 sec 24.0 MBytes 202 Mbits/sec
[ 6] 3.00-4.00 sec 22.8 MBytes 192 Mbits/sec
[ 8] 3.00-4.00 sec 32.3 MBytes 271 Mbits/sec
[ 10] 3.00-4.00 sec 15.3 MBytes 128 Mbits/sec
[ 12] 3.00-4.00 sec 17.5 MBytes 147 Mbits/sec
[SUM] 3.00-4.00 sec 112 MBytes 939 Mbits/sec
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
[ 4] 4.00-5.00 sec 25.4 MBytes 213 Mbits/sec
[ 6] 4.00-5.00 sec 18.2 MBytes 153 Mbits/sec
[ 8] 4.00-5.00 sec 29.5 MBytes 247 Mbits/sec
[ 10] 4.00-5.00 sec 18.1 MBytes 152 Mbits/sec
[ 12] 4.00-5.00 sec 20.8 MBytes 175 Mbits/sec
[SUM] 4.00-5.00 sec 112 MBytes 939 Mbits/sec
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
[ 4] 5.00-6.00 sec 20.7 MBytes 174 Mbits/sec
[ 6] 5.00-6.00 sec 22.4 MBytes 188 Mbits/sec
[ 8] 5.00-6.00 sec 27.3 MBytes 229 Mbits/sec
[ 10] 5.00-6.00 sec 20.6 MBytes 173 Mbits/sec
[ 12] 5.00-6.00 sec 21.0 MBytes 176 Mbits/sec
[SUM] 5.00-6.00 sec 112 MBytes 939 Mbits/sec
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
[ 4] 6.00-7.00 sec 21.4 MBytes 180 Mbits/sec
[ 6] 6.00-7.00 sec 16.1 MBytes 135 Mbits/sec
[ 8] 6.00-7.00 sec 29.3 MBytes 245 Mbits/sec
[ 10] 6.00-7.00 sec 25.1 MBytes 211 Mbits/sec
[ 12] 6.00-7.00 sec 20.0 MBytes 168 Mbits/sec
[SUM] 6.00-7.00 sec 112 MBytes 939 Mbits/sec
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
[ 4] 7.00-8.00 sec 29.0 MBytes 244 Mbits/sec
[ 6] 7.00-8.00 sec 19.4 MBytes 162 Mbits/sec
[ 8] 7.00-8.00 sec 20.7 MBytes 173 Mbits/sec
[ 10] 7.00-8.00 sec 24.9 MBytes 209 Mbits/sec
[ 12] 7.00-8.00 sec 17.9 MBytes 150 Mbits/sec
[SUM] 7.00-8.00 sec 112 MBytes 939 Mbits/sec
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
[ 4] 8.00-9.00 sec 36.5 MBytes 306 Mbits/sec
[ 6] 8.00-9.00 sec 18.1 MBytes 152 Mbits/sec
[ 8] 8.00-9.00 sec 14.5 MBytes 122 Mbits/sec
[ 10] 8.00-9.00 sec 26.9 MBytes 225 Mbits/sec
[ 12] 8.00-9.00 sec 15.6 MBytes 131 Mbits/sec
[SUM] 8.00-9.00 sec 112 MBytes 936 Mbits/sec
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
[ 4] 9.00-10.00 sec 28.2 MBytes 236 Mbits/sec
[ 6] 9.00-10.00 sec 24.5 MBytes 205 Mbits/sec
[ 8] 9.00-10.00 sec 20.1 MBytes 169 Mbits/sec
[ 10] 9.00-10.00 sec 27.1 MBytes 227 Mbits/sec
[ 12] 9.00-10.00 sec 12.3 MBytes 103 Mbits/sec
[SUM] 9.00-10.00 sec 112 MBytes 940 Mbits/sec
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
[ ID] Interval Transfer Bandwidth Retr
[ 4] 0.00-10.00 sec 283 MBytes 237 Mbits/sec 405 sender
[ 4] 0.00-10.00 sec 279 MBytes 234 Mbits/sec receiver
[ 6] 0.00-10.00 sec 209 MBytes 175 Mbits/sec 452 sender
[ 6] 0.00-10.00 sec 206 MBytes 173 Mbits/sec receiver
[ 8] 0.00-10.00 sec 242 MBytes 203 Mbits/sec 641 sender
[ 8] 0.00-10.00 sec 239 MBytes 201 Mbits/sec receiver
[ 10] 0.00-10.00 sec 221 MBytes 186 Mbits/sec 505 sender
[ 10] 0.00-10.00 sec 220 MBytes 184 Mbits/sec receiver
[ 12] 0.00-10.00 sec 175 MBytes 147 Mbits/sec 440 sender
[ 12] 0.00-10.00 sec 173 MBytes 145 Mbits/sec receiver
[SUM] 0.00-10.00 sec 1.10 GBytes 948 Mbits/sec 2443 sender
[SUM] 0.00-10.00 sec 1.09 GBytes 938 Mbits/sec receiver
-
5h après souscrit, je viens de recevoir 3 autres mails :
Le 1er :
Merci d'avoir choisi Free!
