Auteur Sujet: Mycanal sur ordi ou tablette (Lu 2569 fois)

Montaury30900 · « **le:** 11 juillet 2022 à 19:03:18 »

Bonjour,
Mail adressé à Canal+ ce jour:
Je suis très mécontent de votre façon de communiquer les modifications d'accès à mycanal; aucune information préalable via le FAI ou via e-mail.
Vos développeurs informatiques sont champions pour développer les "couacs".
En outre, le service client n'est pas en mesure d'expliquer le problème et de donner soit une solution alternative temporaire soit un délai de rétablissement du service.

D'autre part, est-il normal, à ce jour (11/07) que je ne puisse pas obtenir une image, alors même que je suis connecté avec mes identifiants Freebox? : message erreur sur

MICROSOFT EDGE :Erreur MEDIA_ERR_SRC_NOT_SUPPORTED
MEDIA_ERR_SRC_NOT_SUPPORTED;MediaError (MEDIA_ERR_SRC_NOT_SUPPORTED) DEMUXER_ERROR_COULD_NOT_OPEN: MediaFoundationRenderer error: kOnPlaybackError (Error (0x13D) while retrieving error. (0xFFFFFFFD)

FIREFOX Erreur PERSO-6PERSO-6;Available playsets were found, but none are supported;undefined
Au plaisir de vous lire ou de vous entendre.

CremeChoco · « **Réponse #1 le:** 11 juillet 2022 à 22:56:53 »

Citation de: Montaury30900 le 11 juillet 2022 à 19:03:18

Bonjour,
Mail adressé à Canal+ ce jour:
Je suis très mécontent de votre façon de communiquer les modifications d'accès à mycanal; aucune information préalable via le FAI ou via e-mail.
Vos développeurs informatiques sont champions pour développer les "couacs".
En outre, le service client n'est pas en mesure d'expliquer le problème et de donner soit une solution alternative temporaire soit un délai de rétablissement du service.

D'autre part, est-il normal, à ce jour (11/07) que je ne puisse pas obtenir une image, alors même que je suis connecté avec mes identifiants Freebox? : message erreur sur

MICROSOFT EDGE :Erreur MEDIA_ERR_SRC_NOT_SUPPORTED
MEDIA_ERR_SRC_NOT_SUPPORTED;MediaError (MEDIA_ERR_SRC_NOT_SUPPORTED) DEMUXER_ERROR_COULD_NOT_OPEN: MediaFoundationRenderer error: kOnPlaybackError (Error (0x13D) while retrieving error. (0xFFFFFFFD)

FIREFOX Erreur PERSO-6PERSO-6;Available playsets were found, but none are supported;undefined
Au plaisir de vous lire ou de vous entendre.

D’accord, mais du coup ?
Jamais vu ce souci perso.

xp25 · « **Réponse #2 le:** 11 juillet 2022 à 23:14:46 »

J'ai vu sur UF que la bonne solution c'est de faire sauter les cookies et ce qui est enregistré dans le navigateur pour Canal, un mec a découvert qu'en navigation privé ça fonctionnait.

Canal a modifié l'accès à son service, il faut déconnecter tout les appareils connectés et passer par

https://pass.canalplus.com/ puis cliquer sur

"Créer un compte CANAL+" on atteri là :

On clique sur Free TV by Canal et pouf :

Parcontre, je pense que Canal ne va pas s'ennuyer, les Freenautes ne sont pas ses clients, c'est Free qui l'est

Montaury30900 · « **Réponse #3 le:** 13 juillet 2022 à 08:51:07 »

Bonjour,
Merci pour les infos.
Cela fonctionne sur Microsoft Edge en supprimant les cookies et en réinstallant l'application "myCanal"
Cela ne marche toujours pas avec Firefox. Je cherche, sans succès un add-on éventuel.
Sur Assistance Canalplus, info FAQ datant de 2021, pas clair concernant la marche à suivre Firefox.