Auteur Sujet: La Résiliation devient un parcours du combattant ! (Lu 25154 fois)

gillejeu · « **Réponse #48 le:** 26 mai 2019 à 13:45:35 »

Voici le SMS en question.

Busyspider · « **Réponse #49 le:** 26 mai 2019 à 14:24:04 »

Merci. En effet

Je n'ai pas encore eu de retour de la personne contactée pour voir ce que cela donne pour son contrat ancien Alice.

Pas de changement de Box , changement d'offre ? Toujours un boitier Alicebox sur cet accès ? le boitier blanc couleur pastilles Vichy.
Pas de changement de domicile ? (déménagement )

underground78 · « **Réponse #50 le:** 26 mai 2019 à 14:49:48 »

Une possibilité pourrait aussi être que ça soit un bogue au niveau du serveur RIO si c'est un cas un peu particulier.

Busyspider · « **Réponse #51 le:** 26 mai 2019 à 15:01:11 »

Citation de: underground78 le 26 mai 2019 à 14:49:48

Une possibilité pourrait aussi être que ça soit un bogue au niveau du serveur RIO si c'est un cas un peu particulier.

Oui, C'est bien pour cela que j'essaye de cibler mieux le souci.

La migration Alice s'est faite sur la base de l'offre "Bons Plans Freebox Crystal" qui comporte -elle - un engagement. L'offre de migration Alice avait cette spécificité de ne pas avoir d'engagement.

Il me faudrait les réponses aux questions pour en savoir plus (et la réponse de mon coté aussi)

gillejeu · « **Réponse #52 le:** 26 mai 2019 à 17:47:44 »

Citation de: Busyspider le 26 mai 2019 à 14:24:04

Merci. En effet

Je n'ai pas encore eu de retour de la personne contactée pour voir ce que cela donne pour son contrat ancien Alice.

Pas de changement de Box , changement d'offre ? Toujours un boitier Alicebox sur cet accès ? le boitier blanc couleur pastilles Vichy.
Pas de changement de domicile ? (déménagement )

Aucun changement de matériel, d'offre et d'adresse.

Busyspider · « **Réponse #53 le:** 26 mai 2019 à 18:23:18 »

Ok, mais malgré mes recherches je ne trouve aucune info sur le problème, le mystère reste entier

A mon niveau je veux dire ... ( entraide individuelle bénévolat)

gillejeu · « **Réponse #54 le:** 26 mai 2019 à 18:47:56 »

Citation de: Busyspider le 26 mai 2019 à 18:23:18

Ok, mais malgré mes recherches je ne trouve aucune info sur le problème, le mystère reste entier
A mon niveau je veux dire ... ( entraide individuelle bénévolat)

Je comprends

underground78 · « **Réponse #55 le:** 26 mai 2019 à 20:05:55 »

Je pense que quelqu'un comme boïl pourrait avoir une réponse à ça.

alain_p · « **Réponse #56 le:** 26 mai 2019 à 20:24:08 »

Effectivement, c'est une bonne idée, le forum de l'ADUF, où pourrait être publiée la photo du SMS.

underground78 · « **Réponse #57 le:** 03 juin 2019 à 23:39:27 »

Finalement est-ce qu'on a plus d'info là dessus ? Ça serait intéressant d'avoir le fin mot de l'histoire.

boïl · « **Réponse #58 le:** 03 juin 2019 à 23:54:59 »

Bonsoir,

le problème vient en effet de cette offre un peu particulière, avec une période promotionnelle, mais sans engagement.

Je viens de faire la modification sur la partie RIO, le message ne fait désormais plus mention d'engagement.

Les frais de rupture d'engagement n'était pas facturé en cas de résiliation (je viens de vérifier).

Merci,

gillejeu · « **Réponse #59 le:** 04 juin 2019 à 00:01:05 »

Citation de: boïl le 03 juin 2019 à 23:54:59

Bonsoir,

le problème vient en effet de cette offre un peu particulière, avec une période promotionnelle, mais sans engagement.

Je viens de faire la modification sur la partie RIO, le message ne fait désormais plus mention d'engagement.

Les frais de rupture d'engagement n'était pas facturé en cas de résiliation (je viens de vérifier).

Merci,

Merci de cette information

Je retenterai quand j'irais chez ma mère et je tiendrai la communauté au courant.

Heureusement que Free a, en son sein, d'excellents corps

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