Vous nous avez fait parvenir votre dossier d'inscription au forfait Freebox Révolution Optique à 35,98/mois + Option FREEBOX TV à 1,99/mois (sauf promotion confirmée par un email séparé).
Nous avons le plaisir de vous confirmer que votre inscription est bien prise en compte...
Le 2ème :
Chèr(e) Freenaute
Nous vous informons que votre Freebox Revolution vous sera livrée prochainement par UPS...
Le 3ème :
Bienvenue chez Free !
Nous avons le plaisir de vous confirmer que votre souscription au forfait
Freebox Révolution est bien prise en compte.
Vous bénéficierez d'un tarif promotionnel exceptionnel de 9,99 € par
mois pendant 12 mois, puis 37,97 € par mois (35,98 € pour le forfait
et 1,99 € pour l'option Freebox TV).
Ainsi, sans démarche complèmentaire de votre part, vous constaterez la
facturation de vos 12 premières mensualités Freebox au tarif de 9.99 €
par mois. Le tarif promotionnel de 9,99 € par mois n'inclut néanmoins pas
les consommations hors forfait.
En cas de déménagement, vous perdrez le bénéfice de la promotion. Le tarif
mensuel dépendra alors de l'offre choisie pendant votre déménagement (à
partir de 29,99 €/mois).
Nous vous rappelons notre offre offre de remboursement, dans la limite de
100 €, des frais de résiliation ou le cas échéant des mois d'abonnement restant
à échoir jusqu'au terme de l'engagement facturés par votre ancien fournisseur
d'accès à internet...
Au sujet de cette offre je me pose des questions, c'est intéressant financièrement mais j'ai un peu de mal à croire le gars au tel de chez free qui m'affirme qu'avec "révolution" mon débit va doubler voir plus, sur le même réseau, simplement parce que la box est plus puissante... Qu'en pensez-vous ?
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Je suppose que tu es sur une offre classique ligne téléphonique cuivre ? Quelle est la longueur de cette ligne ? La v6 "revolution" est compatible VDSL2, contrairement à d'autres box (tu as quoi actuellement ?), donc cela peut faire pas mal de différence. Sinon, non, c'est du discours commercial, tu auras peut-être 10 ou 20% en plus parce que les réglages (marge de bruit...) sont moins conservateurs chez Free, et la box et le DSLAM, avec leurs chipsets Broadcom homogènes, peuvent échanger mieux des informations et des réglages, des mesures contre le bruit...
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Merci pour la réponse ! Je suis chez SFR et un débit constaté de 13 maxi en adsl, la longueur de ligne (cuivre) est de 1135 m...même si c'est du boniment l'offre est intéressante d'un point de vue commercial car SFR augmente chaque mois depuis le début de l'année !
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Merci pour la réponse ! Je suis chez SFR et un débit constaté de 13 maxi en adsl, la longueur de ligne (cuivre) est de 1135 m...même si c'est du boniment l'offre est intéressante d'un point de vue commercial car SFR augmente chaque mois depuis le début de l'année !
À 1135m si ton atténuation n'est pas trop importante, tu pourras être éligible à du vdsl et presque doubler ton débit actuel avec SFR, qui est d'ailleurs très faible pour une ligne si courte.
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Mouaisss... Le gain du vdsl au delà du km, c'est un peu comme jouer au loto, j'ai l'impression.
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Alors pou info j'ai maintenant du VDSL et une connection à 20 mb/s (et 3 en montant) c'est top et ce n'était pas du boniment !
Merci en tous cas pour vos réponses.
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Alors pou info j'ai maintenant du VDSL et une connection à 20 mb/s (et 3 en montant) c'est top et ce n'était pas du boniment !
Merci en tous cas pour vos réponses.
Ça peut être du boniment chez un autre FAI, en particulier bouygue, mais arrive à plutôt bien gérer le vdsl si la ligne n'a pas de défaut. J'avais 23 méga avec 1600 m de ligne par exemple, par contre aucun gain en up.
Ton installation est telle simplifiée ?