Ah ben voila, comme quoi tout fini par s'expliquer.

Une possibilité pourrait aussi être que ça soit un bogue au niveau du serveur RIO si c'est un cas un peu particulier.

Bonjour,

Ancien abonné Free ( freebox Delta ), je connais à mon tour quelques soucis de résiliation. Je m'explique :

J'ai renvoyé le matériel suivant :

- serveur
- câbles
- 1 freeplug
- notices

J'ai conservé :

- le player
- le disque dur
- le pack sécurité
- 1 freeplug ( faisant office d'alimentation du player )

Quelques semaines plus tard, Free me réclame par email le serveur ( ou 400 euros ) à renvoyer en recommandé. Heureusement, j'ai toujours le numéro de tracking et je leur adresse donc un recommandé pour leur dire :

- que le colis a bien été retourné, reçu par un certain Arthur à l’accueil, en indiquant le numéro de tracking UPS.
- que s'ils désirent me recontacter, ils peuvent le faire, mais également en recommandé à mon adresse.

Encore plus tard, je reçois un nouvel email ( à croire qu'ils n'ont pas lu mon recommandé ! ) pour me réclamer le freeplug manquant ( ou 50 euros ), à retourner en recommandé. J'avais alors plusieurs choix possibles :

- Faire comme si je n'avais pas reçu leur email ( j'avais bien précisé attendre des recommandés, comme eux... ) et aller porter plainte en cas de retrait abusif.
- Retourner le freeplug comme demandé et ensuite faire jouer la garantie sur le player devialet ( car il risque de moins bien fonctionner sans son alimentation... ).
- demander à ma banque de bloquer tout prélèvement de free.

Je me suis donc orienté vers la 3ème option. Libre à eux d'aller plus loin pour récupérer l'alimentation de mon player, mais je ne compte pas lâcher le morceau...

En fait, j'étais passé chez Free pour l’agrégation 4G tant vantée par la société et Xavier. Dans mon cas, je plafonnais à 1 Mo/s avec l'agrégation 4G activée ( aller, 1.5Mo vers 2 ou 3 heures du matin... ). Dans l'ensemble, la box m'a paru de qualité, mais les antennes 4G de Free dans mon secteur étaient saturées ( ville de plus de 100 000 habitants à côté de Paris ).

Le jour où la fibre est arrivée dans ma rue, je n'avais le choix qu'entre SFR ( qui a déployé la fibre ici ) et Orange ( qui a signé un accord avec SFR ). Je suis donc passé chez Orange, avec un débit passant de 8 mb/s ( Free ) à 940 mb/s... Depuis, Bougyes peut à son tour proposer la fibre ici ( mais toujours pas Free ).

Xavier a indiqué que l'usager pourrait continuer à utiliser le player, même après résiliation ( on doit retrouver les interview sur youtube ou les nombreux articles parus au lancement de la box ). Si je rend le freeplug, l'usage de la box serait quelque peu.... limité ( à part pour caler un meuble ). Je préfère éviter un procès pour publicité mensongère et conserver le freeplug

Ce qui me rassure, c'est que je ne suis pas le seul à connaître ce genre de souci : https://forum.universfreebox.com/viewtopic.php?t=74405