Auteur Sujet: harcèlement service client free  (Lu 12320 fois)

0 Membres et 1 Invité sur ce sujet

Captain Bumper

  • Invité
harcèlement service client free
« Réponse #24 le: 23 octobre 2021 à 19:02:44 »
Bloctel, comme pas mal de trucs purement hexagoanaux a été mis en place "pour qu'il soit dit qu'il y a eu quelque chose de fait", point! Et ne concerne que ce qui est fait dans l'hexagone!
Et les casse-pieds, à quelques exceptions près sont à l'étranger, et n'en n'ont rien à faire, du Bloctruc!!!

Après le donneur d’ordre c’est Free, il serait juste que ça soit Free qui écope d’une bonne amende.

Snickerss

  • Expert Free + Client Bbox fibre FTTH
  • Modérateur
  • *
  • Messages: 4 823
  • Mes paroles n'engagent que moi :)
    • BlueSky
harcèlement service client free
« Réponse #25 le: 23 octobre 2021 à 19:13:37 »
Oui et non


Tu vends des produits d’une boîte, la boîte n’est pas responsable de tes méthodes de vente.


Par contre, arrêter de passer par eux, oui cela pourrait être un bon levier pour les démarcheurs en question.

spectrolazer

  • Abonné RED by SFR fibre FttH
  • *
  • Messages: 4 637
  • Herblay-sur-Seine (95)
harcèlement service client free
« Réponse #26 le: 23 octobre 2021 à 19:16:06 »
Moi je leur rappelle systématiquement la loi Informatique & Libertés qui m'autorise à demander la suppression de mes coordonnées de leur base de prospects.
Ce que je leur demande d'appliquer illico.
Ça a l'air de fonctionner un peu...

Captain Bumper

  • Invité
harcèlement service client free
« Réponse #27 le: 23 octobre 2021 à 20:16:11 »
Oui et non


Tu vends des produits d’une boîte, la boîte n’est pas responsable de tes méthodes de vente.


Par contre, arrêter de passer par eux, oui cela pourrait être un bon levier pour les démarcheurs en question.

Faut pas être dupe, Free sait très bien ce qu’elle achète comme prestation, c’est précisé clairement dans le contrat et même si Free joue la carte du « j’étais pas au courant », leur comportement est tel et depuis si longtemps que c’est un secret de polichinelle sur internet, ça serait difficilement justifiable pour Free de dire qu’ils en savaient rien.
Ils agissent avec un mandat de Free au profit de Free, Free ne peut pas s’exonérer de toutes responsabilités.

fansat70

  • Abonné Free fibre
  • *
  • Messages: 4 845
  • 70 - St Loup-sur-Semouse
    • Carte ZANRO/ZASRO-PM Haute Saône
harcèlement service client free
« Réponse #28 le: 23 octobre 2021 à 22:35:10 »
Faut pas être dupe, Free sait très bien ce qu’elle achète comme prestation, c’est précisé clairement dans le contrat et même si Free joue la carte du « j’étais pas au courant », leur comportement est tel et depuis si longtemps que c’est un secret de polichinelle sur internet, ça serait difficilement justifiable pour Free de dire qu’ils en savaient rien.
Ils agissent avec un mandat de Free au profit de Free, Free ne peut pas s’exonérer de toutes responsabilités.
Parmi les OCEN, au moins 2 voire 3 ont eu ou ont encore recours à ce type d'officine...
Et le plus tordu de l'affaire, c'est qu'il n'est pas impossible qu'il y ait de la sous-traitance à plusieurs niveaux y compris dans cette activité...
Je serais prêt à faire un parallèle avec la sous-traitance pour les raccordements en mode "STOC"...
Comme diraient des "spécialistes" de la finance: C'est Caïmans pareil!  ;)
Mais que je suis mauvaise langue, je dois obligatoirement me tromper!  :-\

Captain Bumper

  • Invité
harcèlement service client free
« Réponse #29 le: 23 octobre 2021 à 23:12:27 »
Peu importe. Si tu maitrises pas l’image de ta société que donne tes sous traitants, si t’es incapable de maîtriser ceux qui bossent pour toi, c’est que t’es bon a rien niveau gestion d’entreprise. Sur les 4 OCEN, seuls Free (++++) et un peu Bouygues à un moment ont recours à ce procédé (dans mon expérience).
« Modifié: 24 octobre 2021 à 00:28:24 par Captain Bumper »

fansat70

  • Abonné Free fibre
  • *
  • Messages: 4 845
  • 70 - St Loup-sur-Semouse
    • Carte ZANRO/ZASRO-PM Haute Saône
harcèlement service client free
« Réponse #30 le: 23 octobre 2021 à 23:28:14 »
Peu importe. Si tu maitrises pas l’image de ta société que donne tes sous traitants, si t’es incapable de maîtriser ceux qui bossent pour toi, c’est que t’es bon a rien niveau gestion d’entreprise. Sur les
4 OCEN , seuls Free (++++) et un peu Bouygues a un moment on recours à ce procédé.
Je serais plus circonspect sur les OCEN. Pour moi, seul Orange n'a pas utilisé ce genre de choses... Je ne suis sûr de rien concernant ce dernier, mais je suis certain pour les autres!
Quand en tant que bénévole, je donne la main à des dizaines de personnes qui sont ou peuvent être en position de faiblesse, je sais de quoi je parle!

Captain Bumper

  • Invité
harcèlement service client free
« Réponse #31 le: 24 octobre 2021 à 00:31:08 »
Je parlais surtout de mon expérience. Jamais eu de sollicitations d’Orange ou SFR. Bouygues à une époque oui mais ils ont vite arrêté quand on pousse une gueulante. Seul Free continue son racolage en dépit des demandes. Alors maintenant je les fais rager en les faisant tourner en bourrique en faisant croire que je suis intéressé mais indécis en donnant des no et adresses bidons etc.

Fuli10

  • Abonné Free fibre
  • *
  • Messages: 1 003
  • Conflans Sainte Honorine (78)
harcèlement service client free
« Réponse #32 le: 25 octobre 2021 à 15:05:50 »
Moi je décroche et je fais : Urssaf bonjour, votre société de centre d'appels est elle à jour sur ses cotisations salariés, votre numéro d'appel est renseigné dans ma fiche des sociétés à contrôler ?

J'ai même pas fini que ça raccroche et mon num est banni ;D

Soyez inventif, il faut que ces sal*pes sociétés croient parler à un agent de l'état qui peut les foutres dans la merde ::)

Un ex : Bonjour, c'est le préfet des Hauts-de-Seine, comment avez-vous eu ce numéro ?

Vu qu'ils appellent sur un numéro de portable il peut appartenir à n'importe qui et peut avoir changé de propriétaire  :P
Beaucoup plus simple et expéditif: demander le numéro SIRET de la société appelante ou de son client. Souvent je n'ai même pas besoin de préciser que c'est pour identifier à qui adresser une demande formelle pour retirer mon num (ou porter plainte) que ça raccroche déjà sans rappeler.
Par contre quand ça vient de Belgique (les +32), ça raccroche mais ça rappelle quand même quelques jours plus tard. Pour ça seul l'appli Orange m'a permis de bloquer définitivement ça.

xp25

  • Abonné RED by SFR fibre FttH
  • *
  • Messages: 5 852
harcèlement service client free
« Réponse #33 le: 25 octobre 2021 à 15:08:58 »
Par contre quand ça vient de Belgique (les +32), ça raccroche mais ça rappelle quand même quelques jours plus tard. Pour ça seul l'appli Orange m'a permis de bloquer définitivement ça.

C'est celle que j'utilise (et j'ai bloqué tout le +32  ;D) et elle est compatible tout opérateurs en plus, une pépite  ;)

Micocoule

  • Abonné Free fibre
  • *
  • Messages: 69
  • Colomiers, 31
harcèlement service client free
« Réponse #34 le: 25 octobre 2021 à 15:35:20 »
C'est celle que j'utilise (et j'ai bloqué tout le +32  ;D) et elle est compatible tout opérateurs en plus, une pépite  ;)

Orange téléphone: meilleure application !

R@284

  • Abonné Orange Fibre
  • *
  • Messages: 487
  • Livebox Max 2,5gb/s|800mb/s + Sosh 11€99 40Go
harcèlement service client free
« Réponse #35 le: 03 novembre 2021 à 17:05:22 »
Peut être que ce n'est pas FREE la cause de ce harcèlement téléphonique...
Il s'agit peut être même de personnes a l'étranger et surtout de faux démarcheurs (d'ailleurs citer FT a notre époque n'est plus commode) qui cherchent juste des infos persos de clients pour usurper leur identité.
@+